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品牌忠诚永远不死,它只是有时老去

作者:未知

  品牌忠诚又死了?
  那脑残粉怎么越来越多越来越疯狂?
  脑残粉是一种品牌忠诚,忠诚到用“忠诚”二字已经无法刻画他们对一个品牌的忠诚程度,在旁人看来实在是无法理解、匪夷所思,到了精神和人格残疾的地步。
  他们在互联网上的集体攻击行动更是超越了品牌忠诚的范畴,直接进入了心理学所说的集体无意识和社会学所说的集体狂欢。
  脑残粉最常出现在演艺明星这种文化产品上,恰恰准确地说明了消费者能产生忠诚度的品牌,都不仅仅是在产品功能上表现卓越,更要在文化和心理层面征服消费者。
  在实体产品领域最容易产生品牌忠诚的奢侈品,哪一个不是在文化上做足了文章?
  《纽约客》杂志那篇引人注目的文章《品牌忠诚度已死》认为,可口可乐不是例外情况,比如,可口可乐并没有品牌忠诚度,它拥有的是产品和经销商忠诚度。人们之所以喝可口可乐是因为他们喜欢它喝起来的味道,并不是因为它是可口可乐。而他们喝可口可乐比喝百事可乐更多,是因为可口可乐拥有更好的分销网络。
  但是这位作者不知道,在大洋彼岸的中国,可口可乐一度拥有极高的品牌忠诚度,人人以喝可口可乐为荣,因为它是美国的象征、时尚的象征、现代化的象征。
  这种品牌忠诚,甚至不是可口可乐营销的结果,而是那个时代赋予它的。享受同样待遇的还有麦当劳。家长们把去一趟麦当劳当作孩子学习成绩提高的至高奖品,你真的认为他们是忠诚于那汉堡和薯条吗?
  今天可口可乐和麦当劳在中国已经失去了这个地位,也正是因为附着在其上的文化崇拜,随着中国成为仅次于美国的世界GDP第二大国而逐渐褪色。
  那个时代已经过去了。
  品牌忠诚从来都没有死,只不过我们原来把很多东西误认为是品牌忠诚。很多时候大家选你,不过是有“好感”,或者矮子里面挑高个,连“爱”都谈不上,更别说“忠诚”了。
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