移动电子商务互动营销模式分析

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　　摘要：在移动电子商务的互动营销之中，企业主要是将移动终端作为主要营销设备，在移动网络的支持下开展的一系列营销工作，这种新时期的营销模式具有灵活、个性化、互动的特点，并且其中传输的信息内容非常丰富，成本很低，共享程度比较高，可以为人们提供更优质的服务，在现代社会的商务经济发展中，移动电子商务互动营销模式成为了热点发展内容。
　　关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式
　　中图分类号：F713.365 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）018-000-01
　　在当今企业的运行中，要想提升自身移动电子商务营销的成功几率就需要与企业的受众建立起良好的互动关系，这也可以说是一种企业的经营模式，与消费者之间互动的加强可以提升人们的信任，移动电子商务可以说是现代网络与传统互联网的相互结合发展起来的，使用移动设备进行的商务活动，并且很大程度上打破了时间与空间的限制，达到企业营销的目的。
　　一、移动电子商务互动营销模式的实施前提与原则
　　在移动电子技术的发展支持下，互动营销的开展需要首先获得消费者的认可和信任，这也是互动营销模式能够发展下去的前提，这就需要企业的管理者对这方面的问题进行仔细的思考[1]。人们使用的移动电子产品相对来说都比较私人化，为了取得人们的信任需要在信息的推送上进行思考，使得发送到消费者电子设备上的信息都是有价值的，而且对于消费者来说也是有用的，并且在信息的流通中还需要确保消费者私人信息的安全性，防止发生信息的丢失或者泄露等问题。这样消费者在接受这种互动营销模式的时候就会感受到其中的好处与进行商务活动的优势，进而自愿的、主动的进行参与，而且如果消费者不想参与了也可以轻松地进行退出，不会造成其他不必要的麻烦，这也符合现代人的移动业务的使用习惯。另外，移动电子商务互动营销模式应该提升自身个性化的发展原则，因为消费者在需求、性格等方面存在差异，所以营销企业需要结合各自不同的个性进行不同信息的推送，以此来满足不同人群的特殊需求，还应该按照价值交换的原则进行营销，首先获得使用者的同意，然后再进行价值之间的交换活动，比如在营销活动中对参与的人群实行优惠等，可以提高人们的使用积极性。
　　二、移动电子商务互动营销模式的主要途径
　　企业通过建立无线局域网络，使得消费者进入网站进行浏览，一般免费的无线网络都会在登陆页面显示自己要营销的内容，比如进入商场无线网的登陆界面，会出现商场打折商品的推荐[2]。这种就属于通过无线网络实现的移动电子商务的互动营销，通常在无线网络的登陆中需要个人的手机号进行登陆，这样企业就可以通过发送短信的方式进行相关营销信息的发送与传播，开展相互的营销业务。另外，还有通过二维条码的形式进行的营销模式，这是一种新兴的营销手段，这种扫描二维条码的方式不仅方便，而且以其新颖的方式吸引了大量消费者的关注，在使用的时候只需要使用自己的移动设备进行扫描即可，不要进行个人信息的输入，然后企业就可以使用微信等沟通途径对扫描过二维码的人进行关注，然后在平台上共享一些营销的信息，对于使用者来说可以对信息进行阅读也可以进行选择性的关注，在这种营销模式下他们拥有更多的主动权。利用短信平台进行的互动营销也是当前主要的形式之一，企业会将相关的网址以短信的形式进行发送，接受者只要点一下链接就可以进入其中，这种手段在银行信用领域以及移动通信行业比较常见。
　　三、移动电子商务互动营销模式存在的问题及解决策略
　　1.移动电子商务互动营销模式的安全问题
　　在互动营销中不论是无线网络、短信网址还是二维码等形式，其存在的一个很大问题就是消费者的信息安全得不到保障[3]。在当前的移动电子商务的发展中，很多人都可以通过不同形式的非法操作向消费者发送虚假的营销信息，当消费者进入链接之后就会造成个人信息的泄露，这也是虚拟网络使用中的一种缺陷，比如人们的电话号码或者使用的卡号、密码等都是容易被盗取的对象，再加上现阶段网络营销的管理还不规范，所以消费者的利益很容易受到损害。在今后的发展中，互动营销具有很大的进步潜力，所以国家应该根据实际情况加强对电子商务的管理与监督力度，通过出台相关的法律对移动电子商务的互动营销市场行为进行更加严格的规范，保障消费者的交易活动的安全性，作为消费者个人来说也需要不断的提高警惕，对于一些虚假的信息提高鉴别能力，出现问题及时向相关部门举报，确保自身的财产安全。
　　2.移动电子商务互动营销模式的商品质量问题
　　网络平台上营销的商品价格普遍都比较低廉，比如淘宝这样的移动商圈就因为价格便宜拥有了很多用户，其中大多数商品比在实际中的价格要优惠很多[4]。在这种互动营销模式的长期发展之中，虽然在价格上比较占有优势，但是人们也更加注意到了其中销售商品的质量方面的问题，其中的假冒伪劣商品已经越来越泛滥，有的也正在逐渐失去消费者的信赖。另外，在移动电子平台进行的商务互动营销，通常都可以通过浏览图片的形式进行了解，但是图片与实物不符的情况也愈加严重，这种情况不仅损害了消费者的利益，对于企业的经营形象也是一种损害。所以在今后的发展中需要加强移动电子商务互动营销中的商品检查与审批力度，对虚拟交易平台中的商品进行不定期的抽查，适当的提高企业的移动电子营销准入标准，从本质上进行不合格商品的杜绝。
　　四、结束语
　　移动电子商务互动营销模式是一种新型的营销策略，逐渐得到了人们的认可，为大众工作与生活都带来了很大的便利性。这种营销方式将消费者的地位进行了提升，突出了消费者的需求的重要性，并且可以针对需求进行个性化的设计，符合人们的消费心理特点，但不可避免的是其中还存在一些不规范的问题，国家需要制定相关的法律对其进行约束管理，提高互动营销的合理化发展。
　　参考文献：
　　[1]廖卫红.移动电子商务互动营销模式应用研究[J].中国流通经济，2012，01：85-89.
　　[2]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济，2012，03：67-71.
　　[3]向笛，赵巧.移动电子商务互动营销及应用模式[J].电子技术与软件工程，2015，02：228.
　　[4]卢静宜.移动电子商务互动营销模式应用分析[J].企业导报，2015， 10：107+138.
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