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供应链咨询市场前景看好

来源:用户上传      作者: 江宏

  基于对中国经济前景的良好预期,Gartner决定加快开发中国市场的脚步,进一步拓宽服务对象范围,供应链咨询服务将成为其新的业务增长点。
  
  5月12日,Gartner指出,2010年全球供应链管理(SCM)软件收入为68亿美元,比2009年的61亿美元增长了10%,在经历了2009年2.1%的下降后,这一市场重新恢复了两位数的增长。其中,亚太地区增长了22%,收入5.69亿美元;中国市场收入达到1.56亿美元,增长了34.4%,显著超出市场平均水平。这组数据从另一个侧面反映出中国经济依然保持快速发展势头,对信息技术的需求旺盛。
  很多人也许对Gartner并不十分了解,但是这并不影响他们对Gartner发布的市场分析报告的信任。这家被誉为全球最具权威的独立IT研究与顾问咨询公司,每天都为其客户做出正确决策提供所需的信息支持。即使从学术研究角度看,Ganner也颇具水准,正是她提出了ERP(企业资源规划)、CRM(客户资源管理)、BI(商业智能)等专业词汇并给出了定义。
  近年来,Gartner加快了开发中国市场和服务中国客户的脚步。今年3月,Gartner任命谢志峰先生为大中华区总裁,负责香港、台湾和中国地区的销售业务,同时扩大中国分析师和销售团队,拓展服务行业领域。谢志峰于2D07年加入Ganner担任台湾区总经理,在4年时间里,他所领导的团队取得了巨大的业绩增长。面对Gartner中国业务的未来发展,谢志峰充满信心。他说,Gartner正在将服务对象从金融服务公司、政府部门和高科技公司,延伸到能源、交通、公共事业、制造业、物流等需要IT与供应链紧密整合行业的客户,以实现快速发展。
  记者:Gartner的市场分析往往影响着企业的决策,你们是如何做到及时准确洞悉市场变化的?
  谢志峰:Gartner的核心价值在于对IT市场的深刻洞察力。我们在全球85个国家有4500名雇员,其中包括1250名研究分析师和咨询师。他们随时通过各种方式与客户沟通,及时把握市场脉搏。我们的研究涵盖了整条IT产业链,包括硬件、软件、通信、IT服务、半导体这五个主要市场,以全面掌握IT行业的情况。因此,我们对市场变化感觉很灵敏,能够给客户提供恰当的发展建议。例如,在上次亚洲金融风暴之际,Gartner提出了帮助客户节省成本的大方向。事实证明我们的决策很成功,很多客户在那一年不仅没有亏损,甚至有些还取得了盈利。今年我们告诉客户的是要积极拓展市场。
  记者:要对市场做出精准的判断并不容易,你们的信息渠道有哪些?能否介绍一下Gartner调研报告的产生过程?
  谢志峰:Gartner拥有来自全球11500个机构的60000名客户,其中包括大型公司和政府机构的首席信息官(CIO)和高级IT领导者、高科技公司和专业服务公司的商界领袖以及技术投资者,他们已成为Gartner重要的合作伙伴。
  大型企业的CIO是我们一个主要的信息来源,目前大约有4000多人,全球财富500强和前1000家大企业的60%~70%都是我们的会员。这些企业某种程度上代表着全球IT市场的走向,因为IT水平往往决定着企业经营能力的强弱。这些客户作为我们的调查对象,很自然地跟我们分享数据。从过去多年的情况来看,通过与这些具有代表性的厂商合作来判断市场走向是极为正确的。
  Gartner的另一主要信息渠道是大型IT厂商如宏基、Intel、惠普等的出货信息。我们与这些重要的客户共享行业信息,同时也可以得到对方的一些建议和对行业发展趋势的看法,双方的利益都得到了满足。这个“圈子”也在逐步扩大。
  第三,来自海关的出口统计也是我们进行市场分析的重要依据。
  Gartner每篇调研报告的出炉,都是将来自上述几个方面的数据进行多方检查核实。从公司管理层面看,每篇报告都要经过三个阶段才可以完成。研究题且确定后,公司会从每个国家的分析师和研究员那里收集资料,先集中到地区分部,最后再把各个地区的资料汇总到一起进行分析。作为一家研究公司,你的业务水平和公信力是最重要的。我们也十分珍惜得到的认可和荣誉,有自己的立场和原则,每篇调研报告都经过严格的审核机制,以达到权威的可信度、深度和公正性。
  记者:目前Gartner在中国的业务进展情况如何?未来发展目标是怎样的?
  谢志峰:2000年前后,Gartner是抱着研究中国市场的目的进入中国的,当时委托经销商做业务。2005年,Gartner虽然在北京成立了独资公司,但是业务一直做不大。直到2009年才任命了第一位中国区总经理,并开始建立自己的销售团队。去年,中国公司的业绩比前年增长了85%,是整个亚太地区成长最快的。未来中国将是Gartner在全球最重要的市场之一。
  目前,Gartner在中国的客户粗略统计有数十家,既包括中国本土企业,也有外资企业在中国的分支机构。现在,我感觉来自中国内部的需求比外部更强烈。作为世界第二大经济体,中国把发展IT产业摆在了优先的位置。金融危机之后,中国出台了一系列扩大内需的政策,“十二五”规划提出要国富民强,为中国IT行业的持续增长创造了有利的市场条件。
  中国企业都在谋求发展,思考如何让自己更具竞争力、实现利益最大化等问题,各行各业对IT技术研究和咨询服务的需求强烈。这无疑为我们提供了发展契机。因此我希望到今年底,中国能够成为Gartner亚洲区(不包含日本)的市场第一,员工从目前的40人增加到50人左右。
  记者:据了解,Gartner集团给您提出了到今年底中国区业务翻两番的要求。您是否感到有压力?将如何拓展业务?
  谢志峰:以前我们对中国市场的研究不够深入。现在很多客户告诉我,他们很需要对中国一线城市、二线城市甚至三线城市的了解。为了满足本地客户的需求,同时也让国外更加了解中国,我们要增加专门研究中国市场的分析师,特别是懂中国国情和了解中国特色的本土分析师。此外,针对中国客户最常遇到的语言问题,我们准备推出将重要的调研报告翻译成中文,并相关分析师拜访客户进行精要讲解等举措,以更好地服务于中国本地客户。
  除了扩大分析师队伍,我们还计划在中国招募更多的销售人员,到今年底,销售人员增长率将超过200%,以完成中国区业务翻两番的目标。
  目前公司的发展顺利,9月份我们将搬入属于自己的办公大楼,今年还会成立大中华集团。并且为了让更多的客户对Gartner的服务有更好的亲身体验,我们

