以企业文化为引领,全面提升执行力
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作者: 陆志宏
[关键词]企业文化;执行力;思想;目标
一、文化是执行的保障
企业文化是执行力的灵魂和基石。企业要在市场竞争中取得有效的成果和赢得胜利,必须依靠优秀的企业文化,而打造优秀的企业文化就是执行,不把执行做到位,企业愿景就不能实现。近几年,金港广电站坚持“以人为本,以文化人”的理念,把文化建设放在关系长远发展的战略高度来认识,抓重点、抓关键,坚定不移地走文化强站之路,在文广系统中率先实施了“以文化人”工程。同时在开展的出色员工大讨论基础上,多次对企业文化进行了整理和提炼,结集出版了《金港广电员工培训手册》、《金港广电文化理念》两本学习、培训教材。逐步打造出了具有一种拼搏的、协作的、信任的、友善的和富于激情的文化,打造出员工认可的价值观和管理体系,打造出提升企业竞争力实现企业愿景的执行力,使得员工工作理念一致,乐于执行工作任务,致力于“打造卓越,实现价值”的企业愿景。因而企业文化是促进执行力发展的基础和精神所在。企业文化和执行力紧密结合在一起,才能实现成功。
二、思想是执行的核心
思想是行动的指针,是一个企业具有强大执行力的核心所在。企业领导要通过各种手段强化执行力的过程中,要加强抓落实的思想引导机制,树立先进的执行理念。进一步引导干部切实增强执行意识,树立执行的思想自觉,提高队伍的执行素养;勉励和鞭策广电队伍把执行作为责任和使命,自觉做到接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满,从而形成执行任务讲政治、重行动,讲原则、重结果,讲效率、重质量的良好执行风格。
三、目标是执行的根本
要实现企业的战略目标,最重要也是最关键的因素是企业具有强大、高效的执行力。执行是将目标进行分解、逐个落实的过程,没有好的执行,再完美的目标也是空中阁楼。任何目标都不会自动实现。为此,该站围绕“以文化人”的主题,坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以用户需求为向导,以提高行业服务质量,树立良好企业形象为重点,进一步深化“以文化人”工程,组织实施了“和谐广电・温馨服务――真情365行动”。在实施过程中,该站把目标量化在每月(周、日)和每一个过程里,从细节中寻求“关键点”。把用户的声音作为第一信号,把用户的需要作为第一选择,把用户的满意作为第一标准,积极转变服务方式、扩大服务内涵、改善服务态度、追求服务效率。积极推行全员服务承诺制,窗口服务做到五个一:一张笑脸待人,一句问侯暖人,一个细节感人,一个承诺信人,一心服务为人。安装、维修服务“五个一”:一张联系卡,一句问候语,一副套脚袋,一块小抹布,一张意见单。积极推行特殊服务承诺制。针对体弱病残、孤寡老人等特殊群体,开展结对服务制度,实施党员定岗定责,建立特殊群体台账资料,开展每月至少走访一次,每周至少回访电话一次,故障报修做到24小时内随叫随到。通过典型引路、舆论宣传、诚信服务等多种渠道和方式,实现全员服务、全面服务、全心服务,积极打造金港广电人文化、特色化、品牌化的战略目标。
四、激励是执行的动力
所谓“良言一句三冬暖”,反映出激励是一种有效的推动力量,有时候,一句“做得好,辛苦了”,比任何物质奖励都有效。一个优秀的企业应该通过增加正面的激励,调动执行者的积极性和创造性,发挥其聪明才智,使执行者认识到自己在群体中的位置和价值,满足其荣誉感和成就感,消除对指挥员的疑虑与隔阂,维护团结,并能积极主动、自觉自愿、心情舒畅地执行指令。只有调动其工作热情,形成团队合力,才能克服各种困难,创造骄人的业绩。
在具体工作中,金港广电站坚持把以人为本的管理思想落在实处,从强化管理入手,逐步建立“学标兵、评标兵、做标兵”的长效机制,分别为中层干部、技术人员、一线员工搭建好实现自身价值的平台,最大限度地激发员工的积极性,使每个员工“只要付出,就有回报;只要努力,就会得到”。各项制度的完善和落实,在全站形成了你追我赶,争创先进的良好风尚。
五、团队是执行的关键
企业发展除了需要资金、技术、人才外,更需要企业的支撑点,这个支撑点就是具有高效组织执行力的团队。在激烈的市场竞争中,人是最活跃、最宝贵的要素。一个没有执行力的人,在现今社会是根本无法立足的,而一个团队的执行水平是由其中的每一分子所汇集而成的,员工只有真正具备主人翁精神,把企业当做自己的企业,才会全力以赴地投入,不折不扣地执行,真正发挥每个岗位的作用,在实现自我价值的同时,使企业业绩蒸蒸日上,从而实现共赢。因此,团队的执行才是真正的执行。
金港广电站把人才资源的吸纳、储备、培养和员工积极性的调动、发挥、激励作为了重头戏,尽力为员工实现自身价值搭建好平台,给他们创造施展才智的环境与条件。健全了人力资源、全面评估机制和干部任用培训机制,深化了竞聘上岗、等级分类工作,真正做到了能效结合、绩效挂钩,有效地推动了职工工作作风的转变,提高了自身素质。同时组织开展了“青工结对一带一”师徒帮教活动,引入“公开竞聘、民主测评、综合考核”等新型用人机制,开放培训,评估监督,择优任用,员工参与的积极性十分高涨,较好地为培养后备人才提供了施展才华的平台。每个岗位都成为造就优秀员工的平台,团队的执行力不断提升,从而最大限度地提高团队的整体竞争实力。
收稿日期:2010-09-14□
(编辑/刘佳)
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