构建优秀企业文化提升我国企业的竞争力的探讨

来源:用户上传      作者: 王丽洁

　　[摘 要] 在市场经济中，企业之间的竞争无处不在。一个企业是否能在激烈的市场竞争中生存和发展，关键取决于企业是否具有竞争力，而构建优秀的企业文化是提升企业竞争力的重要方式。企业可以通过外塑视觉形象增加企业美誉度、完善管理制度加强企业自律性、创新管理理念培育企业新精神三个方面构建优秀的企业文化，提升自己的竞争力。
　　[关键词] 构建企业文化 企业竞争力
　　
　　一、企业文化与企业竞争力的内涵
　　1.企业文化
　　二十世纪八十年代，西方国家兴起了研究企业文化的热潮。由于各国国情不同，对企业文化存在不同的理解。但大多数学者认为:广义的企业文化是指企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化的总和；狭义的企业文化是指企业及其员工在长期生产经营中所形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式等。企业文化是以企业管理者哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。
　　2.企业竞争力
　　国内外许多学者都曾从不同角度对企业竞争力予以阐述。美国著名学者波特认为企业竞争力是一个企业对其行为效益有所贡献的各项活动；美国哈佛大学的Scott B・R及Lodge C认为，企业竞争力是指企业在与其他企业的公平竞争中，使用人才和资源以使企业保持持续发展的能力，美国Motorola公司董事长及总裁非什认为，竞争力是企业具有较竞争对手更强的获取、创造、应用知识的能力。
　　综合学者的观点，企业竞争力就是作为独立经济实体的企业在竞争的市场经济环境中，通过不断优化配置自身资源及充分利用外部环境和资源，与现实的或潜在的竞争对手在市场竞争中的系统比较能力。这一定义包括以下几层含义:企业竞争力是一种比较能力或比较生产力，在本质上是一种能力，而不是现象上的种种比较优势，不是作为企业生产要素的种种资源，也不是企业的产品或职能活动；企业竞争力是组织的系统能力，是一种全面的比较能力，不是局部上和环节上的比较能力；企业竞争力不完全是比竞争对手更强的能力。企业竞争力是一种比较能力，有比较就有强弱之分，因此有可能比竞争对手强，也有可能比竞争对手弱，还有可能与竞争对手旗鼓相当，这就从学术上澄清了有关学者把企业竞争力视为“企业具有比其竞争对手更能创造市场和利润的能力”的错误认识。
　　二、企业文化与企业竞争力的关系
　　弄清企业文化与企业竞争力之间的内在关系，是研究构建优秀企业文化提升企业竞争力的逻辑前提。
　　1.企业文化是企业竞争力的核心要素
　　企业竞争力可分为三个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力（所有这些属于产品层）；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外各种资源之间的关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度（所有这些属于制度层）；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标（所有这些属于核心层）。第一层面是表层的竞争力，第二层面是支撑平台的竞争力，第三层面是最基础、最核心的竞争力。美国的学者约翰・科特认为“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”，其实质就是企业文化是竞争力的决定性因素。
　　2.企业文化是企业竞争力的源泉
　　企业文化由其本质决定的对企业管理所产生的具体功能决定了企业文化是企业生存和发展的元气，是企业核心竞争力的活力之源和动力之源，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争，企业文化己经成为影响企业竞争力的一个决定性因素。一方面，由于企业文化是员工所信奉的价值理念，是企业活力的内在源泉。另一方面，企业文化是企业在长期经营实践中形成的，它往往渗透着企业的主要领导人，特别是企业创始人的许多个人特质，在此基础上发展起来的企业文化体系，是无法模仿和复制的，企业核心竞争力是以包括企业文化在内的各种特定的要素为基础，同样也是很难模仿和学习的。因此，先进的企业文化是形成企业核心竞争力的基本保障。
　　3.企业文化保障企业核心竞争力的形成
　　企业竞争力需要以优秀的企业文化作支撑，企业文化为企业竞争力的创新提供了不竭的动力。企业文化所涉及的领域和影响的范围无不与企业竞争力密切相关。因为企业文化是企业经营战略的指南针。企业经营战略都是建立在一系列的假设、前提与信念的基础之上，企业竞争力的创新需要员工富有活力的思维来保障。在企业文化建设中，人的因素渗透着并主导着企业文化各子系统，是企业文化建设的核心。企业管理就是要以人为中心，重视人、尊重人、培养人，充分调动人的积极性，发挥人的作用。
　　三、建设优秀企业文化提升企业竞争力
　　通过前面的论述，我们知道：通过建设优秀的企业文化形成企业的核心竞争力，才能真正提升企业的竞争力。因为通过企业文化所形成的竞争力，带有一个企业的特色，属于企业的无形资源，不容易被其他企业模仿，所以建设优秀的企业文化是提升企业竞争力的重要方式。
　　具体来说，企业可以从三个方面入手，即物质方面、制度方面、精神方面。企业坚持以人为中心，强调文化认同和群体意识的作用，主张通过建立明确的价值体系，实现企业目标的融合，谋求企业物质、制度、精神三个方面的最佳组合。
　　1.外塑视觉形象增加企业美誉度
　　企业的视觉形象VI部分是企业形象的基础，属于企业文化的物质层，相对于行为形象和理念形象来说，比较容易塑造，因此企业形象的塑造往往从视觉形象的塑造开始。所谓塑造，就是要改造企业的客观形象，不但能够被很容易的识别，而且还要使它越来越优美，易于被公众接受。因此企业要注意以下几个方面的工作:(1)实体VI。首先，企业要塑造自己的固体实体VI。企业对自己的建筑、门店的装修风格、厂区的绿化要做统一的规划，根据自己所处行业的特点，设计自己的风格。其次，企业更要注意流动实体VI的塑造。流动实体VI包括企业的产品、配送车辆等，它们传送信息的范围远远大于固体实体，因此企业更要加强重视程度。企业不但要重视产品外包装的设计，更要重视内在品质的提高。只有高质量的产品，才能赢得消费者长期的青睐。企业的配送车辆要整洁，车身上的广告内容醒目、美观，这样既可以成为企业活动的广告，又成为城市街头一道亮丽的风景。(2)象征性VI。象征性VI包括企业名称、品牌、企业标志、标准色、标准字等。企业的名称要便于记忆。例如，美国国际商用机器公司的英文全称是“INTERNATIONL BUSINESS MACHINES”，它既难以记忆，又不易读写。因此设计人员经过周密的考虑，把全称缩写为“IBM”，并且把它用于公司的招牌、旗帜、商标等各个地方，得到了很好的效果。同时，企业要采用自己有特色的标准字和标准色。例如，美国著名的餐饮企业麦当劳，所有门店的装修都以红、黄两种颜色为主，红色使人感到了青春和朝气，黄色使人感到了明快和干净，再加上店内整洁的就餐环境，很好地传达了麦当劳的企业文化。
　　2.完善管理制度加强企业自律性
　　在董事长万隆的带领下，河南双汇从一个名不经传的漯河肉联厂发展为国家大型肉类加工基地，2005年的销售收入达200亿元。众多的人对万隆赞不绝口，称他为一个成功的管理者、企业家，而万隆却谦虚地说：“现在下结论还为时过早，如果我退休了，公司仍然能正常运转、发展良好，甚至比我在时更好，我才能称为一个比较成功的管理者。要做到这些，公司必须用制度管理，而不是用‘人’管理。所以，目前我工作的重心在完善公司的各项管理制度。”从万隆的这一番话中，规章制度对于一个企业的重要性可窥一斑。

