企业自我声明公开产品标准制定策略分析与探究
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作者:米琳迪
[摘 要] 企业标准自我声明公开是国家大力推行的管理企业的重要方式。它是企业产品生产、验收的依据，是监管部门监管的依据，也是消费者维权的依据。文章简要介绍了自我声明公开产品标准，并分别从宏观与微观的角度分析了制定标准的注意事项、要求、方法等，希望为相关企业提供参考。
[关键词] 企业;自我声明公开;产品标准;制定策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 047
[中图分类号] F273 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2020）07- 0108- 02
0 引 言
目前，全国已经有超过14万家企业公开了产品标准。由于不同类型企业差异大，企业产品标准制定中存在质量低、内容有缺漏、技术参数有问题等情况，严重阻碍了企业发展。为此，本文结合自我声明公开对企业制定产品标准的策略进行分析。
1 自我声明公开产品标准简述
自我声明公开内容以产品为核心，包括技术指标、试验方法、国家标准、行业标准等，企业需要为其公开的标准负责，这提高了公布内容的真实性与合法性[1]。此外，相关技术、产品要求等改变时，相关部门需要对标准进行严格的复审，以确定该标准是否需要更改、是否可存续，从多角度保证产品標准真实有效。
2 自我声明公开产品标准制定策略
2.1 宏观视角
2.1.1 制定原则
制定标准坚持下述原则有助于提高产品标准先进性、有效性与科学性。第一，产品技术标准全部或者部分高于国家标准、行业标准或地方标准，这有利于满足客户需求，保证产品具有先进性。需要注意的是不要与国家标准、行业标准或地方标准相冲突。第二，制定标准前期需要重视采标，了解国际社会同类产品一般标准，采标有利于企业产品后续发展，助益产品走向国际市场。第三，积极研发新技术、新工艺，这有助于企业提高产品性能，在科研成果投入使用前必须进行充分论证，了解客户、市场对产品的态度，以此保证科研成果的运用具有科学性，此时大规模应用才能够发挥优势。第四，提高中性能产品品质，采用严指标的方法提高内控力度，并使工艺文件、测试流程等与之相匹配，通过企业内部层层把关，加强对产品生产细节的把控，不断提高产品性能，以保证产品的应用价值。
2.1.2 制定实施
企业在制定产品标准前需要做好国内外相关标准采集工作，同时了解国内外客户对产品的期待与要求，制定标准横向对比表。根据所采集的资料制定标准，在制定标准过程中可以征求专业意见，以提高标准的合理性、科学性。形成标准后需要全面落实标准，方法如下：向企业标准执行人介绍标准主要技术内容、修订环境、实施难点、实施重点等，保证标准切实落实。企业针对标准落实情况制定检查监督制度，以督促相关人员贯彻执行标准，通过有效监督发现标准不合理、尚待完善的地方，为标准的更新与修订奠定基础[2]。此外，标准制定后企业需要关注是否有新标准产生，注意在新标准出现的第一时间分析现有标准，做好修订、更新等工作，以保证达到新标准要求。
2.2 微观视角
2.2.1 掌握信息
想要制定一项科学、有效、合理的标准的前提必定是充分掌握产品相关信息，例如，对象、目的、使用人员等。自我声明公开下的产品标准对象一般是指有形产品，例如，原料、系统等。需要编制自我声明公开标准的对象或者领域可大体概括为下述几种：第一，某类产品，例如，办公产品、家具产品等;第二，特指产品，例如，电视、手机等;第三，某产品的构件，例如，主机、显示屏等。制定产品标准的目的主要包括下述四点：第一，为产品制造与销售提供依据;第二，为客户签订协议、验收货物提供依据;第三，为国家质量监督提供依据;第四，为产品质量纠纷判定提供依据。进一步解析目的，可以发现，产品标准使用人员主要包括三类：第一类，产品制造企业与产品供应商，包括不同企业内部部门，例如，生产部门、营销部门等;第二类，客户与订货方，例如，分销商、实际使用者等;第三类，独立机构，例如，质检部门。使用人员不同对产品标准的关注也有所不同，因此，标准内容应与使用者需要相对应。
