供电企业电力营销管理总体策略研究
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摘要：电力企业是我国重要的支柱产业之一，在国家经济发展中发挥着重要的推动作用。在电气企业中，电力营销是核心业务，它会对电力企业的生存、发展产生直接的影响。
关键词：电力营销；营销管理；策略研究
中图分类号：F470.6 文献标识码：A
引言：
电力在国民经济中发挥着巨大的作用。在社会主义市场经济体系逐步建成和完善的今天，电力市场化已成为毋庸置疑的趋势。供电企业必须转变原有的等客户上门，横竖都是卖的落后思想，以市场为导向，创新电力营销的管理战略和方式，以适应社会的发展。
一、营销管理在电力企业中的作用
首先，营销管理关系着企业生存、发展。供电企业的市场营销部门，主要负责根据国家制定电价，进行电能销售，同时负责线损管理、电费回收的重要工作，市场营销水平的高低，将直接决定着企业的市场占有率和经济收益；其次，营销管理会对企业规划方向产生影响。在电力企业中，市场营销肩负着服务于广大客户、面向市场的功能，其对生产经营有着重要的导向性；最后，市场营销是企业形象的有效反应。电力市场的涉及面十分广泛，构建便捷高效、面向市场、以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是电力营销的重点内容。缩短电力业务周期、提升电力服务质量、满足用户需求，是电力营销的根本目标。
二、供电企业电力营销管理存在的问题
企业电力营销管理定位不明确
在我国的绝大部分城市中，供电企业虽然占据着不可或缺的地位，但对于居民的生活和工作却并没有起到应有的积极作用。而且最重要的一点是，企业电力营销管理的定位非常不明确，导致城市的电力领域没有获得较大的发展。从现有的一些情况来看，如果没有对电力营销管理进行一个准确的定位，会在将来的发展中，没有方向，更加会产生一定的混乱情况。目前，电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段。国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，也无法根据市场电力需求的变化进行调节。由此可见，需要对供电企业的电力营销管理进行准确的定位。
缺乏市场营销体系
目前，供电企业与很多国企一样，实际仍然采用了权责不清、政企不分的经营体制。在传统、收支两线。的财务管理模式下，电力企业的、以效益为中心。的积极性被严重束缚，使电力企业的经营自主权缺失，难以实现经济效益的提升。对于农村、城市供电企业的体制改革、机构重组还不到位，在企业中仍然存在着传统的、滞后的管理模式，其经营环节繁复、机构冗杂，生产经营效率低下。在电价管理方面，没有健全的指导和执行制度，尚未建立起面向市场的晚上的营销体系，难以满足市场变化需求。
电力市场环境持续疲软并恶化
从近几年开始，我国的电力市场出现了一定的衰退现象，有些城市的电力市场甚至出现了负增长，这对国家的发展来说，是非常不利的。电力市场首先出现的情况就是持续疲软状态，众多的供电企业没有对电力营销管理战略进行一定的创新，旧有的管理方式又存在问题，并且得不到良好的解决，导致我国的电力市场环境在内部和外部都受到了很大的影响。另一方面，一些电力市场当中的龙头企业，因为外部市场的持续恶化，也出现了一定的低迷现象，持续的恶化对整个电力市场形成了一定的恶性循环。部分电力企业，特别是电力生产企业的开工率不够，造成许多企业的产品积压，从而导致用电量不断增长，同时也加剧了电费的拖欠，欠费停电现象则造成了两败俱伤的局面。对欠费用户采取拉闸限电或停止用电措施，是目前供电企业用于追缴电费的最主要方法。该方法对那些产品销路不佳或濒临破产的企业来说，无疑是加剧了其破产的步伐，致使欠账变成了死账。限电和停电的结果进而带来售电量的急剧减少。由此可见，在未来的工作中，必须将电力营销管理战略的创新工作放在首位，坚决打击这些问题，将其中的隐患和漏洞彻底的清除。
运营商业化同管理法制化之间存在矛盾
