新东方发展史
作者 :  张聪丛

  【摘要】新东方强大的管理团队,使新东方能够迅速发展。这个团队在全中国都是数一数二的,他们之间的矛盾绝不少,但从没有过“散伙”或“集体辞职”之类的事情发生,这样的团队才能保障新东方事业的未来。这都得益于俞敏洪的用人艺术。
  【关键词】新东方 教学 管理
  一、看领导的功能
  (一)作为新东方的掌舵人,俞敏洪时刻把握着新东方的发展方向和前进目标。从新东方仅作为培训机构在北京的成立,到各个不同层次城市分校的建设,不同业务的扩展以及各种途径的渐进式宣传,都进行的有条不紊。甚至于在新东方遭遇危机时,也是他坚持自己的目标,才保住了新东方。
  (二)最值得称道的是,俞敏洪建设的新东方团队。在初期,王强、徐小平、包凡一、杜子华、何庆权、胡敏等,这一批从海外归来的精英迅速聚集在新东方,创造了新东方的黄金时期。当然,这个过程中,由于各种因素大家作出了不同的选择,但是无论是当初的“老三架马车(俞敏洪、徐小平、王强)”还是如今的“新三架马车(俞敏洪、周成刚、陈向东)”,在整个新东方发展的过程中,俞敏洪总是能打造一个核心领导团队,带领这一群有着共同梦想的伙伴来奋斗。
  (三)善于打造核心文化,用精神魅力凝聚人心。企业文化必然要以人为中心,现代企业中的文化建设并不是一种随意性的文化活动,同样要领导者制定科学规划,全体员工积极配合。产品或服务的品牌及技术是企业竞争优势中重要的组成部分,而品牌与技术的取得、发展则要靠企业内有智慧的人力资源。新东方的人不算多,但素质却都很高。这在教育经济大战中,具有十分重要的意义。
  二、看领导的品质和自我修养
  (一)乐观,坚强,有毅力。从俞敏洪创办新东方的经历中,我们就可以有所了解。在创办初期,寒冷的冬天里,他就是一个人拎着浆糊桶,骑着自行车,穿梭在大街小巷和大学校园,张贴自己用毛笔书写的“托福”补习班广告。但是,用他的话说,自己当时并不觉得苦,因为他相信这个东西一定会弄成。
  (二)真诚,尊重,虚心学习。曾经在国内的俞敏洪飞越重洋,和好朋友畅谈四天四夜,最后把他们纷纷拉回国内,这也使新东方的前途更加光明。俞敏洪的这些好友各个都是精英,并且都是一些比较理想的自由的人,如果不是俞敏洪的真诚,想让这些人回来,岂是一件容易事 ?新东方草创阶段,高层领导几乎都是俞敏洪的北大同学或校友。一是其北大本色使然,二是其实际教学需要,新东方的北大精英们把北大的批判传统发挥 得淋漓尽致。他们的批判是互相批判,甚至是直接针对俞敏洪的批判,言辞尖刻,直来直去。俞敏洪经常被这帮天才当面批判得体无完肤。但俞敏洪认为这帮家伙都 是“价值连城的瓷器”,而他则是这些“瓷器”的“保管员”,如果这些“瓷器”摔碎了,自己就一文不值了。不得不承认,兼听则明啊。
  (三)敢于承担责任,困难来临时,首当其冲。2000年初,新东方进行股份制改造,由于一群草莽弟兄对现代企业制度和相关法律缺乏深入了解,结果是真正下金蛋的鸡,即新东方学校,按法律规定却不属于任何人。股改结果使得围绕着俞敏洪的矛盾更加激化了,新东方被推上了悬崖边缘,几乎到了弟兄翻脸、分崩离析,落个隋唐瓦岗寨一般的庸俗结局。这时,俞敏洪拿出自己的个人信誉与道德作了一次赌博,顶着风浪,实行财务屏蔽,甚至不惜以个人辞职为代价,护住学校不乱,保证学校资金不断链。死死护住了学校,护住了新东方的生命线。
  在当今行政领导中,大部分情况下下级来执行某些政策还是靠领导者的职位权力,下级的执行者还是惧怕于国家的强制力,抑或是利益关系;真正能做到以人格魅力来治理的领导还是比较少的。我们期望的比较成功的领导当然是“德治”,而德治的根本则在于我们行政领导者的德,我想,俞敏洪的品质或许会有帮助。
  另外,我们都知道“兼听则明,偏听则暗”,可是我们现在的领导者能不能真正地广开言路,保持各种谏言渠道通畅,真正地去虚心接受不同的意见呢?
  三、领导艺术,善于发现人才,知人善用,权力的分散与集中
  新东方强大的管理团队,使新东方能够迅速发展。这个团队在全中国都是数一数二的,他们之间的矛盾绝不少,但从没有过“散伙”或“集体辞职”之类的事情发生,这样的团队才能保障新东方事业的未来。这都得益于俞敏洪的用人艺术。
  1994年,擅长口语教学的校长杜子华加盟新东方,开辟了新东方托福听力培训和英语口语测试教学。1995年,俞敏洪 远渡重洋,邀请徐小平、王强加盟新东方,俞敏洪让徐小平入主新东方移民公司;王强辞去薪近6万美金的工作回到国内,俞敏洪立即将负责财务、行政、后勤的妻子撤出新东方,并将基础英语培训的地 盘划到王强脚下。同年,胡敏来到新东方,为新东方开创了四级、六级、考研、雅思4项培训项目。
  同样的,在行政管理过程中,权力的把握也是问题。像是俞敏洪,作为一个领导,不需要事必躬亲,只要处理好那些重要的事情就可以了,要给下级一定的权力,这样才能更好的调动下属的积极性,同时能让更多的人才真正参与进来,利于民主;更重要的是,可以借这些机会锻炼基层工作人员,为以后工作培养优秀后备力量,保证组织的活力。
  四、对外打造良好形象,主动承担社会责任,心中有民,心中有大爱
  撇开企业的广告宣传不谈,举个例子,来看看。在新东方学校里,报名工作无疑是一个难题。到了开课那天,学生们往往挤成一片,不仅给学生们带来诸多不便,而且也影响新东方的整体形象。为了解决这一问题,新东方与北京用友软件股份有限公司联合开发了新东方报名管理系统,并且已经开始正式投入使用。到目前为止,新系统运行很正常,整个新东方学校前台报名工作高效有序。新东方把自身的形象管理和客户的实际问题相结合,把形象管理上升到新的高度,这样,新东方的凝聚力和社会形象扩散力更上了一层楼。
  那么,借鉴到我们行政管理领导这方面,像我们某些政府机关的领导,不知道是否关心过用切实的行动来打造政府机关的形象,真正地出台一些措施,使内部那些常见的问题都能科学规范地解决,比如民众反应强烈的“任人唯亲”问题。

文秘写作 期刊发表