还准备多开展一些研讨会活动。
  记者:2009年底,Gartner收购了长于供应链研究的AMR公司。这次收购的目的是什么?Gartner如何看待IT技术、物流、供应链管理之间的关系?
  谢志峰:AMR是一家非常专业的供应链研究公司,每年都会发布其在供应链管理领域的最新研究报告,对企业的供应链问题进行分析。收购AMR,可以让Gartner快速占领供应链研究这一纵向细分市场。
  我们认为一个企业物流做的好不好,与信息系统建设、供应链管理等有很大关系。怎么把物流中心、运输公司、客户服务等串起来,提高供应链水平是很重要的,而这些都与IT技术的应用紧密结合在一起。此前,Gartner的服务对象主要集中在CIO,我们希望以后的服务对象可以从CIO扩展到COO(首席运营官)。像我们的有些电子行业客户如宏基公司就是CIO兼任COO。因此,收购AMR进入供应链咨询领域,将成为公司业务增长的一个亮点。
  记者:在Gartner看来,对供应链管理问题进行研究可以为客户带来怎样的价值?
  谢志峰:我们一直想告诉企业的是,供应链其实就是像ERP、SOA一样很中性、有机的结构。当它处于有机状态的时候,是不容易被某些外部条件束缚住的,进而易于拓展。举例来说,最近APPLE要把它的供应链从日本迁移到台湾去,其间就存在着大量的参考咨询工作,其中最复杂的就是调研活动,一定要有一个很中立的公司告诉APPLE应该把物流中心建在哪里。这就需要Gartner提供的供应链咨询服务。
  21世纪,企业之间的竞争是供应链之间的竞争。企业的供应链如何能够伸缩自如、灵活运转?在全球化的今天,这个问题涉及很多方面因素,需要研究了解不同国家的情况,包括税收、经济政策、配套环境等等。所以,供应链建设比导入IT系统更复杂,难度也更大。但是,提高供应链管理水平对于企业的盈利绩效会起到很重要的作用。如果企业可以在进货过程中节省一块钱的成本,最终商品销售出去就能多挣几千万元的利润。
  另外,我们关注的不仅仅是一个企业内部之间的供应链,而且包括企业上下游之间的产业链。当更多的企业把对供应链的认识提升到生态环境的层面,而不是更多地停留在具体事件的层面上,Gartner的价值将会更大。


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