信息时代背景下提升企业核心竞争力

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　　摘要：拥有竞争力是一个企业能够立足于它所处行业的根本，而拥有较强的核心竞争力决定着企业的发展广度与深度，它能为企业带来超额利润、能够协助企业拓展市场、推动企业发展。在信息技术高速发达的今天，企业想要更加稳定更加辉煌的发展，同行间的竞争越来越激烈，提升企业核心竞争力已经刻不容缓。因此，从产品竞争、资源竞争、员工竞争和客户竞争四个因素，分析影响企业核心竞争力的因素并提出信息时代背景下提升企业核心竞争力的有效措施。
　　关键词：信息时代;企业管理;核心竞争力
　　在当今这个信息技术迅猛发展的时代，各行各业的新企业如雨后春笋般涌现，企业间的竞争如火如荼地进行着，提升企业的核心竞争力成为一个企业管理的重中之重。如果说企业是一棵树苗，那么核心竞争力就是它的营养液，核心竞争力决定了企业在这个竞争激烈的商业环境中的生存时长，决定了企业能够在该行业里发光发紫的程度，决定了企业发展的广度和深度，不断提升企业核心竞争力，拥有一个不可替代性高的核心竞争力成为了企业寻求发展的首要目标。
　　一、核心竞争力的概述
　　核心竞争力即核心竞争优势，企业的核心竞争力是指企业在该行业中相较于其他竞争对手而言它所具备的能够致胜的优势，这种优势能够为该企业带来巨大的经济效益并有助于该企业在该行业里长期立足和发展。
　　二、影响企业核心竞争力的因素
　　（一）产品竞争
　　产品是企业生产出来供消费者消费，为企业带来利润的产物。各个企业都有自己的产品，产品是企业经营的基础和前提，随着信息化时代的到来，产品越来越多样化，产品间的竞争也越来越激烈。产品的外观是产品给消费者最直接的第一印象，它影响着消费者的购买意愿并在一定程度上决定了企业的销售状况。面对多元化的产品外观竞争，更具有美感的产品外观能够刺激消费者的审美，增强消费者的购买意愿，达到提升产品竞争力的效果。产品的质量影响着消费者的消费体验，与消费者的满意程度有直接联系，产品的质量越好，消费者的满意程度越高，他们“愿意重复购买的意向越高”，高质量的产品能够增强客户满意度，进而提高客户忠诚度，从而提升企业的核心竞争力。
　　（二）资源竞争
　　这里的资源是指企业所拥有的科研资源、技术资源。企业所拥有的科研资源能够带领企业走上更前端的行业道路，企业可以利用自己的科研资源，完善自己的产品性能，研发新的产品，它是企业经济效益的保障对于企业的发展具有推动作用。然而信息化时代的特性中包含知识信息开放性，随着网络资源可接触性越来越高，科研资源的普及性越来越广泛，企业拥有无法取代、独一无二的科研资源对于企业提升核心竞争力起着无可比拟的作用。技术资源对于企业来说是保证产品生产效率，实现产品升级的重要因素，对维持企业在该行业的产品供给、对企业树立品牌形象有着重要作用。
　　（三）员工竞争
　　各企业间的竞争不仅仅局限于产品和资源之间的竞争，还存在于企业间员工的竞争。员工是企业的一部分，并且是企业运营的核心。一个企业发展的强大程度取决于员工对于该企业的付出和努力程度。员工为企业付出得越多，企业发展得越强大。员工的工作态度越积极、努力程度越高，企业能够更加快速有效地生产产品，解决企业所面临的问题。员工是构建企业核心竞争力的重要元素，提升员工积极性，努力程度等同于提升企业核心竞争力。随着信息化时代的发展，更多的人选择通过自主创业去实现和提升自我价值，个人创业已经成为一种新时尚，如何培养员工，留住员工成为企业面临的新挑战。除此之外，拥有高忠诚度的复合型员工也是企业间竞争的目标。高忠诚度的复合型员工拥有对未来市场发展方向的洞察能力，能够帮助企业把握关键市场信息，为企业打造一条通往未来商业市场的快捷辉煌之路。
