民营企业：我们需要文化来提升竞争力
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作者: 庞洪芬
[摘 要] 民营企业外部环境恶劣,自身素质不高,企业形象差,缺乏人才,加之市场竞争的日趋激烈,民营企业处在一个很关键的历史时刻。如何解决目前民企自身存在的各种问题,提高民企竞争力?本文从企业文化塑造的角度对上述问题做了分析。
[关键词] 民营企业 企业文化 竞争力
改革开放以来,我国民营经济得到了快速发展,已经成为我国国民经济发展的强劲和稳定的动力。据统计,1979年～2002年,我国个体、私营经济年均增速达20%以上。截至2003年末,全国私营企业有300万户,注册资金3.5万亿元,非公经济占GDP的60%以上,民营企业从业人员超过1亿。从近几年来中国企业500强排序情况分析,私营企业在中国企业500强中的个数和比重逐年上升,在国民经济中的地位逐步提高。民营经济的年增长速度达到20%以上,大大高于同期国民经济年均增长速度。
但是,与此同时,民营企业也暴露出越来越多的弊病。我们不能忽视民营企业自身存在的不足和缺陷,因为,这些不足和缺陷不仅在很长一段时间内,直接影响着民营企业自身的寿命,而且还会对社会造成越来越严重的负面影响。也许大家对这些年那些倒下去的民企还记忆犹新,比如“巨人倒下”、“三株枯萎”、“飞龙落地”、“标王折翅”、“小霸王别姬”……有调查表明,全国每年新生15万家民营企业,但同时每年又死亡10万多家;民营企业有60%在5年内破产,有85%将在10年内消失。为什么中国的民营企业如此地短命?有人认为,民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建,没有建立职业化的管理队伍。其实,民营企业内部没有形成与设备、管理现代化相适应的企业文化理念和氛围,同样是一个非常重要的原因。作为企业,应该更加注重人文的东西,注重人对企业的重要性,而不仅仅是技术设备的先进性。
一、企业文化在民营企业管理中的作用
文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源，实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值，企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。
1.企业文化是一种吸引力。21世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。企业获得成功的主要原因是吸引企业员工建立共同的目标和价值观念，生成员工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心力。
2.企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具，造就企业一个又一个一模一样的员工，让企业员工一切行为循规蹈矩，整齐划一，凡事谨慎，互相参照。建设企业文化，实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神；培育企业一种适应性氛围，让员工在潜移默化中去接受企业，赞同企业，维护企业。这种文化氛围明确表达或暗示了企业反对什么和禁止什么，支持什么和鼓励什么，宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范，而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念，通过长期的过程，使员工获得集体无意识的遗传基因，达到企业管理的自觉自动的效果。
3.企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业，他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念：企业是一所大学校，即学习性组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会提高。民营企业的员工较之国企相对混杂，整体素质差异较大，员工的价值观、人生追求各异，很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。民营企业的文化就是要培养企业内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代，使员工与企业共同学习、共同成长。
二、如何构建民营企业的企业文化
无论是百年老店的经久不衰,还是新兴企业的快速成长,无不是在其企业价值观指导下,依据核心流程确定的行为模式,迎接挑战、把握机遇、持之以恒,在紧要关头做出正确、果敢地抉择的结果。企业价值观就像一支无形的手,左右着员工的思想和行为,左右着企业的活力、形象和业绩。毫无疑问,企业文化成为企业的核心竞争能力是企业发展的必然趋势。企业想要在激烈的竞争中赢得主动,就必须在加强“硬件”建设的基础上,大力加强企业文化建设,全面提升企业核心竞争力。企业可以从以下几方面努力:
1.提升企业经营理念。一个企业需要一种精神和经营理念来指导自己的经营活动,进而明确企业的发展方向和中长期发展规划,给企业以准确的市场“定位”,有效规避行业和市场风险,并制定相应的措施,努力实现企业的奋斗目标。如果没有了经营理念的支撑,那么企业的一切经营活动就等于没有了“灵魂”,就失去了方向,更谈不上发展。
2.强化员工的质量意识。质量是企业的生命。产品质量反映出一个企业的整体形象,同时也反映出企业员工的质量意识和对用户的责任意识。要通过多种形式教育培养员工树立良好的质量意识,严格遵照企业的各项管理制度,执行工艺技术标准,并通过高质量的工作为用户提供高质量的产品。
3.培养员工的创新意识。创新是企业活的灵魂。创新来自于企业员工的创新意识和创新行为,要让每一位员工都有创新的欲望和动力,并始终与公司的发展目标保持一致。企业要激发和培养员工的创新意识,同时为其提供创新的外部环境。一是知识更新,为员工提供知识更新。技能提高的机会。二是知识管理,进行以知识活动为核心的综合管理,使每一位员工积极学习知识,获得知识,传播和交流知识,发挥知识创造力,进而产生新的知识,使外部知识内部化,隐性知识显性化;三是知识共享。知识共享和创新是知识型企业的效率源泉,也是构建企业核心竞争力的关键所在。
4.有效利用和开发人力资源。有效利用和开发人力资源,是促进经济可持续增长,提升企业竞争力的关键所在。一是广泛招聘吸纳企业有用之才;二是制定优惠分配政策。美化环境留住人才;三是因地制宜,盘活现有、培养未来人才,做到人尽其才,才尽其用,克服视才不用。举才错用的现象,真正将人才有效而合理地配置,使其发挥最大的潜能。当前市场已发展到文化竞争的阶段,市场中,企业以产品质量。价格和服务展开竞争,实质上是企业间人力资源的竞争和知识资本的竞争,归根到底是人才的竞争,谁能合理而有效地使用人才,谁就掌握了竞争中的主动权。
5.着力加强品牌形象建设。企业要善于塑造富有特色的品牌形象。品牌是企业的产品质量、管理水平、经济实力的综合体现。产品品牌已日益成为消费者选择商品的重要因素,也是企业间相互竞争的重要手段。国内一些民营企业的产品无论是质量还是性能都非常优秀,就是缺乏对产品品牌形象的塑造和宣传,使得非常好的产品不能得到市场和用户的认同。一些跨国公司就是凭借其世界级的知名品牌,采取合资。合作的方式迅速抢占中国市场,如通讯及高科技电子产品等,其市场占有率大大高于国内企业。世界著名的“耐克”公司,只拥有自己的开发机构和销售网络,根本没有自己的生产基地,全部委托其他厂商为其生产产品,就是凭借“耐克”的世界级知名品牌为其创造了巨额利润。
6.关注企业的营销文化。营销文化指企业在营销过程中所创造的价值观。习俗、行为准则等文化成果,这种成果被传播给其他组织或个人,并部分被物化在所生产的产品或提供的服务中,以达到“以文兴商”、“以文制胜”的效果。产品的造型文化、包装文化、广告文化所反映的艺术形式和风格事实上在潜移默化中影响了人们的消费观念乃至生活方式,为企业构筑核心竞争力提供新途径。民营企业在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，认真贯彻与执行，使企业内部充满文化气息。良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工起着潜移默化的作用，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。
无数成功企业的实践说明,只有当一个企业拥有优秀的。个性突出的企业文化时,才具有强大而持久的竞争能力,才能获得强大的发展空间和应有的市场地位,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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