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行动成功密码

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

  企业管理培训行业或许是今天中国最难用形容词概述的行业。五百多亿元的市场规模说明它确有市场需求,而在其中占主要份额的,却是那些既不提供学历证书、也没有高校品牌支持的众多社会培训机构。
  从某种意义上说,这是一个新兴行业,其在本土从无到有的时间也不过十来年。行动成功在这个行业不过六七年,六七年其已经成为了行业的领跑者。在行动成功当家人侯志奎看来,行业已经走过了最初的刀耕火种,它存在是因为顺应了今天中国4000多万家中小型企业所面临的管理基本功和职业化发展的市场需求。而它能否走出更阳光健康的路子,则取决于现在领先的几家公司正在和将要做的事情。
  曾经有参加企业管理培训课程的企业主如此说:“我也去学厂大学里的EMBA,说实话,过于理论化,抽象了点,缺少实操的工具和方法,回来不知道怎么落地。”“我们这些人,现在要老老实实地坐上三天不打瞌睡,已经很难了。第一是体能跟不上,第二是高校课堂里讲的那些感觉有点枯燥,那就更容易让人打瞌睡了。”
  这确实是一个有些失衡的供需市场。于是,来自民间的各类企业家培训机构以迅猛之势开始蔓延。培训行业一下子变得群雄逐鹿,烽烟四起。
  ——也正是在这样的社会需求、这样的行业基本面中,行动成功应运而生。
  不一样
  在行动成功位于上海的总部中,大堂的照壁上雕刻着孔子的图像,公司图书馆里也摆着孔子的雕像。侯志奎说,行动成功是从事教育事业的。而行动成功员工名片上的职衔也写着“教育工作者”。
  有这样一个案例:一位企业家去参加广交会,和别人互换名片时,两人突然激动地握手,像老朋友一样聊起来,原来他们的名片上都印有“教导型企业家”。同学情谊一下子拉近了彼此间的距离,生意自然也谈成了。
  事实上,“教导型组织”并不是一个全新发明的概念,侯志奎对“教导型组织”的核心定义是“企业学校化、领导导师化”,提倡企业各层级的管理者不仅仅是领导,更是团队的导师,以教育和引导为核心管理手段,培育员工的成长,创造团队和谐氛围,引领团队目标的达成。
  教导型组织的理念,是行动成功区别于其他培训机构的地方。据了解,目前和行动成功共建教导型组织的企业累计已有3000多家,践行教导型组织理念的教导型企业家达3万多人。每年教师节在北京举办的中国教导型企业家年会,都会有两千多名教导型企业家从全国各地赶来参会。
  行动成功的导师都来自知名企业,具备各自领域至少10年以上的管理经验,这也是一个独特之处。侯志奎说,想成为行动成功的导师不容易,想做好行动成功的导师更不容易。比如,公司要求导师持续地精进学习,一是课程专题深化探讨,二是去知名企业实地考察,三是到学员企业去做实效落地的调研追踪,这些都有专门的考核指标。另外,每年公司还指定导师们阅读大量专业书籍,细致到每个月看什么书,都有规定。至于对导师课程质量的考核标准,更是几乎达到了苛刻的程度,比如每次课程都有督导人员统计学员评分和意见,形成至少三点意见提交导师改进。
  行动成功的导师不坐班,平时只要不讲课,就会去学习或到企业做调研,一个月至少跑一到两家企业。在行动成功的研发中心,几乎看不到几个人,因为“全在市场上”。据了解,行动成功每年在研发上的投入占利润的20%-30%。
  侯志奎称,现在行动成功虽然还是会采用电话销售,但已经逐渐实现了从电话销售到服务式和顾问式销售的转化。电话销售在行动成功整体营收中所占比例,如今已经下降到了20%左右。
  教导型组织
