一颗热心
作者 :  王银才

  夜风吹来,加油工阿旺不禁打了个哆嗦。好长时间没有车进站加油了,阿旺就把站里的卫生打扫了一遍,擦拭了加油机,连厕所都用水冲洗得干干净净。阿旺想,我们中国石化的加油站不但油品质量好,数量够,就连环境服务都是一流的。要不怎么司机师傅都愿意到咱们中国石化的加油站加油呢?都说到咱们的加油站加油是一种享受。
  这是一座位于城郊的偏僻小站。年初上级公司实行量薪互动,按照销量,这个站定编三个人,一个站长,两名员工。今天轮到阿旺上夜班。夜班是最难熬的,不能打磕睡,不能看书,不能听音乐,总之,凡是跟工作无关的事情都不能去干,干了就是违反公司规定。
  加油工的职责就是搞好销售,服务好顾客。阿旺想,也许可以关了灯偷偷地睡一会儿,哪怕是打个盹,可能就不困了,夜就熬过去了。可阿旺又想不能这么做,他想自己费了好大的劲,通过层层考核才被招进中国石化的加油站。听站长说中国石化在世界五百强中排名第二十几位,在这里干是很有前途的。不能因为违犯纪律被辞退回家,那样怎么跟爸妈交代呀!家里还等着我的工资给弟弟攒学费呢!可不能让弟弟跟我一样因交不起学费而辍学。
  这个站的销售高峰基本上都在白天,夜里加油的车很少。车少人就闲,人闲了思想就活跃起来了。想想前几天的事儿心里也怪难受的,本来自己一颗热心,想帮助一下顾客,没想到这个顾客竟然是个骗子。
  原来就在几天前的一个上午,一辆外地牌照的小货车到站上加油。一进站就对阿旺说:你看我们到前面的厂子送货,身上的钱都被交警罚光了,能不能先借二百元钱?我这儿有个价值一千多元的手电钻先给你压在这儿,等明天卸了货拿到运费就来还你。阿旺心想这会不会是骗子呀,可是看看司机挺诚恳的,一口外地口音,不像是骗人的。再说站长不是天天教育我们要维护好中国石化的品牌形象,想顾客之所想,急顾客之所急嘛。
  想到这儿阿旺就说:什么手电钻不手电钻的,你先加了油去送货吧,出门在外记着中国石化是你的家,有什么困难就找我们,我们中国石化不但油好,人更好。司机高高兴兴地加了二百元钱的油走了。
  可是一连好几天过去了,不见司机的影子,虽说有思想准备,可阿旺的心里还是慌慌的。托朋友把那个手电钻拿到五金商店让人家看了看,售货员说这是个玩具,充其量值二十元。阿旺那个后悔哟,要知道自己平时舍不得吃,舍不得穿,这二百元钱可是给弟弟攒的学费呀。
  看来骗子是有备而来,就是利用我们员工对顾客的一片热心来行骗的。不行,我得让这件事在报纸上登出去,免得更多的员工上当受骗。
  第二天,阿旺下班后就给在省内影响很大的一家报纸打了新闻热线。到底是省报,一会儿的功夫该报驻当地的记者就赶到了,详细询问了事情发生的过程。次日,省报上就发表了题为《一颗热心两行眼泪》的文章。又过了几天,该报驻当地记者站通知阿旺去领奖。说是《一颗热心两行眼泪》事件真实感人,再加上中国石化品牌的社会影响力,该文章被读者评为最佳新闻,作为线索提供者按该报规定阿旺可领三百元的新闻线索奖。
  这件事传开后,大伙儿都说苍天有眼,好人就该有好报。本市晚报的记者听说后,也赶来采访了阿旺,并在该报上发表了《中国石化好,员工素质高,热心遇骗子,好人有好报――阿旺遇骗记》的新闻报道,阿旺心想,这次不知能否被评上最佳新闻,这样一来又可以为弟弟多攒些学费了。
  {作者单位:中国石化安鹤分公司)

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