未来语音技术或者语音智能助手的发展方向是什么?
作者 :  本刊编辑部

  回答人: 知乎用户   首先,无屏化趋势。语音助手会在越来越多没有屏幕的设备上出现,或者说语音助手会朝着纯语音的交互方式发展。
  屏幕作为我们现在和智能设备交互的主要渠道十分重要。为了更好地和屏幕进行交互,我们发明了GUI(图形用户界面),创造了各种各样的交互,如点击、滑动、触摸等。但当我们面对一个带有语音助手的手机时,会去使用语音助手么?
  Siri 发展至今差不多十年了,但当我们做用户调研时却发现,没有一个受访者每天使用Siri。因为屏幕上几乎所有的设计都在诱惑你去点击、滑动或者完成更复杂的“手指交互”。而使用语音助手要求在一个满是GUI的页面上,去使用语音和屏幕进行交互,这样的错位让用户充满了割裂感。这样的割裂感是现在屏幕语音助手无法克服的障碍。而无屏化设备、弱屏化设备是最适合语音助手发展的平台。比如屏幕很小的手表、手环,或者连屏幕都没有的音响、家居助手、智能戒指等。
  其次,信息去中心化。有人说,语音技术发展不好是因为语音助手不智能,或者说NLP(自然语言处理)做得不好。其实更多的是“语音助手拥有信息的丰富程度”。如果今天你问一个语音助手“帮我找一家酒店”,回答“不会”,有时候并不是语音助手不能理解酒店这个词,而是它们没有接入相关的酒店信息。
  有一家语音助手的公司,他们的产品能理解如“告诉我在西雅图四星到五星的酒店,我想住三个晚上,费用是150~250美元”这样的长句。那剩下的问题就是如何向用户提供这些信息?现在一般用 Yelp Api 或其他API来获取这些信息。这类信息就被称为“非中心信息”。
  现在,“非中心信息”或者“非中心功能”已经是语音助手的大趋势了。这样看来,Siri开放Api,允许部分开发者接入也是不得已的事,因为它没有用户微信、滴滴�鹊男畔�。只有开放自己的Api,才能为Siri获得更多的“非中心信息”。

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