企业文化在人力资源管理中的应用
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作者: 刘天书
提要 人力资源管理是企业中一项重要的管理工作。而如今，随着竞争的加剧和分工的细化，人力资源管理面临着前所未有的压力。面对这种压力，管理者们寻求变革，树立企业文化成为一项新的管理方式，被大多数管理者所接受。将企业文化和人力资源管理结合起来，可以提高企业的管理水平，促进企业发展。
关键词：企业文化；人力资源管理；创新
中图分类号：093 文献标识码：A
现代的管理需要文化的管理，如何树立优秀的企业文化来帮助管理，是现在要研究的问题。管理中的人力资源管理是企业内部管理的重要部分，人力资源管理效率决定了企业内部发展的速度。将企业文化和人力资源管理相结合的管理手段，可以使两者相互促进、相互补充，为企业的管理带来新的管理理念。笔者对于如何将企业文化应用到人力资源管理中提出一些方法。
一、企业文化的内涵
企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络，是迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述的五个要素，这五个要素反应了当代企业文化的内涵。首先，是企业环境。是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定企业的行为。其次，是企业的价值观。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观是企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。第三，是英雄人物。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。第四，是企业的文化仪式。企业的文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”。第五，是文化网络。企业的文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
这五个方面就是当代社会中对于企业文化内涵的基本概括。要加强企业内部的管理，就要加强对企业文化的建设力度。
二、企业文化的六大功能
企业文化是企业的灵魂，是企业信奉并付诸于实践的价值理念。它将企业的价值观、员工的行为准则和企业的精神面貌整合在一起，形成一个整体的企业印象。随着时间的发展，企业文化在企业界受到重视。因为优秀的企业文化不仅可以在外部树立起公众对企业的良好印象，更因为优秀的企业文化在企业内部的管理上也有这个管理优势。企业文化可以在员工身上得到表现，通过对企业文化的学习，加强员工对企业的了解，调动职工的工作积极性，使企业内部的管理更具有效率。鉴于企业文化对人力资源管理的影响，对企业管理的功能做出了总结和概括，得到企业文化的六大功能：
(一)熏陶和“保健”功能。即，先进的企业文化能使企业职工得到精神文化熏陶，使之保持健康的精神状态。对于公司的员工来说，每天的工作大部分是重复的，缺乏新意。职员先有身体上的疲劳，后有心理上的倦怠。这时候就需要管理者运用一定的方法使员工振奋精神，加强干劲。那么，企业文化就是很好的工具。学习企业文化的过程也是丰富员工精神世界的过程，可以解决员工心理倦怠问题，使员工保持良好的心理状态。
(二)发展和创造功能。即，先进的企业文化能使企业职工获得自我发展，实现自我创造。由马斯洛的需求层次理论可知，一个人在满足了基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以后，便追求最高的自我实现的需求。企业的员工也是一样，在满足了基本的需要以后，便有了自我实现需要。企业的文化建设，可以满足员工自我实现的愿望。优秀的企业文化，可以帮助员工发挥他们的潜力，增强员工学习的动力，为他们的技术或理论创新提供优质的保证。
(三)净化和升华功能。即，先进的企业文化能使企业职工的思想观念和精神境界得到不断净化和升华。先进企业文化的精髓是先进的思想观念、道德准则和进取精神，以此熏陶、教育企业职工，有助于帮助他们摈弃错误的思想观点、陈旧的价值观念，使他们的思想观念、精神境界得到净化和升华，从而为企业培养和造就出合格的管理者和劳动者。
(四)引导和教育功能。即，先进的企业文化能使企业职工正确地支配和控制自己的行为。优秀的企业文化能够为企业职工提供思想指导、价值观念、行为准则、文化知识等，告诉企业职工什么样的行为是正确的，什么样的行为是不正当的，什么道路是“康庄大道”，什么地方是不能涉足的禁区等。这能够帮助企业职工明辨是非，知晓曲直，并在实践中及时调整自己的行为，为人力资源的管理提供方便。
