树立知识管理理念 打造学习型企业
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作者: 李 洪
随着现代企业的发展，企业的竞争已从过去的效率、质最、资本、服务的竞争过渡到了以员工素质为核心的竞争。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。企业竞争的实质是学习能力的竞争。现代企业是知识密集型企业。因此，树立知识管理理念，建设学习型企业，是现代企业发展的客观要求。
一、实施知识管理开发和深化企业的学习行为
(一)把企业传统学习方式制度化、信息化，最大限度促进员工知识交流和更新。在技术创新和信息、知识日益成为企业市场竞争力决定因素的情况下，在企业建立知识共享平台已显得日益重要。在没有知识共享平台的情况下，企业中重要员工的离职、退体会给企业造成重大的损失。因为重要员工的经验、客户关系、独特技能和专业知识是企业的无形财富，充分利用这些财富是企业发展的根本。同时，员工之间的交流、差别知识的互补和企业文化中价值观的强化，都需要一个共享的知识平台。现在局域网和internet的普及给企业提供了这种共享平台，知识管理就可利用这个平台充分共享员工的差别知识，将个人知识和信息提升为组织知识。同时，知识管理还必须将企业传统学习方式制度化、信息化，以促进企业的学习行为，这主要表现在以下几个方面：
1 强化员工间的知识交流制度。员工之间进行知识交流的方式很多，最普遍的就是“传帮带”。成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提高自己的工作效率和工作质量。因此，传帮带活动需要经常化、制度化。2支持自学。自学是员工积累知识的重要途径，而且较少占用组织成本。任何组织都应该支持员工各种形式的自学。3，定期培训。定期培训是最完善的培训制度，它可以使员工及时获得本行业的最新信息和技术。
(二)对文档资料实行开放式管理。文档资料大体可分为两大类：第一类是跟本单位的业务直接相关的文档资料，包括上级文件、内部规章、财务档案等；第二类是外购资料，包括书刊音像、网络信息等。针对第一类资料，开放式管理的重点是规范化与透明化；针对第二类资料，开放式管理的重点是共建共享。
(三)积极收集外部信息。外部环境的变化在很多情况下会直接或间接地影响到组织的生存与发展，收集外部信息是知识管理的重要任务。这些信息包括：政治政策信息、经济发展信息、法律信息、科技信息、市场供求信息等，这些信息有的可以通过检索媒体、向人咨询、请人讲演、参加相关的会议收集，有的则需要通过系统的调研收集。对外部信息的收集能力是衡量知识符理水平的重要指标。
二、促进企业向学习型组织转化
在新的知识经济时代，如何成为学习型组织将成为新的管理革命的重要内容。学习型组织是能对不断变化的世界做出有效反应的组织，应该是一个能不断适应与变革的组织。
企业要想将自身改造为学习型组织，除了注重企业的知识型管理外，必须从建立适合于学习的组织结构人手。一般来讲，加强领导和管理、强化反馈机制、创新企业文化是目前我国企业向学习型组织转化的当务之急。
(一)领导与管理。在学习型组织中，各级领导人和经理人员通过以下几个方面为从事学习的个人和团队提供强有力的支持：1规范学习行为；2，建立一种促进学习的体系；3鼓励员工提出创新建议：4，保证知识传播和学习渠道的畅通；5，企业资源向从事学习的人员和团队倾斜。
(二)信息反馈机制。传统企业要向学习型组织转化，首先要建立员工建议系统和顾客意见反馈系统；其次要成立专门的组织调研企业内部和外部的情况变化，并要把这些信息加工成对企业决策有价值的报告；第三要善于接受咨询公司的帮助，在企业重大决策前重视外界智力的作用。
(三)企业文化。文化是企业强大的精神动力，是员工之间的黏合剂，是知识管理的基础。知识管理要想收到最佳效果必须首先建立同利同心的企业文化。同利同心的企业文化需要三大支柱，即：科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制。这三类机制的任务是使员工得到公平的对待和全面的尊重与关心，将员工之间产生矛盾的因素减少到最低点，充分保护和激励员工参与管理和进行创新的积极性，最终在组织内形成崇尚创新、学习先进、敬业助人的文化氛围。在具备了一定的组织结构基础后，企业还要着重塑造组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习，以提高企业整体的学习积极性。
三、通过学习最终提高企业的竞争力
提高企业的竞争力，这是知识管理的最终落脚点，也是企业学习的同的。知识只有作用于实践。才能给人们带来价值。同时，也只有通过在实践中不断扬弃，知识才能不断更新，适应人类改造世界的需要。一个组织能否充分利用组织的知识。能否不断地创造出新的知识，进行知识更新，将是其能否成功的关键因素。
学习是一件自主的事，只有自主地、充满乐趣地学习，才能真正了解学习的真谛。因此，在向学习型组织的转化过程中，不应死板教条。对于国外的先进经验，既不能盲目借鉴和引进，又不能图步自封，而是要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的学习型组织。
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