试论员工学习和掌握企业文化的主要方式

来源:用户上传      作者: 吴晓辉 田秀莉

　　[摘 要] 在日益强调价值竞争的现代社会,“柔性生产力”作用的体现被管理者提升到重要地位,企业文化是其中重要的一个方面。因此,员工有效地学习和掌握企业文化,对于提升企业的深层竞争具有不可替代的战略地位。
　　[关键词] 员工 企业文化 方式
　　
　　企业文化是在一定历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和标准的综合。被概括为二十一世纪的“柔性生产力”之一。而企业文化的重要作用也越来越被管理者重视。R・瑞提对此这样描述“在任何组织中,都有些事情无关紧要,而有些事情则必须了解。”鉴于企业文化的重要地位,现在的管理者也相应的提升了员工学习和掌握企业文化的方式,而且,日益朝向可行性和适用性方向发展。通过分析我们发现,企业员工学习和掌握企业文化的主要方式有以下几种。
　　一、故事
　　员工在掌握该企业的企业文化时,并不是限于表面的陈述,而是渗透到企业员工心理和精神深处,从而提升员工的企业忠诚感和归属感。这个阶段企业的自身故事就显得愈发重要。这里的“故事”,主要是集中在创业者角度,体现为创业者在初期如何打破陈规、如何通过强势的企业文化变革使企业转败为胜,或者如何从乞丐变为富翁,在这一基础上,可以系统的形成企业文化记录、书籍和资料:描述公司传奇和神秘的发展历史,以及价值观的传承。其作用就如同卡耐基所说的,一方的消极行为会引起对方相应的消极行为,一方表示的积极行为会引起对方相应的积极行为。员工通过企业自身的故事,了解了企业文化的内涵与特征,管理人员的思维过程、管理风格和决策方式,在学习掌握企业文化时,一是可以理解它能够影响我的行为,二是可以理解管理者的管理行为,避免可能产生的管理冲突。这样的故事会对员工展现出较为强大的心理凝聚作用,聚集积极性,进而认同企业的文化价值。对于不同类型的文化差异需要采用不同的措施去克服。
　　二、激励
　　在某种意义上来说,激励强调从分析外部环境入手,着重研究如何转化和改造员工的消极行为以及如何巩固和发展员工的积极行为。在企业文化层面,激励强调的是对员工的认可,这可以成为一种强有力的精神动力,促使员工的目标与企业的目标相融,企业得到员工在价值观层面的认可。一方面,使不同的员工在认可过程中进行融合,形成一种新型的价值目标,另一方面,因为它根植于企业所有成员之中,通过企业成员的思想、价值观、行为最终体现出来,是一种本质的而非形式的统一。通过激励方式学习和掌握企业文化,既可以形成“轮流分粥,分着后取”的企业文化机制,同时又可以规范共同的标准和方向,真正实现员工与公司整体发展方向上的统一。
　　三、仪式象征
　　员工掌握企业文化的方式中,仪式主要是强化企业文化的核心价值观,通过逐渐演化和整合,文化的核心价值观被企业用这一简洁、适用的方式展现在员工面前,强调员工的直接参与和感悟。如我们所熟悉的沃尔玛的司歌、保险公司的晨会、安利的经验总结,等等。这样的仪式,将企业的文化以直接的方式平铺在员工面前,在简单、神圣的仪式进行中,不论是产品,还是管理模式,都为员工所熟悉,摒弃的传递和接收过程中的障碍,使员工明白了企业文化的核心和价值所在。
　　四、语言
　　语言这一方式,强调的是在企业中形成的特定的术语,用以联系成员,久而久之,成为员工学习和掌握企业文化的特定方式。此方式带有流行性、广泛性,在企业中形成不可小觑的一种企业文化力量,想法不同的员工,会产生碰撞,从而产生新的想法,创造出新的语言文化,在不知不觉中深入人心,这是传播企业文化的重要契机、动力和创新的源泉。语言作为员工学习和掌握企业文化的一个非常重要的组成部分,其交流与沟通是提高员工对企业文化适应能力的一条非常有效的途径。这样的方式,不仅可使员工掌握语言知识,还能使他们熟悉该企业文化中特有的表达和交流方式,如手势、符号、礼节和习俗等。
　　五、文化交流
　　全球化经济大背景下,企业“走出去”,开展全球化经营已成为一个必然的发展趋势。相对的,员工所处文化交流环境对于企业的竞争来说,其影响是深刻的。文化环境中诸如信仰、价值观、语言等要素,是企业和员工在价值观、行为等方面的特征表现。在复杂的企业经营中,较为值得注意的就是要理解消费者观念、价值观和社会需求的差异。这离不开文化交流。本着“思维全球化”,企业开辟出有利的文化交流环境,用以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则,在排斥中争得相容,提高适应能力,从而最大限度地开发和利用企业员工的潜力与价值,增强竞争力。
　　另外,在文化交流方式中,有一个重要的因素――技术全球化,它提供了有效的技术基础,交通、通讯技术特别是计算机网络技术突破了人们在时空上的局限,把世界真正联系起来。如此一来,使员工明了各个企业文化的精髓及其影响,可以促使员工积极应对多样企业文化,提高他们诊断和处理不同文化交融中疑难问题的能力。
　　这五种方式之间互相促进,共同致力于使员工有效掌握企业文化,突出企业文化力凝聚人心、调动工作热情的重要作用。总之,企业文化全球化趋势愈加明显,不同文化从孤立走向交往、沟通、整合的过程,一方面共存、认同、渗透、相互吸收,另一方面又相互冲突、相互摩擦,正是在“开放――接受”的过程中,在同质化、异质化基础上形成的企业文化,是一个特殊性的普遍化和普遍性的特殊化的双向互动过程,差异性和多样性是员工学习和掌握文化的内在特征。
　　参考文献:
　　[1]齐格蒙特・鲍曼:全球化――人类的后果[M].商务印书馆,2001
　　[2]程光泉主编:全球化理论谱系[M].湖南人民出版社,2002年
　　[3]韩庆祥:市场经济与人的存在方式[J].新华文摘,1998～3
　　[4]李德顺:当前价值观的走向[J].新华文摘,2004～1

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