ERP在制造业中的问题剖析与对策
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作者: 刘 俊
[摘要] 针对制造企业的特点,深入剖析ERP在实施和使用过程中出现的问题,并提出了可操作的建议和对策。
[关键词] ERP 制造业 剖析 对策
制造业是ERP的重要运用领域。由于制造业自身的特点,使得企业在使用ERP的过程中遇到更多的问题,这些问题对企业形成巨大的挑战,能否顺利解决这些问题关系到企业能否从传统的制造企业向现代企业的转变,关系到能否抓住信息化提供的机遇并赶上国际先进制造企业。目前,一些制造企业对ERP的理解存在一些误区,表现在以下几个方面:(1)过分依赖ERP,期望ERP能给企业带来脱胎换骨的改变;(2)认为ERP就是模拟企业的现有经营管理方式,要求ERP按照企业现有的管理习惯来定制;(3)认为ERP太死板,束缚了企业的经营管理。
一、制造企业的特点
1.产品结构复杂,产品款式、变形较多。复杂机械产品结构层次较多,零件数量庞大,如典型的家用4门轿车一般包括6000多个零部件。由于客户的不同需求,提供给客户产品款式较多,同一产品可能派生出若干不同的变形产品。
2.经营管理难度大。机械制造业生产是以离散为主、流程为辅、装配为重点的生产方式,离散型的生产方式使得企业经营管理难度更大。图展示了ERP系统支撑下现代制造企业的经营管理活动,通过ERP系统我们可以知道企业经营的过去、现状以及对未来的预测。
3.零部件工艺路线灵活,制造资源协调困难。每个零部件的工艺过程可能不一样,根据零部件的生产工艺、生产数量、交付时间,以及设备的生产能力等信息,制定排产计划。在零部件加工过程中,需要对加工的零部件进行调度,搬运中间品。
二、ERP在制造业中的问题剖析
ERP为制造企业提高管理效率和竞争力提供了有力工具,但是现实中不少企业的在ERP实施和使用过程中遭遇挫折,暴露出方方面面的问题,以下几方面最典型,也是导致ERP项目成功与否的关键。
1.根据企业的管理习惯定制ERP。企业现有的管理水平达不到先进ERP系统的高度,由于制造企业的特点,国内制造企业更要迫切地学习国际的先进管理经验。ERP中蕴涵先进的管理理念和管理方法,如果制造企业根据企业的管理习惯定制ERP,当企业的管理流程和管理方法优化时,原有的ERP系统面临被淘汰和不断修改的境地。
2.企业自己开发ERP。首先,ERP是专业性很强的管理软件,制造型企业的专长不在庞大复杂的管理系统的设计和开发上,单个企业开发出来的ERP产品很有可能落入定制ERP的怪圈。其次,开发过程难度大、周期长,开发的效果难以预见。开发一个小程序,程序员或许能快速地开发出来,但几十个系统分析员和程序员协作开发一套ERP系统时,必须按照软件工程的要求进行开发,沟通和整合的难度相当大,支撑ERP开发的费用也相当可观。最后,ERP系统实施的专业化程度高,需要有缜密的实施方案和有经验的实施人员,如果前面两条还有问题的话,那么ERP的实施和完善更是漫长而痛苦的过程。
总之,企业如果不是十分有把握,不要轻易开发ERP,否则浪费了时间和金钱,同时耽误了企业的成长。
3.制造企业ERP选型不切实际。企业在ERP选型时要关注制造企业的特点,特别要考察ERP系统中产品配置管理、计划管理、生产管理、车间管理、采购管理等核心模块能否满足企业的经营管理需要,能否有利于企业管理水平和管理效率的提升。在ERP选型时首先根据企业的实力制定ERP项目预算;然后了解同行业其他企业ERP的使用情况,有条件可以到这些企业中参观访问,听取ERP在这些企业中使用优点和缺点分析报告,筛选出几种适合本企业ERP产品;与ERP开发或代理公司接触,详细了解EPR产品的功能、操作流程、价格、实施和售后服务等情况,经过综合的评价,选择ERP产品在企业中实施。部分企业在ERP选型时好大喜功,希望ERP产品的功能面面俱到,忽视功能的适用性和操作的简约性,这样不仅不利于企业ERP的实施,还在细节方面加大的实施的难度,增大了企业实施和使用ERP的成本。
4.流程再造与ERP使用关系颠倒。现有的管理理念和管理方法和ERP中蕴涵的管理理念和管理方法有一定的落差。ERP要顺利的实施和使用,就必须在ERP实施前就消除这种落差,流程再造就是消除这种落差的方法。因此,在ERP实施前需要改变现有业务流程。在流程再造中,会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等复杂因素,如果企业不能妥当处理这些问题,将会给企业带来不稳定因素。
5.ERP项目组沟通和执行能力较弱。企业没有对ERP项目组充分授权,使得ERP在部门实施时遭到抵触和怠慢,耽误了实施时间,影响了实施效果。项目组成员要积极做好对内、对外的沟通工作,遇到重大问题要及时向企业领导汇报,及时发现问题、解决问题,确保ERP在企业的顺利实施。
6.ERP日常维护管理队伍不稳定。有的企业ERP实施结束了,参与实施的企业员工也辞职了,ERP面临无人维护的状态,用不了多久ERP将会瘫痪,给企业造成重大的损失。造成人员流动频繁的原有很多,员工享受的待遇和工作环境是重要的因素,当员工掌握一技之长,并且其他企业给出的条件高出本企业很多时,企业将留不住这样的人才。因此,企业在ERP实施前就要考虑好ERP维护管理队伍的稳定性问题。
三、建议和对策
对上述ERP在制造业中暴露的问题,给出如下建议和对策:
1.制造企业领导要敢于抛弃不合理、落后的管理方法,勇于学习国际先进管理理念和管理方法,提高自身的管理修养,并动员全体员工更新观念,提升企业竞争能力。ERP的管理流程和方法比较成熟,不要轻易修改ERP的管理流程和方法,对于企业的统计报表和查询分析,可以要求软件提供商根据需求定制。
2.有实力的大型制造企业,以行业内知名的ERP系统为样板,在ERP管理咨询专家的指导下,组织专业的系统分析和开发人员从事ERP系统的研发。在国内有这样的ERP成功开发先例,但是投入的成本很大,面临的风险也很大,不是一般制造企业所能承担的。一般来说,制造企业通过购买ERP系统和服务来实现企业的信息化管理。
3.制造企业ERP选型时从以下方面考核:(1)采用先进的管理思想,流程清晰流畅,易于软件的实施和用户的使用;(2)具备开放的开发环境,可扩展性强,能根据用户的需求,修改、增加模块,定制客户化的产品;(3)具有较高的成熟程度,易学好用,使用稳定、安全,流程清晰,模块功能健全,用户自定义功能强;(4)具有完备的实施方案和完善的软件服务体系,提供软件升级服务。
四、结束语
ERP进入中国制造业已有30年,有的企业得益于ERP相助,焕然一新,有的企业固守传统的观念和方法,新瓶装旧酒。但不管怎样ERP在中国的制造业中的运用已深入人心,为中国制造业的腾飞提供了坚实的基础。
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