  2007年9月,北大百年讲堂,行动成功与国家教育部联合举办首届“中国教导型企业家年会”。一位工商联领导在台上说:“现在已经有学习型组织了,又搞什么教导型组织,搞那么复杂干吗呢?”那时,培训行业面对的质疑比如今更多。前几年风生水起的一些培训企业已被淘汰,当初大热的“执行力”主题也迅速退潮,培训行业面对着外界很多研究者“不够专业”的质疑……在行业洗牌中,行动成功依然坚持自主研发实效管理课程。
  事实上,在“教导型组织”理念出炉之前,李践的《赢利模式》课程,行动成功已整整做了5年。从第一期招生的五六十人,到后来最多达到三千多人排队等待上课的高峰。
  在行动成功看来,只是给客户提供几门高品质课程还不够。如何帮助企业打造持续发展的基因和学习系统,才是行动成功关注的核心。通过多年的持续研发,在研究卓越组织和杰出企业共性特点的基础上,行动成功于2007年推出了“教导型组织”理念。这一理念能帮助企业树立以价值为导向的事业理念,制定超越对手的竞争战略,培养与战略匹配的核心能力,构建以能力为导向的教育培训体系,并保持持续学习的动力。行动成功认为,只有转变为这样的“教导型组织”,企业才可能持续发展。教导型组织的系统再造从此成为行动成功的核心战略。
  最初对于这一理念,同行不看好,客户不理解,公司内部也多有疑虑。
  即便如此,首届“教导型企业家年会”还是如期举办。与会企业主目光带着审视:教导型组织是什么?能不能做?怎么做?对于那些带着疑惑的参会人,行动成功第二年、第三年接着请。随着课程、论坛、杂志、书籍等立体式的持续推广,教导型组织逐渐得到更多的认可与理解。到第四届“教导型企业家年会”上,中华民营经济联合会会长保育钧在台上兴奋地说:“我认为教导型组织创造了一种共赢合作、学习分享、尊重平等的新型劳资关系,我觉得这很有价值。”
  当台上的几位企业家代表,和台下两千多名参会学员齐声宣布“我们是教导型企业家”时,行动成功对客户价值和教育理念的坚守,终于赢得了满堂的掌声与喝彩声。
  而围绕“教导型组织”理念,行动成功设计了集体事业意志的课程,如何制定正确竞争战略的课程,如何获得持续盈利的核心能力的课程,以及确保系统高效运营的绩效管理、财务管控、人力资源等课程。同时还有多种企业内训和咨询辅导服务。
  目前,在北上广和其他主要城市,行动成功每个月都有十几门课程同时开班,每个班的学员都几乎爆满。核心的教导模式课程已开办168期,企业家学员已达3万多人,优秀的鹰王鹰后(相当于每期班级中的班长)200余人。   翻译是一种能力
  从历史纵深的角度来看,1978年后,市场化机制如春风化雨一般释放其威力,中小民营企业雨后春笋般涌现。在这三十年的时间里,千千万万的中小企业家、个体创业者作为微观经济运行的主体,谱写了一条条涓涓细流汇成江河的大诗篇。只是中小企业们数量巨大,企业主自身的知识和文化水平、思维方式、教育程度则参差不齐。当他们遭遇瓶颈,首先想到的即是给自己充电,也给其企业充电。
  只是,有限的供给显然不能满足这一群体的巨大需求。更重要的是,高校开设的经管类培训其定位或多或少有点阳春白雪,这和那些学历普遍不高,在各种传统行业里浸淫了大半辈子的老板们似乎并不对路。
  当你身处行动成功的课程现场,你会发现老板们精神高度集中,学习热情高涨。该互动的时候举手互动,该记笔记时认真记笔记。这些在商场上混迹多年的创业者们经历丰富,甚至可以说都是忽悠过别人的人,平时想从这群人兜里掏出几百块钱都是难事,为什么现在他们心甘情愿花数万元来行动成功上课?而且有的老板不仅自己上课,还把老婆孩子以及高管们带来一起上?他们何以如此“服帖”?行动成功又是如何将这些开半天会都要打瞌睡的人制住的?