　　（四）客户竞争
　　信息时代背景下的企业间竞争愈演愈烈，它们之间的竞争一定包含客户竞争。客户是企业的生存之本，没有客户企业就无法生存。而企业想要长期立足于该行业并试图寻求好的发展，仅仅拥有客户是不够的，他们需要维持企业与客户的长期友好关系，留住老客户的同时吸引新客户。这体现了企业想要提升客户竞争力需要提升客户忠诚度，拥有忠诚的客户是企业核心竞争力的重要组成部分，它能为企业带来良好的经济效益并挖掘出新的客户。客户对该企业越忠诚，该企业的核心竞争力越强。产品的质量、员工的服务会影响客户的满意度，而客户的满意度对“客户的行为意向”会产生“正向影响”，即客户满意度会对客户忠诚度造成影响。增加客户满意度，在一定程度上会增强客户对企业的好感与信赖，从而增加客户回购次数，提高客户忠诚度进而提升核心竞争力。
　　三、提升企业核心竞争力的有效措施
　　（一）产品竞争
　　首先，企业需要维持自己的产品竞争优势，保证现有产品高质量高效率的输出，并为产品申请专利，保证产品的稀缺性，增加产品的不可替代性，提高产品竞争力进而提升企业的核心竞争力。在信息化时代的当下，企业应当把握信息传播的广泛性与可接触性，提升产品性能，注重产品创新。在留住老客户的同时吸引新的客户，将产品竞争优势扩大，提升企业核心竞争力。
　　（二）资源竞争
　　在知识信息开放化的今天，科研资源、技术资源变得更加珍贵。企业应该利用知识信息的开放化，增加与同行企业之间的交流，增强各企业间的合作与学习，探索新技术，创造新技能。在合作学习的同时注重自家企业技术的稀缺性，合理利用，提升技术资源竞争力，从而提升企业核心竞争力。
　　（三）员工竞争
　　企业首先要尊重员工，增强员工对企业的归属感，从而增加员工的努力程度。其次，企业要重视员工，适当时候进行员工授权，给予员工更多的做決策的权力，提升员工工作的积极性。培养“掌握现代信息技术与现代商务知识的多样化复合型人才”是信息时代下企业培养员工的首要目标。企业需要支持并实施员工培养计划，提升员工的技能，拓宽员工的视野，将员工培养成高忠诚度的复合型人才，为企业增添更多的核心竞争力。与此同时，企业需要增加员工福利，构建一个良好的工作坏境，站在员工角度，感受和理解员工需求，在心理层面上得到员工对企业的信赖，提升员工对企业的忠诚度，也是提升信息时代下企业核心竞争力的重要措施。
　　（四）客户竞争
　　企业要想通过提升客户竞争力来提升核心竞争力，需要不断为满足客户需求，提高客户满意度作出努力。企业应当多关注客户，以客户为中心，增加与客户之间的交流，增强企业与客户之间的联系，了解客户对产品的需求，总结客户对产品体验度的回馈。并且利用信息时代数据共享特性，调查、分析、总结客户内心的真实需求，为满足客户需求做出回应，例如拓宽自己的产品生产线，调整企业经营策略等。当产品越来越能满足客户内心的期望值，客户的满意程度就会越高，客户会更加喜爱与信赖该企业，会增加购买该企业产品的次数，从而增加客户忠诚度，进而提升企业的核心竞争力。
　　在当今这个信息时代背景下的商业环境中，各企业间的竞争都是激烈且时时刻刻进行的。企业想要在这样的环境中生存下去，需要不断提升自己的产品、资源、员工和客户竞争力，进而提升自己企业的核心竞争力，让自己的核心竞争力成为与行业内其他企业竞争的制胜法宝，为能在行业里走得更稳、更辉煌打下坚实的基础。
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