浅谈成都百货行业的竞争环境
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摘要：近年来，成都百货行业竞争越来越激烈，新开业的百货商场及购物中心不断考验着成都百货市场的容量。本文运用教授五力模型分析成都百货业的竞争环境，为成都百货业进一步的发展提供一些分析基础。
关键词：百货行业 五力模型 竞争环境 体验式购物
一、五力模型介绍
迈克尔・波特(1988)在《竞争优势》中提出五力模型，其运用于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析行业的竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。根据波特教授的观点，一个行业中的竞争，不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量(图1)。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度。
二、成都百货行业的五力模型分析
（一）潜在进入者威胁分析
近年来，成都百货行业极具吸引力，每年都有数家大型百货商场开业，仅2010年下半年就有春熙路的群光广场、城南的凯丹广场以及顺城大街的富力天汇广场开业，并且三个广场均为集购物、娱乐、餐饮为一体的购物中心。我们将从成都百货业的行业前景、行业增长率、行业壁垒三个方面分析其吸引力。
1.行业前景
随着市场经济的不断深化发展，顾客的消费需求也不断向多样化、理性化、个性化和时尚化的方向发展，同时市场的需求也越来越大。成都作为整个西部地区的辐射中心，成都百货行业的市场需求不仅仅来自于成都本地，还有四川的二三线城市的消费者，使成都成为了西部地区的购物中心。所以百货行业的行业前景自然是较好的。
2.行业增长率
成都百货近年来发展迅速，2010年成都王府井百货单店销售业绩突破30亿元，位列西部单店第一；成都伊藤实现全年30%的业绩增长和吸引了3000万顾客；仁和春天人东二期开业，引进了更多国际奢侈品巨头，其他的如太平洋百货、伊势丹等业绩纷纷上涨。这些数据足以说明，成都百货业的整体发展前景甚为乐观。
3.行业壁垒
现在成都的百货行业绝大部分采取“联营扣点”的盈利模，在这种盈利模式下，百货公司不用管商品，不用管库存，不用人员培训，不用管价格。所以随之而来的是，百货行业的专业能力逐步退化，百货行业的进入壁垒相对较低。
（二）行业现有竞争者分析
尽管成都百货商场很多，但大致定位于这四条路线：大众路线、个性时尚路线、高端奢侈品路线、体验式购物路线。这些不同的百货商场满足了市场多样化、个性的需求。
1.大众路线
成都大多数的百货商场都是走大众路线的，根据大众消费者的市场需求选择品牌和商品，这类的商场如王府井百货、太平洋百货、茂业百货等等。
2.个性时尚路线
个性化时代呼唤个性化商业，成都休闲的生活，浓厚的购物氛围，为个性时尚的百货商场奠定了坚实的基础。
3.高端奢侈品路线
高端、奢侈、精致成为走该路线的基本定位，如成都的美美力诚、仁和春天百货等走高端和奢侈品路线的名店，在经营面积上均不过几千平方米，但其精致的定位，绝对的国际大牌优势，有针对性的消费客群，和完善的专业服务体系，奠定了在成都市民中的高端奢侈形象。
4.体验式购物路线
这些购物中心不仅满足了消费者购物的需求，同时带给消费者一种愉悦、放松、休闲的体验。
（三）替代品竞争分析
现在越来越多的家电、家具、服装等连锁专卖店，让百货行业可经营的品种越来越少。同时这些连锁店越来越多，经营管理越来越专业，使得百货行业在这些商品经营上失去了原有的竞争优势。
（四）供方议价能力分析
由于现在的百货行业绝大部分采取“联营扣点”的盈利模式，百货行业的供方自然是各大品牌代理商。百货商场经营者需要不断引进消费者喜爱的品牌以及一些国际知名品牌才能吸引消费者，这使得百货商场在招商时处于弱势，在利益上甚至做出一些让步。所以总体来说，供方的议价能力较强。
（五）顾客议价能力分析
在百货行业中，顾客的议价能力虽然不大，但是顾客是上帝，在行业竞争中她们直接决定了谁胜谁败。如果百货商场不能很好地满足顾客的需求，在价格、质量、服务等方面让顾客满意，那么他们将被顾客所抛弃。
三、小结
通过上文运用五力模型对成都百货行业的分析我们可以得出：在潜在进入者威胁方面威胁较大；在行业现有竞争者的竞争方面，成都百货行业已经呈现出了激烈的竞争态势，早已过了价格战的时期，现在都是通过特色化、主题化、品牌化、产业化、知识化来竞争，谁能抓住顾客的心，谁就是赢家；在替代品竞争方面，整个替代品的发展对百货行业的发展不利；在供方议价能力方面，百货行业只有建立起渠道品牌，才能有实力和供方谈判，就现阶段来说，很多百货商场还达不到渠道品牌的高度；在顾客议价能力方面，百货经营者只有让顾客是赢家，他们也才能站稳脚跟，最好的盈利模式是多赢。综上所述，成都百货行业的竞争环境很激烈，随着大量的百货巨头汇聚成都，以后的竞争会更加激烈，所以百货经营者必须制定好正确的战略和策略，以赢得消费者，取得竞争优势。
参考文献
[1] 迈克尔E・波特著，夏忠华主译，《竞争优势》，北京：中国财政经济出版社,1988年。
[2]韦玮，《提升百货行业的核心竞争力――记第四居中国百货业高峰论坛》，《现代商业・中国市场》，2006年第4期。
[3]刘志林，《成熟期百货业转型调整思路》，《商业时代・学术评论》，2006年第8期。
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