(五)凝聚和激励功能。即，先进的企业文化能把企业职工凝聚在一起，并激励他们为实现企业目标而努力奋斗。拥有先进企业文化的企业，会向职工们提供一种共同的、先进的价值观。这种价值观能把企业职工凝聚在一起，形成一股强大的合力，使广大职工同心同德地为企业的发展贡献力量。
(六)协调和互惠功能。即，先进的企业文化能协调企业内外各种关系，使大家各获其益。对于企业内部和企业与社会之间的各种复杂利益关系，先进的企业文化能够很好地使之协调，使之互利互惠。尤其对于企业内部来说，利益的协调对平衡员工心理起着重要的作用。优秀的企业文化会使每个员工懂得，企业的发展大于个人的发展，企业的成长会带动个人的成长。因此，在人力资源管理中，树立企业文化，可以对管理有一定的帮助。
三、企业文化在人力资源管理中的应用
企业文化的六项功能，对人力资源的管理也有相应的促进作用。以人力资源管理为手段，以企业文化为载体，将企业内部的管理工作更好的完成，并达到一个全新的高度。
(一)以企业文化的认知度为前提进行员工的甄选。在招聘尚未开始前，企业就要将企业的价值观念与用人标准结合起来，在面试过程中，借助多种手段对应聘者的性格特点和价值观念进行分析，淘汰不符合要求的人员。通过面试人员对公司文化的认识程度来有效地筛选员工。企业从招收人才的第一步就为其灌输企业的成熟文化，为将来的管理提供基础。
(二)以共同愿景强化员工关系管理。招聘初步认同企业文化的员工只是第一步，成功
的人力资源管理，更要做到“留得住，用得好”，建立良好的员工关系管理机制。员工关系管理的起点是让员工认同企业的远期目标。没有共同的目标，缺乏共同的信念，难以整合资源，难以引导企业发展壮大。企业要尽可能地了解每个员工的需求和发展愿望(即员工的个体目标)，用企业文化的驱动力引导员工做出相应的工作行为；要引导员工依据个人期望和企业的长远目标，设定自己的职业生涯规划，明确个人的成长必须依附于企业平台。当企业的目标和个人的目标达成一致时，可以使员工明白企业存在的社会意义和自己作为企业一员的意义，从而使其产生使命感和责任感。
(三)让公平的约束、激励机制成为企业的一种文化。对于一个优秀的企业而言，良好的用人机制和职业发展环境比高薪更具吸引力。知识管理专家玛汉・坦姆仆的大量实证研究表明，企业的技术和管理人才(知识型员工)注重的四个主要因素、排序以及比重是：个体成长占34％、工作自主占31％、业务成长占28％、金钱财富只占7％。因此，让公平的约束、激励机制成为企业的一种文化显得尤为重要。一是正确处理物质激励与精神激励、短期激励与长期激励的关系。物质激励主要是满足人的物质生活需要，如为员工创造和提供良好的工作、生活环境和条件，制定合理的薪酬制度等；精神激励可以概括为“信任、尊重、赞美、关怀”，这是从人性关怀的角度出发，注重员工精神层面上的要求。企业应将物质激励和精神激励紧密结合起来，并尽力保持长期激励与短期激励的平衡，充分调动员工的积极性和主动性。二是建立稳定、公平的考核竞争制度，促进人力资源合理流动。任何员工都会渴望一个公平的发展环境，各项人力资源管理措施必须力求公平，否则会挫伤员工的积极性。同时，稳定的人力资源政策有利于员工明确努力的方向，使其产生归属感。目前，企业都在加强文化建设，如何树立一个优秀的企业文化，变得十分重要。当代的企业界，对于企业文化的建设，看得十分重要。新鲜的、稳定的企业文化对于人力资源管理作用十分巨大。
(四)让创新也成为一种文化。在信息时代，知识社会，随着时间的发展，缺少创新的企业，势必不能在当今社会中生存。因此，企业要发展，就要有创新。企业的创新来自于企业的人才，如何引导企业中人才的创新是众多企业追寻的目标。用企业文化来启发员工创新，用人力资源的管理方法来引导创新，在两者的相互配合下，在企业中逐渐形成创新的风气，推动企业的发展。当企业把创新完全融入到自己的文化中时，员工的创新意识也到了一个新的高度，人力资源管理的效率和成果也达到了新的高度。
综上，优秀的企业文化以其特有的魅力和方式发挥着对人力资源的导向、人才吸引与保持、人才培养和行为约束等作用；人力资源管理则主要通过具体的措施和方法作用于员工。只有营造管理型的企业文化和文化型的人力资源管理，才能更好地发挥两者的作用，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使企业走上持续、健康的发展道路。
(作者单位：河海大学商学院)
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