构建优秀企业文化不松懈 凝聚人力有保障
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作者: 王晓波
老板的苦衷：我就像足球场上最活跃的球员，把球从后场一路带到禁区，传球，结果，球被队友一脚打飞，我白忙活；员工刚培养成熟，跳槽了，我还得从头再来。怎么办？
企业文化又称公司文化，这个词的出现始于20世纪80年代初，是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感,积极性和创造性的人本管理理论。同时，它又是受社会文化影响和制约的以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化，它的主要内容是企业介值观、企业精神、经营之道、风尚、企业员工共同遵守的道德规范。
作为社会大文化的一个子系统,企业文化客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。
世界500强企业胜出其他公司的根本原因就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰・科特教授和詹姆斯・赫斯科特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性,他们指出：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，我们发现具有重视所有关键管理要素、重视各级管理人员、领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长达82%，后者则仅达66%；前者公司净收入平均增长达75.6%，后者则仅为1%。可见，企业文化在企业发展中举足轻重。
企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展。因此，企业文化的建设是企业永恒的主题，加强企业文化建设有以下几个方面。
员工的综合素质不容忽视
提高员工素质是企业文化建设的核心环节。它是”高文化素质的人力资源，是现代经济增长的决定性因素，劳动者的文化素质高可以转化为巨大的创造力”这一命题的关键。目前，我国已加入WTO，中国已向国际化进军，办公自动化、财务电算化、电子商务也逐渐被采用，这些都对员工的业务素质提出了全新的要求。为适应形势发展要求，应在员工中全面普及计算机应用基础知识，提高计算机操作水平，认真学习网络经济电子商务的概念知识。只有具备良好的业务素质，方可保证优秀的服务质量。其次，由于大量的信息、层出不穷的新知识、不断涌现的新观念新思维像潮水一样涌来，应在全体员工中开展”读书读报”的活动,提高员工的科学文化素质。
诚信是企业的立足之本
诚信是无形资产，是一个企业生存发展的基础，是金字招牌。美国柯达公司把诚信作为企业文化的一项重要内容，从大至上千万的生意，小至百元的运费，只要作出承诺则决不反悔。因此可以享受先提货，30天后再付款的优惠条件，而且许多公司还争先恐后地努力争取成为他的供应商。柯达公司的成功告诉我们：只要拥有良好的信誉，企业就可立于不败之地。
福特公司领悟到：社会的和谐与安宁使知识得以传播与扩散，如果我们彼此信任，我们就可以分享我们头脑中的各种各样的想法，通过这些多样的想法，我们可以创造新的知识。所以，知识与创新只有在社会的和谐和安宁中才能产生。工作是我们生存的基础,我们不仅仅是为了薪水而工作,更重要的是我们从中得到了一种挑战和快乐,并且我们俯首便是职业道德自豪感。
增加员工的凝聚力
企业的凝聚力是企业行为的基本标志，凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业成员的成长和发展有着重要影响。
1.加强企业成员之间的沟通
企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通可以促使信息在成员之间流动，使成员之间加强了解，增进友谊。成员之间沟通的方式很多，既可通过公开方式如召开座谈会，也可通过一些非公开方式如谈心等。
2.及时了解企业成员的需要,并尽可能得到满足
根据企业成员的需要，如薪金、福利良好工作环境的需要，应结合企业的情况适当增加成员收入，缩短工作时间定期体检等。根据企业安全需要，如防止意外事故发生、职位保障等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全企业的劳动保险制度、离退休制度、用工制度等。
根据企业成员的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动，例如开展乒乓球赛既活跃了职工的业余生活，强健了体质，又增进了员工间的交往。
根据企业员工的尊重需要，如对职称、地位、权力的需要，应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。
根据企业成员的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位，以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究、制订计划等。
3.正确行使领导职能
领导的引导和影响，个人或组织在一定条件下实现其中目标的行动过程，是一种借助他人完成任务的过程，领导者要在不断增强自身素质，提高管理水平的同时，善于运用民主的方式，恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理，充分展示自己才能的体会，调动下属的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。
没有文化的企业注定是一个没有希望的企业。加强企业文化建设，对构建一个有凝聚力的企业极其重要,企业只有融入先进企业文化，才能和谐健康的发展。■
（作者单位:中国石油天然气股份有限公司东北销售松原分公司）
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