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手术室医护关系浅析

来源:用户上传      作者: 张晓辉 薛玉文 李艳荣 房丽艳

  【摘要】医护关系在医务人员的关系中占有重要地位,这不仅由于医护人员在医院工作人员中所占的比例最大,而且因为医护协作关系影响着病人治疗的全过程。
  【关键词】手术室;医护关系
  【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】1008-6455(2011)04-0275-01
  手术室是医院中进行多科协作,集中治疗的一个特殊科室。由于参加手术的医务人员来自不同科室,且人数众多,接触面广,人员密集,信息交流快,极易出现人员摩擦、矛盾,甚至发生正面冲突;手术室又是手术抢救的重要场所,工作节奏快,意外情况多,要求所属人员能应急,会配合,是医院重点管理的环节科室之一。
  1 手术室医护关系特点
  1.1 手术室护士与麻醉科医生之间的关系是团结协作关系。
  1.2 手术室护士与外科医生之间除了团结协作关系之外,还具有被动、依赖、合作和信息传递等多种关系,即手术时间、数量、方式基本取决于科室安排,手术室进行被动、服从性劳动。
  1.3 医护操作熟练,配合默契,是手术质量和工作效率的保证;同时,和谐的医护关系对外科手术的发展能起到很好的促进作用。
  2 影响医护关系的各种主要因素
  2.1 护士方面的因素
  2.1.1 业务技术因素:手术室是一个专业性、技术性要求都比较高的工作岗位,面向多个手术科室,要求手术室护士必须能熟练掌握各专科手术的台上、台下配合和各种手术体位的摆放技巧,熟练使用各种手术器械和操作各种先进设备,如果护士业务技术不过硬,或经验缺乏,术中遇到病情变化时,不能很快抓住工作重点,也不及时寻求帮助,必然影响手术进程,引起手术医生的不满,这是造成医护冲突的重要原因。
  2.1.2 个人素质和态度因素:由于个人年龄、智力、性格、体质的不同,以及所处的社会环境和所受教育水平的不同,导致护士个体素质存在着较大差异。有的护士能顺利融入手术室护士的职业角色中,从容适应手术室快节奏,高度紧张、休息时间不规律、专业性强,需要富有奉献精神等特点;而有的护士由于性格或兴趣的原因,无法适应手术室护理工作;加之手术室工作紧张辛苦。长期超负荷工作,社会地位又不高,在当今市场经济的冲击下,容易造成消极心态,导致工作中责任心不强,不坚守工作岗位,缺乏耐心和信心,易出现人际关系紧张,甚至于他人发生冲突。
  2.1.3 制度因素:手术室工作性质特殊,管理制度严格,医生对各种管理制度缺乏足够了解,护士严格管理手术间及手术人员的无菌操作,医生认为是小题大做,容易产生不满情绪,这时如不讲究处理艺术,可引起医生极大的负面情绪,恶化医护关系。
  2.2 护士长要随时注意护士心理状态,及时沟通引导,杜绝将不良情绪带入工作中。护士长定期了解手术医生对手术室护士的满意度,对存在的问题进行认真分析,及时整改反馈,同时,征求护士对医生的要求,及时与手术医生沟通,使医护之间的矛盾降到最低,提高手术配合质量或工作绩效。在构建和谐的医护关系中,护士长注重信息传播,充当桥梁和纽带作用。
  2.3 提高护士素质,保持医护间的默契合作:专业素质的提高:是改善医护关系的关键。护士长要加强手术室人员的梯队建设,培养优秀的专科手术室护士,针对不同层次、不同学科进行分类指导和重点培养。使手术室护士不仅熟练掌握手术配合技能,更要熟练掌握使用先进仪器设备的能力,顺应高科技、信息时代的发展要求。鼓励在职人员参加高等教育,拓宽专业知识面,提高护理人员的学历结构,培养具有现代化,多学科知识结构的新型护理人才。
  3 讨论
  3.1 医护关系的重要性临床医生和手术室护士的关系是密不可分的。在现代生物―心理―社会医学模式的情况下,医护工作形式从主导―从属型向交流―协作―互补型转变的今天,良好的医护关系有利于保持稳定的情绪,增大手术成功几率,提高病人的手术质量。同时,医护关系又是双向的,是一种平等的而不是主从关系,应以相互尊重,相互体谅,相互学习为原则。护士要认识到医护关系的重要性,加强服务意识,多沟通交流,总结配合经验,团结协作,对工作精益求精,以优质服务态度,良好的护理技术水平和宽大的胸怀,逐步赢得医生的认可。
  3.2 护士长通过管理作用,有计划的提高护士业务素质,重视医生、护士信息反馈,不断了解医生护士的各种需要,采取有效措施,对医护间的需要尽量给予满足。不断增强护士的人文素质,使手术室护士做到举止优雅、态度亲切,理解手术中医生承担巨大风险时的心情,主动为手术的顺利进行提供那个优质服务。
  参考文献
  [1] 魏革,胡玲,李桂兰等.手术室护士长在协调医护关系中的作用[J].中国实用护理杂志,2005;21(6)
  [2] 刘金芳,王朝阳.影响手术室医护关系的因素与对策[J].中国误诊学杂志,2004;4(5)


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