　　早在1916年，法约尔就在发表的《工业管理和一般管理》一书中提出：管理需要遵循十四项基本原则，其中非常重要的原则之一就是纪律，纪律是企业具有强大竞争力的保证，而企业的各项管理制度则是纪律的保证。一个优秀的企业往往拥有完善合理的规章制度，一般包括：领导制度、组织人事制度、岗位责任制度、分配制度、生产管理制度、采购制度、业务管理制度等。这些制度规定了员工哪些事情可以做，哪些事情不可以做，可以做的事情怎样去做。也就是说，通过规章制度，对员工的行为进行引导，使员工产生企业所期望的行为。即通过企业文化的制度层的建设，既塑造了企业员工的行为形象，又塑造了企业的整体形象。
　　3.创新管理理念培育企业新精神
　　从企业文化的角度来看，理念既是每个人对自己所认同的价值观的概括和抽象，也是企业核心价值观的概括和抽象。如果正确的理念能为广大员工普遍的认同，成为企业的核心价值观，企业就会迅速走向成功；否则企业就会陷入危机。也就是说，理念是企业竞争力的决定性要素，理念的正确与否决定着企业的方向、机制和效率，理念与企业的命运和竞争力息息相关，决定着企业的兴衰存亡。
　　企业精神是指一个企业全体或者多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。企业要想具有强大的竞争力，做成百年老店，必须要有独特的、优秀的企业精神。企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。因此，企业的精神是一种以意识为形态的深层企业文化，是企业管理的最高境界，决定着企业是否能真正拥有持久的竞争力。我们可以从以下三个方面理解:(1)企业的精神力量可以形成一种文化优势。文化优势由企业的信念、道德、心理等诸多因素综合而成 一种精神力量，如向心力、创造力等，它们是企业保持活力的不竭之源。(2)企业精神是企业文化的核心。企业精神主导并决定着其它文化的变化和发展方向，它对企业的整个运营起着导向、调节、控制、实施作用。(3)企业精神是由企业的文化心理积淀而成的一种群体意识。企业精神的形成，不是一朝一夕的事情，必须通过广大员工长期的生产经营活动和学习生活逐步建立。但是企业的精神一旦形成，具有较强的稳定性，并且内化于员工的心理活动中，指引着员工自觉地为企业的发展做出最大的贡献。因此，企业精神的价值就更加广泛、深刻、长远。
　　四、结束语
　　企业文化作为一种高层次的现代管理理论，其精髓在于充分调动企业中的文化力量，为企业发展提供源源不断的文化动力。塑造企业文化，有助于建立具有本企业特色的管理模式，提高企业的整体素质，为企业的生存发展提供长久动力。在加入WTO之后，我国经济文化将加速与世界各国的融合，文化竞争将日益成为市场竞争的一个重要方面，我国企业在自身建设中应更加注重文化因素，要深人挖掘文化和知识资源，丰富品牌的文化内涵。从现代管理的角度来看，特别是大的企业集团，仅仅靠产权、物资利益方面的纽带，已经远远不能适应现代经济发展的要求，还必须有文化、精神方面的纽带，以统一企业的理念。塑造企业文化需要企业全员的主动参与，企业全员既是企业文化的创造者，又是企业文化的继承者，只有全员认可的特有文化，才能激励全员为之奋斗，提高企业的整体效率，形成独特的核心竞争力。
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