企业文化在现代企业经营中的作用

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　　摘要：企业文化在当今激烈的市场竞争中对企业经营成败所起的作用已经越来越被企业家和企业中高层管理者所意识到。它包含了全体员工认可的价值理念，以及企业的信誉度和美誉度等。按结构层次划分，企业文化建设可分为文化理念确立、相关制度制订或调整、员工行为塑造和企业内部硬件设施规划改造。即精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。任何广告投放或成本节流往往都是企业短期经营的权宜之计，无法形成其长期、可持续发展；只有本企业特色的文化理念内化于员工心理，并使全体员工自动自发于实际行动才会使企业有自己独特地生命力。例如：微软的特色文化是“让世界上每一台电脑都为微软而转动”。在这样的价值观指引下，微软取得了非常可观的市场份额；海尔集团的“真诚到永远”使其美誉度和信誉度无限递增。
　　关键词：企业文化；特色文化；
　　
　　一、 企业文化概念综述
　　
　　 企业文化的兴起是从第二次世界大战结束到上世纪八十年代，由于整个世界格局的现代化进程速度加剧，人们对传统的管理思想有了根本的转变，由于物质文明达到了一定的繁荣状态，因此社会开始加剧变革。企业文化正是对变革社会矛盾中的一种积极回应。
　　在社会主义中国，改革开放前就曾经有过“铁人王进喜”、江南造船厂“奋发前进”等著名企业精神。而随着商品经济观念的确立，企业文化思想及其重要性就已经被中华民族所完全意识到，并因此诞生了张瑞敏、李书福、宋卫平等诸多著名企业家。
　　1.1 文化的定义
　　 “文化”在我国《辞海》定义为：“广义来讲，指人类历史社会活动所创造的
　　一切物质财富和精神财富的总合，包括所有与人的思想和人的行为方式相联系的客观事物；“狭义来讲，指社会意识形态和与之匹配的相关制度、组织结构。”
　　1.2 企业文化的定义
　　 “企业文化是一种在从事企业生产经营中形成的组织文化，是相对社会文化的一类亚文化，主要包括全体组织成员认可的价值理念、意识形态等。”（刘光明，1999）按照企业文化的四层次结构，可以对企业文化定义为“企业文化是企业为了长期、可持续发展所信奉的价值理念，以及由这些价值理念所决定的各种规章制度、行为规范和实体物质的总合。”
　　
　　二、优秀企业文化建设案例分析
　　
　　企业文化建设是企业战略成功实施的前提和保障，这一切也同时构成了企业在激烈的市场竞争环境中获胜的核心要素。有许多成功的企业文化建设案例值得分析和深入研究，现列举如下：
　　2.1海尔集团企业文化建设案例分析
　　价值观是文化层次结构中的最核心层，海尔集团在其内部有自身的特色理念，真正实现了对客户的“真诚到永远”。
　　企业核心价值观：敬业报国、追求卓越。
　　质量理念：让优秀产品上市，杜绝劣质产品出现。
　　服务宗旨：不让客户有任何烦恼和抱怨。
　　营销理念：卖信誉比卖产品更重要。
　　创新理念：技术创新是占领市场的必要途径。
　　兼并理念：吃休克鱼，用文化理念激活休克鱼。
　　人才理念：人人有才、不惟学历和资历用人。
　　研发理念：以客户认知和客户需求为本。
　　分析与总结：海尔集团高度重视企业文化建设，并制定了有效的实施方法，从不让文化建设成为空喊口号，而是在领导带领下，让上述价值理念内化于员工心理并外于实际行动，真正做到了“对用户真诚到永远”。
　　2.2八维集团企业文化建设案例分析
　　北京八维教育集团是著名IT培训机构，主要培养软件工程师、工装设计师、3G网络工程师等应用型人才。凭借特色的经营模式和企业文化建设，八维集团的在学学员和内部教职工人数近五年每年均保持高速增长，成为了教育培训业的
　　佼佼者。按照企业文化的结构层次，可以总结出八维集团各层次文化建设的具体内容：精神文化：“为学员就业服务”、以及企业的经营宗旨和发展愿景。制度文化：与上述价值理念匹配的各种管理制度、企业风俗等。行为文化：“成就驱动教学”、“体验式素质教育培训”等。物质文化：“学员实习基地”、“企业LOGO”、工作 服等。
　　分析与总结：教育培训业在当今的“学习型社会”有其独特地价值，因而被认为是“朝阳产业”。北京八维教育集团的领导在看到市场前景的同时，加大硬件投入，以“就业教育”为特色，依靠“成就驱动教学”、倡导“强化”、“专注”、“兴趣”等教育学中的基本原理，最终成为了IT培训业的“领跑者”。八维集团的企业文化建设对集团的总体战略起到了推动作用。
　　2.3中国化工资产公司企业文化建设案例分析
　　中国化工资产公司（以下简称“资产公司”）是中国化工集团组建的专业公司，其功能是盘活集团的非主业资产，实现集团国有资产的保值、增值。从2010年6月至今，资产公司在刚刚成立一年就实现了利润上千万，并且员工的工作热情和态度都非常高。这与公司总经理重视文化建设不无关系，从战略层、组织层、及员工行为层可以如下阐释资产公司的文化内涵：
　　（1）战略层理念： 成为化工集团人均利润最多的公司之一
　　在化工集团政策支持下，资产公司由传统的管理身份转向了适合公司发展的服务身份，同时铸就一个充分体现员工价值的事业发展平台，公司员工“干中学、
　　学中练、持续学习不间断”，在专业性强的“资产资本化”、“资本证券化”、“盘活土地房产”等方面形成自身特色，做到足够专业化，对客户和化工集团负责。
　　（2）组织信念：责任成就事业
　　中国化工资产公司是市场经济的产物，这与国有企业多年形成的“论资排辈、
　　惟学历和资历”等传统观念形成一定的矛盾。因此，公司强调责任成就事业，责任需要忠诚，同时需要一定的牺牲和奉献。个人与公司共同发展，确立职业服务意识，形成利益共同体。
　　（3）员工行为准则：共同的信念引领全体员工前行
　　我们认真工作，持续学习，健康生活；我们诚实守信，相互尊重，真诚相待；我们专注事业，团队协作，共同发展；我们崇尚效益，注重行动，追求业绩；我们求真务实，激情进取，成就未来。
　　分析与总结：中国化工资产公司作为中国化工集团的专业公司，在仅成立一年就实现了业绩开门红。企业文化建设使全体员工确立了职业服务意识，更确保了以后公司战略的有效实施。
　　
　　三、总结与展望
　　
　　 如同文化是一个民族的灵魂一样，企业文化必将成为企业未来的第一核心竞争力。当今世界已进入知识经济时代，使企业进入了一个全新的经济环境和经营形势，知识经济时代要求企业文化不断再造和创新，形成一种人性化和主动式的企业文化，使企业在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。
　　
　　参考文献：
　　[1] 主讲人 李许安. 谈企业文化的塑造[N]. 民营经济报, 2009 .
　　[2] 汾阳监狱 曹恩保. 企业文化在企业发展中的作用[N]. 山西党校报, 2009 .
　　[3]常青. 企业文化在企业发展中的作用[J]今日科苑, 2008,(07) .

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