在充分收集前文所述信息后制定标准，此时需要注意下述事项：第一，标准的规范性与全面性。三类使用人员对此均十分重视，企业制定标准时应当将与产品相关的内容都予以充分考虑。第二，确保标准具有先进性。客户关注的重点是产品质量情况，为了避免产品不合格，在标准制定过程中应保留一定余地。第三，标准应用性。企业与客户在这一点上关注侧重存在偏差，客户强调在各种环境下，产品均具有良好性能;企业更加希望客户在使用产品前仔细阅读说明书，在说明书限定的范围内使用产品。第四，标准可检验性。独立机构重视的是能否实际检验产品是否达标，以此证实产品是否合格，为后续工作提供依据。第五，产品标准的保密性。保密性涉及产品的后期发展与竞争性，同一类产品存在大量竞争者，每一个产品问世，大量同类型企业会对产品进行分析，以期获得其技术与质量情况，为其研发出更高质量产品提供参考，因此，制定标准时必须重视产品保密性。
2.2.2 遵循要求
企业自我声明公开产品标准主要技术内容的确定，应重点考虑以下要求。
第一，规范性要求。产品标准制定的重点是确定技术要求，它直接代表产品质量。首先应满足国家要求、政策要求等，例如，安全健康、污染排放等。根据《标准化法》的相关规定制定技术标准，要求高于或者等同于国家相关标准，满足强制性标准关乎国民生命健康，是企业运行的底线，也是独立机构监管的重点。 第二，先进性要求。产品标准信息体现了企业产品的竞争能力，客户更愿意接受高标准产品，同样高标准产品销售情况更加乐观。另外，企业产品标准也引起了竞争对手的分析，如果标准较竞争者制定的标准低，那么会影响企业产品形象，影响产品销售，有损企业经济效益。
第三，应用性要求。制定标准过程中必须重视考虑产品性能，包括使用状态、环境适用性、环保情况等，力求产品能够在多种条件下使用，同时对产品某些特殊性能进行规定，有需要的情况下，在说明书上进行标识。
第四，可检验性要求。产品标准所纳入的信息都应当是可量化的，相关机构采用标准中纳入的试验方法可以检验出产品情况。需要注意的是，试验方法应当是行业普遍的方法，原则上只能够纳入一种方法，若因不可避免的因素需要纳入多种方法，应当确定最终裁决方法，以防止出现争端。有国标、行标优先采用国标、行标，没有的情况下可以采用附录的形式纳入方法。企业应当结合行业特点与产品性质，进行多样化检验分类。必须包含产品出厂检验以及产品定型检验。出厂检验包括制造企业生产产品后，判定产品合格的方法;定型检验包括采用何种检验方法以及检验怎样的内容以判定产品合格[3]。定型检验应保证检验全面性、科学性，并与技术相呼应。此外，还必须明确样本容量，出现不合格问题时是否允许修正等。
第五，全面性要求。自我声明公开条件下产品标准需要包含型号、技术指标、标准名称、标准编号、试验方法、检验规则等内容，以此保证信息的全面性。
第六，保密性要求。该部分是容易被忽略的内容，稍有处理不妥之处就会泄露企业秘密。为了实现保密性在制定标准时需要注意下述内容：一是不应当包含生产工艺、生产流程、保密配方等;二是不应当包含生产过程中的相关参数;三是尽可能不包含结构要求、材料要求等内容。在标准公开前的评审期间，除了保密性审查外，还需要注重产品各类标识满足标志文件的要求。此外，多数产品在运输、存储等方面也存在条件要求，因此，在标准中也应当予以说明，这可以明确相关责任，避免在运输、存储过程中出现危险，更好地保护产品。
第七，编号要求。自我声明公开尚属新鲜事物，与之相匹配的制度仍不完善，怎样进行编号，企业也不是非常明确。对此，企业可以参照《企业标准化管理办法》的规定，企业产品标准编号采用企业标准代号、企业代号、顺序号和年号等，其规定在第十二条，如图1所示。同时需要注意随时关注《标准化法》中的要求是否存在修改，以防止规定已被修改，但是企业仍不了解的情況。在法律规定与地方规定衔接的环节，最容易出现更新换代问题，即采用新规还是沿用旧办法，以及何时采用新规等问题。
第八，其他要求。需要注意的是，自我声明公开下的产品标准应当详细、规范，必须满足GB/T 1.1以及GB/T 20001.10的要求， 同时结合企业自身情况以及产品背景、技术标准、客户需求等内容制定可落实的实施细则，以确保企业产品标准一经公开，企业产品就能够达到标准要求。
3 结 论
自我声明公开涉及企业产品质量、品牌信誉、工艺保密等，企业在制定标准过程中应当慎重考虑，在满足多方需要的同时，保证产品质量，提高企业竞争力。同时重视后期标准的完善与修订，逐步将其打造成消费者放心、监督部门认可的品牌产品，促使更多的人愿意与企业合作，购买企业产品，促进企业发展。
主要参考文献
[1]秦龙，方叶祥，张琳.针对企业产品标准自我声明公开制度的研究与建议[J].中国标准化，2019（1）：59-62，99.
[2]郑波，张志魁，王伟，等.企业产品标准监督检查工作实例分析[J].大众标准化，2018（11）：43-45.
[3]张景，刘力真.针对企业标准自我声明公开制度的若干建议[J].中国标准化，2018（3）：64-66，73.
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