我国的供电企业在运营的过程中，运用不同的电力营销管理战略，从而获得了较大的经济效益，原本对社会的发展能够起到较大的积极影响。但随着时间的推移，供电企业的运营呈现出了过渡商业化的状态，对我国的经济发展产生了一定的不良影响。此时，国家势必会出台一些相关政策和法规，这就与运营的商业化形成了一定的矛盾。从现有的情况来看，运营商业化同管理法制化之间的矛盾呈现出了愈演愈烈的态势，对整体的社会发展产生了较大的消极影响，而受到伤害最大的就是广大的居民。目前，供电企业基本上都采用了商业化运营和法制化管理的方式。虽然政企得以分开，但是供电企业仍要接受政府的监管。所以，在保证商业化运营的同时，供电企业还必须严格按照政府规定的电力营销管理政策与业务范围，来进行电力市场的营销管理工作。
三、供电企业创新电力营销管理战略的研究
建立一个新型的营销体制
按相应的市场需求设置有关的营销机构，将相应的。用电管理。机构转变为相应的。电力营销。机构，实现相应职能的转变过程，以市场策划与开发、需求预测与管理、业务的发展与决策、电力销售与合同管理、客户服务与支持、新技术和新产品的开发与用电咨询、公共关系与形象设计、电费电价等方面作为企业发展的职能，全面进行发展电力企业的售前、售中以及售后服务工作，逐步形成一个以客户服务中心为核心的营销管理体制。
提供优质高效的电力产品
提高商品质量、丰富商品类型，对商品消费加以创造和引导，以满足客户用电需求，从而给供电企业创造经济利润。产品策略的具体措施有：
其一，推出用电培训、用电保险等业务，拓展客户的用电需求，让客户用的放心，使其获得用电安全感，从而增加电力消费。
其二，应用网络管理，进行点能量信息的远程采集，优化调度，实现电网流量、流向的合理分配，减少电网损耗。
其三，加大营销工业化建设力度，加强大型工业项目的管控，对新项目给予大力支持，增加资金投入，设立展电力直供试点。
其四，根据居民消费类型的转变，重视提升城镇用户生活用电的占有比；其五，加大电网改造力度，降低电网损耗，提升输电效率，减轻居民用电负担。
改善促销策略
营销管理中的促销策略主要分为以下几个步骤实施：
第一，全面了解、掌握市场需求和国家政策，根据市场状况进行充分的调研，将企业发展规划和调研结果进行有效结合，以选择适合的促销方法。
第二，增强部门间的联系与合作，多进行交流、讨论，综合各部门想法制定出合理的促销方案、可行的促销措施。
第三，对部门及人员的职责加以落实，然后开展促销活动；在结束阶段活动以后，应当进行总结、评价，找出制约企业发展的关键问题，借鉴国内外的优秀营销经验，及时解决问题，从而为下阶段的促销做好充分的准备。
培养高素质的人才队伍
我国的一线城市和二线城市，之所以能够在电力方面获得较大的发展，原因之一在于供电企业非常注重人才队伍的培养。现阶段对人才的要求与过去有一定的不同，过去注重在某一方面较为突出，现今的人才主张、高素质。换言之除了要有特别突出的一个方面以外，在其它方面也要做到一定的标准才行。努力的培养高素质的人才队伍，能够让供电企业的电力营销管理工作有效的进行，同时在空间和时间上会有一个良好的把握。电力营销管理的成功运营离不开高素质的人才队伍，电力企业必须针对目前员工素质的现状，加大对职工素质的培训力度，鼓励职工积极参加自修和函授等多种方式的学习，使职工整体素质得到不断提升。同时还要加强对电力营销服务职员的挑选、培训和考核，以形成一支高素质的营销管理队伍，使营销管理工作提高到新的水平。
四、结语
本文对供电企业创新电力营销管理战略进行了一定的研究，从现有的一些情况来看，我国的供电企业已经获得了较大的成果，并且在社会效益和经济效益方面，都有了很大的增长，总体的电力营销管理战略也进行了有效的创新。对于供电企业的问题，还是需要进行一定的探究，不断的寻找更好的方法，将问题彻底的解决。我国的幅员非常辽阔，相信在将来的发展中，供电企业会有一个更大的建树。
参考文献：
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[2]张菲. 供电企业电力营销管理总体策略研究[J]. 经营管理者,2013,14:278+271.
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