一切为了发展 一切为了员工
作者 : 未知

  摘要:企业最好的资产是人。”这是企业管理界的一句名言,如何使人尽其才,才尽其用,充分发挥员工的潜能,这一直是企业管理特别是人力资源管理的一个重要研究方向。激励就是创设各种满足员工工作需要的条件,激发员工的工作动力,使之产生实现企业目标的特定行为过程。那么,如何利用激励机制调动员工的积极性,并充分发挥其作用呢?围绕这一问题,本文着重从激励机制构建及其构建途径、方法等三个方面来进行探讨。    
  关键词:人力资源 激励  激励机制  方法
  中图分类号:C29文献标识码: A
  近年来,伴随着实践科学发展观的逐步深入,群众路线教育活动的开展,由陕西煤业化工集团有限责任公司发起,陕西新意达投资有限公司、金堆城钼业有限公司共同响应国家“走出去”的政策,出资在国外开办科技公司,作为一个外资科技企业,不发展就是倒退,发展慢了也是倒退,只有坚持与时俱进、开拓创新,才能立于不败之地。结合外资公司与国内实际情况,围绕科技创新,不断研究解决制约企业发展的障碍,积极探索企业发展的新途径、新方法,主要是把企业最优的资产--人,作为一种资源进行深入研究。
  按照企业管理界的一句名言“企业最好的资产是人”,如何使人尽其才,才尽其用,充分发挥员工的潜能,这一直是企业管理特别是人力资源管理的一个重要研究方向。人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,作为以科研为主导的企业人力资源尤为重要,如何调动这些资源的积极性,发挥其作用是关系到企业兴衰的主因。而激励是解决这个主因(人力资源)的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地引导员工的工作动力,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
   一、物质激励要和精神激励相结合
   物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国各项改革的深入发展和市场经济的逐步确立,“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中,不少单位在使用物质激励的过程中,耗费不少,而预期的目的并未达到,职工的积极性不高,反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则,极大地抹杀了员工的积极性,因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神,平均等于无激励;而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。事实上人类不但有物质上的需要,更有精神方面的需要,美国管理学家皮特(TomPeters)就曾指出“重赏会带来副作用,因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息,影响工作的正常开展,整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。根据目前社会发展需要结合科技企业的实际情况,笔者认为在二者的结合上要注意以下几个方面:
   1.创建适合企业特点的企业文化
  文化是企业的灵魂。企业缺少文化,则难以致远。
  管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。因此,我们必须打造一个互补、合作、共赢的协同文化,气出一孔,水流一注,凝聚力量,矢志奋斗。用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。
  还要明白一个道理就是一个企业谋划几年的发展靠家族式管理,谋划几十年的发展靠制度约束,而要谋划百年的发展,必须靠文化的力量。
   2.制定精确、公平的激励机制
   激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性,也就是做到工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
   3.多种激励机制的综合运用
   企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性,日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身” ①,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多,其中,职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在一种流于形式,起不到应有作用的现象,因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉激励的方式在企业中采用的比较普遍,这是一种比较有效的方法,在西方的企业中也普遍采用,例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为“百分之百俱乐部”成员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会②。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求,取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样,主要是采用适合本企业背景和特色的方式,并且制定出相应的制度,创建合理的企业文化,这样综合运用不同种类的激励方式,就一定可以激发出员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展。
  二、多渠道、多层次激励机制的建立和实施
   联想集团的激励模式③可以给我们很多启示,其中多层次激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方,联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制,对于80年代第一代联想人公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足;而进入90年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道,例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多,这样就使他们能安心现有的工作,而不是煞费苦心往领导岗位上发展,他们也不再认为只有做官才能体现价值,因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值,这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去,从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪,一定要激励多条跑道,这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清那些是合理的和不合理的;那些是主要的和次要的;那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的,总之联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的,是根据不同的工作、不同的人,不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。
   三、充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则
   激励的目的是为了提高员工工作的积极性,那么影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境,而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同见下表④:
  不同因素对不同类型的企业的影响力排序
  
  
  
  由此可见,企业要根据不同的类型和特点制定激励制度,而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异:例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。
  四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素
   企业家的行为对激励制度的成败至关重要,首先是企业家要做到自身廉洁,不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响;其次是要做到公正不偏,不任人惟亲;要经常与员工进行沟通,尊重支持下属,对员工所做出的成绩要尽量表扬,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境,最后是企业家要为员工做出榜样,即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识,培养下属对自己的尊敬,从而增加企业的凝聚力。总之企业家要注重与员工的情感交流,使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。
  当然在激励中也不能忘记对企业家的激励,要充分发挥管理层领导的正能量
  正能量以真空能量为零,能量大于真空的物质能量为正,能量低于真空的物质为负。现泛指一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活和世界变得圆满幸福的动力和感情
  正能量在企业的具体体现在领导作风、干事环境、企业风气。各级干部要力戒空谈,力戒浮夸,崇尚务实,养浩然正气。各负其责、加强沟通相互支持、团结共事形成合力,一心谋事、干事、成事,形成一种风气正、人心齐、人气顺的干事创业环境。进一步发挥领导带头,大公无私的整体合力。
  领导决定思路,领导决定风气。没有一个好的领导,企业就不可能有一个好的发展思路、好的企业文化、好的经济效益。只有企业领导正能量大于负能量时才能带领员工,员工也心甘情愿的为企业的发展,企业的效益做出应有的贡献。
  
  总之,管理是科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是把管理深入化,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。特别是像我们这样响应国家“走出去”的国有全资企业,更是要注意各个环节,不但要研究项目所在地的人文环境,换要研究项目所在地的政治环境,同时还要考虑国家政策,找到平衡点使企业在激烈的市场竞争中立于不败。也为后续同类企业走出去提供相应的经验与教训。
  参考文献:
  【1】国内外经济社会发展实例选编中央深入实践科学发展观领导小组办公室编党建读物出版社 2008.11
  【2】人力新资源管理(第10版・中国版),加里・德勒斯(Gary Dessler)、曾湘泉编,中国人民大学出版社,2007.1(2010.4重印)
  【3】绩效考核量化管理全案,孙宗虎、罗辉著,人民邮电出版社,2008.4(2010.12重印)
  【4】人力资源管理工具大全,李艳著,人民邮电出版社,2009.12(2011.1重印)
  【5】尽职 尽责 尽心,罗明著,新华出版社,2011.11
  【6】下一个倒下的会不会是华为,田涛、吴春波著,中信出版社,2012.12(2013.5重印)
  【6】《正能量》理查德 斯曼著,湖南文艺出版社,2012年8月出版。

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