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我国居民信息消费障碍及对策分析

来源:用户上传      作者: 张永建 邢新建

  [摘要] 文章从培育市场、借助因特网、信息立法、信息产业、市场宏观环境和促进信息消费发展方面探讨了解决我国信息消费障碍的对策。
  [关键词] 信息消费 信息消费障碍 对策
  
  近年来,我国居民收入水平有了很大的提高,社会信息化意识显著增强,在信息消费快速增长的同时,消费结构向高层次转变,信息产品品种、数量成倍增长,都为孕育信息消费成为新的消费热点提供了强大的物质基础。随着信息消费的普及和信息消费市场的成熟,信息消费的障碍问题也逐渐显现,暴露出许多制约信息消费的问题。这些问题如不及时解决将直接影响到信息消费者对信息消费的兴趣,进而制约了信息消费的茁壮成长。
  一、信息消费概述
  信息消费是指社会购买信息商品和使用信息服务的总和,在生产、生活中,消费主体在信息需求的引导下消费信息产品及服务从而得到满足的消费行为。信息消费是一种高层次的消费,具有多层次性、高度渗透性、倍增性和持续性的特点。高度渗透性表现为信息技术、信息产品可以从发明地直接传递到其他国家和地区。高度倍增性表现为一种信息消费往往能够带动其他信息消费的发生,从而产生消费倍增。高度持续性则表现在信息消费连绵不绝并不断得到强化和扩充。
  二、信息消费的国内发展现状
  我国居民信息消费获得了长足的发展,但与发达国家相比,还有一定的距离。在信息消费发展过程中,也出现了一些新的问题。信息消费的国内发展现状从宏观的总体上来说基本上可以总结为四个不均衡:信息消费的地域结构不均衡、信息消费者的层次结构不均衡、信息消费内容的结构不均衡、信息消费发展与产业政策的不均衡。
  三、信息消费障碍的对策分析
  1.创造信息消费需求,培育信息消费市场
  由于信息消费受多种因素的影响和制约,这客观决定了信息消费是发展的、动态的,信息产业发展必须适应信息消费的变化趋势,信息企业除采用价格,以及非价格手段以外,应加强对社会信息的消费需求的调查研究,了解社会信息消费现状、潜在的消费需求,以及信息消费的发展趋势,及时开发适销对路的信息商品和服务,并通过广告、公共关系、价格等营销手段,创造新的消费需求,有效加以引导,诱导信息消费,满足社会信息消费需要,从而激发信息消费的不断增长。
  2.借助因特网,鼓励、促进信息消费产业发展
  中国信息化进程之所以未能大踏步推进,与包括因特网在内的网络应用未能普及大有关系。国家有必要采取一切措施在全社会建设,发展和推广以因特网为主的信息网络。发展和普及因特网,不仅能有效填平中国与发达国家之间的数字鸿沟,而且也能用这种信息扶贫的方式迅速提高国内经济落后地区的社会信息化水平。
  3.大力发展信息产业,扩大信息产品供给
  信息产业为信息消费提供了坚实的物质基础,是信息消费的支撑体系。大力发展信息产业,扩大信息产品供给,是提高信息消费水平和消费质量的关键,也是使信息消费走出信息效用滞后怪圈的有效途径之一。应加快产业结构更新和升级,增加投入,加强信息装备建设(通信设备、计算机、信息处理设备和网络设备)和信息服务基础建设(如数据库的建设和更新、印刷文献资源建设等),引导信息消费的不断发展和升级,加强有偿信息服务部门形象和信誉的塑造,增强用户对信息消费的认可。
  4.规范市场、保护信息消费者权益
  制定信息法律制止非正当的信息消费行为是信息消费发展的需要。应从以下几方面入手:⑴加强知识产权保护,保护信息开发和提供者的权益,将在一定的程度上遏制“搭便车困境”的产生,提高信息供给的积极性。⑵对信息生产部门技术安全和标准立法,遏制不合格产品进入市场,保障信息产品的质量,保障信息消费者的合法权益。⑶加强隐私保护,保证信息消费者的个人隐私权不受侵犯等等,从而保障信息消费的发展和完善。
  加强信息监管力度,为居民信息消费提供良好的市场环境。由于市场运行机制和监管机制不健全而导致的“逃避责任”和“商业欺骗”,会大大挫伤居民信息消费的积极性。因此建议政府对信息市场各有关要素进行协调、监督和控制,为居民信息消费提供良好的环境。
  5.完善社会主义市场体制,为促进信息消费创造良好的宏观环境
  大力推进信息设施建设,积极培育信息市场,刺激信息消费,推动信息消费蓬勃发展。发挥政府宏观政策引导的积极作用,制定有利于信息市场发展的宏观政策。政府要抓好统筹规划、组织协调和导向管理等工作,制定符合我国国情的、有利于信息消费市场发展的信息政策,将信息消费建设纳入精神文明建设的总体规划,要进一步加强国家信息基础设施建设,努力降低信息消费资费水平。
  建立全国统一的信息产业管理机构,综合运用政策、法律、经济等手段,协调各地区和部门之间的合作,避免信息项目的重复建设。要在满足公益性信息需求的同时,运用经济杠杆(如税收、工资、价格等)合理调节信息需求的总量和结构。制定合理的信息产品交易制度和规则,引入竞争机制,打破垄断,建立公平、公正的市场竞争和交易秩序。通过设置专门的信息产业监督机构,规范信息消费市场,为信息消费提供良好的市场环境。
  参考文献:
  蒋文锋涂艳红:我国居民信息消费的发展及原因分析.湘潭大学学报,2005(5)


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