编读往来

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　　市场营销中的企业文化
　　
　　中国的茶文化、酒文化、食文化都博大精深，之所以动辄冠以“文化”，是在于国人的行为方式中意识形态的成份较重，特别对于某些浸润以久的事物，这种痕迹就愈深。
　　企业文化对于现代企业的营销活动起到一种有力的推动作用。企业的扩张力除了产品和服务，更重要的是具有一种文化辐射力，能够产生物以类聚的作用，体现出一种由内向外的吸引，使需求能够在这里找到归宿！
　　一些个性化的现代人喜欢在家里（或办公室）中挂一只骷髅，想寄托什么另当别论，但此物决非在屠宰场或肥牛火锅店中能买到的。为什么这样做？就在于牛头对于需求者的驱动是建立在一定的文化寄托上的，这种寄托经营者可以赋予，通常即称作“销售概念”。但做的是否准确，一是出于经营心得，二是来自企业文化。
　　一对食客坐在野外的帐篷里，帐外是晴朗的夜空，一轮明月，空旷的原野，正在翻烤的肥羊。难道他们吃下去的仅仅是一只肥羊？回答当然是否定的。很可能他们就着夜风把那轮明月也吃下去了。这种营销方式就是“概念营销”，在出售产品的同时“出售文化”，也就是通过文化要素的整合更好地出售产品。这需要企业有更高的商业意识，建立能够适应市场的企业文化。
　　随着市场化在我国的推进，企业文化也将随企业的竞争活动而迅速发育和提升，并作为经营者的一种“强烈意识”组合进企业的生产要素中，驱使企业朝着优化营销活动的方向努力。
　　
　　贵州/林岚涛
　　
　　连锁经营：一路“走好”
　　
　　进入20世纪末，以传统百货业为主要形式的中国零售业一直处于波澜不惊、死水一潭的境况之中。怎样改变这种不景气的局面，使零售业摆脱困境？于是人们想到了连锁经营。连锁经营作为一种行之有效的经营模式，为我国零售业的发展注入了相当大的活力。同时，也由于它是一种制度的创新，我们要慎重实行才有可能成功。
　　其一，必须吃透连锁经营的精神实质。连锁经营是一项制度、一项模式，但是它并不是形式的简单转变。因此，实行连锁之前先要理解它的精髓，切不可“东施效颦”，只是学着改变形式。实行连锁经营要掌握其实质，提高经营管理水平，做到七个统一：统一进货、统一价格、统一库存、统一核算、统一管理、统一商号、统一服务规范。
　　其二，深化改革，进行国有零售店改组。将经营分散、势单力薄的中小型经营店或个体经营店组织起来，实现专业化、组织化经营，降低经营成本，享受规模经济效益。并且利用现代计算机技术建立连锁商店的信息系统，根据实际情况发展电子商务。借助完善的信息系统把商流、物流、资金流、人才流等各个信息情况有机地串在一起，形成系统的信息流。
　　其三，实现规模扩张时，坚持“连锁网络集中化”原则。连锁网络集中化是指连锁销售网点的集中。连锁经营企业一般在规划网点发展战略时，先坚持区域连锁集中化，再慢慢扩散到边缘区域。而且，还必须处理好新店的选址布局。
　　另外，处理好扩张速度与管理水平之间的统一。只要以市场为导向，充分利用自身优势，突破固有思维，加快发展速度，就能打破零售业死水微澜的局面，走出传统百货业的怪圈。
　　
　　武汉/劳华春
　　
　　盖茨的“三驾马车”管理战略
　　
　　比尔・盖茨，一个在计算机领域呼风唤雨的人物，他的背后隐藏着太多的神奇：十三年积累起巨额财富，登上世界首富的宝座；使微软家喻户晓，成为行业的领头羊。盖茨是如何成功运作这个拥有四万员工的庞大帝国的？他在公司管理上成功的秘诀又是什么？
　　“如果说在公司的高层管理中两个人的智慧胜过一个人，那么再加一个怎么样？”这是盖茨最形象的用人标准，也是最明智的举动。在微软，每个人都埋头于自己的工作之中、兢兢业业。因为每个人都知道，通过勤奋的工作和出色的业绩就会得到提升，直到首席执行官。这在微软并不是空话，任人唯贤是盖茨用人亘古不变的标准。
　　去年，盖茨将老伙计史蒂夫・巴尔默提升为首席执行官，集中精力为公司制定战略，发展营销，代表公司形象进行宣传。秋天，盖茨又任命了第三位首席执行官--理查德・贝卢佐，管理公司的销售、客户支持、融资以及其他一些业务。而盖茨本人作为首席软件设计师，则全身心投入研究微软产品以及技术战略的调整之中。
　　三位权威的首席执行官构成了微软强劲的“三驾马车”。他们各自集中精力，投身于自己所擅长的工作，为微软在计算机软件行业铸造辉煌。回首我们国内的公司，在高层管理中的一些弊病，盖茨的用人策略是否能给我们以深深的启示呢？
　　
　　北京/吴冬

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