  侯志奎说,他打心底里尊重这些热爱学习的中小民营企业家,也非常了解他们的需求。“行动成功关注的培训对象,大多都是中小发展型企业,因此,很多复制国外的管理培训课程很难适用于这些内部管理还不完善的企业。而且,中西方企业由于文化背景的不同,管理的思路、激发的方式都会有所差异。”
  也许正是由于行动成功对中小企业主的深入认知,使其拥有了一种独特的“翻译”能力,能恰到好处地说出企业主们需要的东西,把抽象而复杂的管理概念翻译成他们能够接收到的信息。
  行动成功非常重视课程的研发和原创性。所有的课程,从选题到教案,全部都是自主研发,目前拥有293项知识产权,这也是行动成功和其他代理型培训公司的不同之处。
  教育培训业要以老师的心态,而不是商人的心态来做。不能单纯以利润为导向,利润只是你帮助别人后自然产生的结果。在侯志奎看来,管理培训行业很像做药,假药害人,错误的思想和行事方法同样也会害人。
  “有人问我最佩服的培训师是谁?现在言之过早。十年之后再看,哪个老师还在台上,哪家培训公司还在认认真真做服务,我佩服他。”侯志奎说。
  企业教导学院
  只有企业真正变成自我学习、总结、反省、改进的教导型组织,才能走上相对可持续发展的道路。如何最大化缩短“学习”和“落地”之间的落差、更好地转化学习成果?这是行动成功近几年来一直在探索的新课题。
  在2012年9月的第四届中国教导型企业家年会上,行动成功正式在全球首发“企业教导学院”。这一集中行动成功强大的导师团队和研发专家的力量,以线上线下相结合的创新学习模式,能帮助企业更有实效地实现教导型组织的全面落地,满足来自各领域企业日益增多的个性化学习培训需求。
  企业教导学院,能通过培养企业自己的学习官,借助课程“大片”与工具箱,真正嵌入企业的日常运营。“一方面让课程已经排得爆满的老师解放出来,一方面让教导型组织的理念真正落地。”行动成功研发副总裁、企业教导学院院长刘位介绍说。
  不久前,行动成功为上海一家做红木家具的企业进行了一场培训,课程是聚焦战略。初步计划中,是由20位高管参与课程,但当行动成功的老师和顾问们到达现场时,发现周围坐了一百多名员工。
  “我们下面的员工基本没组织过学习,让他们也听听。”一名高管说。
  这对行动成功绝对是一个挑战,在没有准备的情况下,新模式是甭能够应付更多人的课堂?
  在20分钟的讲课后,行动成功的老师抛出问题,将课程交给了学员。由顾问组织,学员分成小组,现场讨论企业面临的问题,如何解决,并要求各小组形成一个结论和方案,最后由代表到讲台上进行分享。
  小组讨论的激烈程度是大家都没有想到的,通过顾问的引导,他们很快集中到一个家具设计的问题,现场就得出了几个不同的解决方案,最后老总更在现场成立了一个专项小组,决定三个月内解决这个问题。
  培训效果显然超出了双方的预期。行动成功则还在不断地丰富模式的内容:通过在企业中培养“学习官”,提供视频课程和工具箱,还有课程后的“落地小秘书”追踪软件,在网络平台上留存信息进行监督,形成环环相扣的企业学习系统,确保企业得到了真正的改变。
  这种变化其实并不是单向的。“我们的客户也在成长。前两年企业小,加入比较冲动,现在就越来越偏重理性和系统。一谈他就问,‘你学习的逻辑是什么,解决什么问题?’这个变化非常大,也非常重要,企业学习越来越务实,我们必须敏锐把握行业的这个变化。”刘位说。
  面对成长中的客户,变化中的观念,静态的产品肯定跟不上节奏。行动成功用一种更为务实的学习成果落地模式,来服务企业解决管理个性问题的需求,这一次,行动成功又提前抢占了行业发展的身位。
  据估计,未来几年管理培训市场的规模将达上千亿元。行动成功能否抓住发展机遇,继续取得成功?或许对于行动成功来说,拥有颠覆成功的勇气,才是持续发展的关键。正如侯志奎所言:教导型组织不是一个完美的结果,而是一个不断完善的过程。
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