企业核心竞争力中的企业文化与信用分析

来源:用户上传      作者: 慕熙荣

　　摘要：文章在理论和实践相结合的基础上，围绕企业核心竞争力中的企业文化与信用等方面内容，对其中各自的内涵、作用和相互关系及其在市场竞争中的意义进行了阐述，最后针对如何搞好企业文化建设和企业信用建设提出了一些具体建议。
　　关键词：企业核心竞争力；企业文化；企业信用
　　由于全球经济化进程的加速和市场体制改革的深化，企业之间的竞争形式日益高级化，竞争强度也日趋激烈。所以，当今包括国有企业在内所有中国企业都面临的重大理论和实践课题之一就是，如何形成企业核心竞争力，如何培育出特色鲜明的企业文化。
　　一、企业核心竞争力中的企业文化
　　第一，企业文化的概述。一般把企业文化定义为企业所有成员的行为方式、思维方式、思想观念以及企业生存氛围和企业规范的总和，涉及到了公关宣传、品牌、形象设计、产品、营销、生产、人才、制度、规范、企业战略等诸多方面。企业文化是以公共关系、利益分配、人力资源、生产经营、行政管理和企业战略为参照物，其特点是非功利的、非管理的、非经营的、非制度的和非决策的，指向企业员工的精神状态问题是其主要目标，目的就是要在企业员工的内部对一种活泼和谐、积极健康的精神氛围进行营造和倡导。
　　我国的企业当今在面临国内同行竞争的同时，也面临着和国外企业，甚至是跨国公司之间的竞争。因为组织是企业的内涵，所以也能够把企业文化称为“组织文化”。文化对组织的影响和意义十分重要，每个人的个性特征、价值取向以及生活态度都在深层次上受着文化修养的影响，故而企业文化就是企业的精神主宰。
　　第二，企业发展离不开企业文化的发展。一个企业伦理层面上的东西以及全体员工内在的追求是很难模仿和移植的，而制度可以制定，尖端技术也可以学习或引进，所以，在最终意义上企业文化才具有了第一核心竞争力的内涵。作为企业文化的主要观念形态，企业信用、企业商誉和企业伦理就应该是其必不可少的基本要素，所以企业必须在企业文化上下工夫，才能够发展壮大，历史的发展已经证明了“企业唯有诚信至上，才可以百年不衰”这一真理。
　　第三，企业文化的分析。从构成企业文化的外围层和核心层来进行分析，我们认为，企业文化的外围层就是指企业员工的行为模式。就企业内部的管理而言，以人的能力为主的企业文化是人力资源的凝聚力、创新力、实施力和向心力等的基础和依靠。如中国“海尔”、美国的思科和IBM公司发展的情况就证明了这一结论：在这些企业中，团队精神、企业内部群体的配合与协作以及员工队伍的素质才是企业活力的真正源头，而员工的行为模式只是价值观念和企业理念的外在体现。
　　二、企业核心竞争力中的企业信用
　　第一，缺失企业信用所引发的问题。我国目前市场经济秩序运行中已经暴露出了很多的问题，造成了一种难以治愈的社会创伤，已经导致社会信用水平开始整体下降，正在成为导致我国企业的核心竞争力下降的顽固急症，在深层次成为我国企业运用和适应WTO新规则的问题。
　　第二，企业信用对企业竞争力有着非常重要的影响。“海尔”提出的企业信用理念是“真诚到永远”，将信用的作用和影响发挥到了极至；摩托罗拉公司要求企业的每个员工和经理人要对人永远尊重，保持高尚的操守，以“诚信为本和公正”作为核心理念；上述这些公司提出的理念更注重的是一种诚信对待员工和用户的理念，似乎和自身的商业利润没有什么关联。在他们看来，不管是法律制度、权力、还是金钱，皆不可能给人们提供持续长久的力量源泉。你如果把成功建立在自身员工对权势或金钱的暂时屈从上，就不可能从屈从中得到对企业的长远忠诚和真正的创造力。企业只能从人类几千年来的价值公理中获得持续增长的力量，企业短期的繁荣却能够通过很多方式得到，但不会长久。
　　因此，作为企业文化内涵中深层理念上的重要因素，信用和诚实早已成为了影响企业核心竞争力的关键。
　　第三，建设企业文化和企业信用，增强企业核心竞争力。
　　首先，企业文化建设要以信用文化建设为基础，加强法制，建立和健全有权威保护的市场主体，即仲裁、检查、监督机构及经营者和消费者双方权益的机构，要想有效的对企业的各种“反经济信用行为”进行约束，对损害和欺骗消费者权益的行为进行制裁，就必须严格依法治市，进一步地完善和健全法律法规。
　　其次，要建立企业的信用评价系统和企业的信用管理系统。国外名企的成功经验表明，对于金融风险发生的防范、社会信用体系的建立、社会信用意识的强化而言，采用系统化的企业信用管理，对企业信用评价和管理系统进行实施，意义重大。
　　再次，企业要积极的参与到营造公平竞争的市场经济秩序的活动中，从自身开始做起，对走私贩私等违法犯罪活动进行坚持不懈的打击，坚决与逃汇骗汇和骗取出口退税等犯罪活动作斗争，对严厉打击制售假冒伪劣商品犯罪活动的联合行动要继续深入的开展。
　　最后，以构筑企业信用体系为基础，狠抓全社会信用文化的观念建设。要使更多的企业经营者和经理人都充分意识到：企业只要讲信用、讲商誉，就可以带给自身更多的效益，而且可以创造更多的商机。另外，只要对企业的信用和商誉高度重视，就能够赢取更多客户的支持和信赖。
　　三、结束语
　　不断地完善和推进企业信用和文化建设，一定能让我国企业朝着健康持续的方向发展。只有加强企业文化建设，以信用文化建设为基础，才能够使良好的道德、信誉和信用等社会文化因素成为调整和界定所有利益相关者和企业之间关系的行为规范，而且最后能够形成有效和相应的约束和激励机制，在很大程度上对我国企业核心竞争力进行提高以及对法制以外和客观经济规律的企业行为进行制约。
　　参考文献：
　　1、吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社,2000.
　　2、姚仲华.企业核心竞争能力与顾客价值分析[J].经济问题,2001(12).
　　（作者单位：胜利油田黄河钻井三公司思想政治工作办公室）

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