无锡跨境电商O2O发展现状及策略研究
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作者:刘一览 冷静 李永田
基金项目：无锡职业技术学院2020年度校级社科类课题：第三批跨境电商综试区背景下无锡跨境电商O2O发展现状及对策研究
摘 要：本文在前人研究基础之上，采取定性分析法，运用SWOT分析模型对无锡跨境电商O2O的发展现状进行了分析，并提出了强化跨境电商人才培养、推进公共海外仓建设、借鉴新零售业态、引入平台型企业、加大金融支持力度、探索跨境电商无锡特色的发展策略建议，希望对中国（无锡）跨境电商综合试验区今后的发展规划提供参考。
关键词：无锡;跨境电商;O2O
一、研究背景
1.我国跨境电商发展概况
国家商务部公开数据显示，2019年中国全年进出口总额31.54万亿元人民币，其中出口额17.23万亿元，进口额14.31万亿元，进出口、出口、进口规模均创历史新高。以跨境电商为代表的贸易新业态新模式成为外贸增长亮点，我国2019年跨境电子商务交易额实现1.99万亿元，比上年增长12.4%。
2.江苏省跨境电商发展概况
2019年江苏省累计实现外贸进出口43379.7亿元，占同期全国进出口总值的13.8%。其中，出口27208.6亿元，进口16171.1亿元，进出口规模逐季攀升。跨境电商出口业务整体以B2B模式为主，B2C模式尽管占比较低，但占比呈现稳步上升趋势。
在国务院批准的105个跨境电子商务综合实验区中，位于江苏省的就有10个，分别为苏州、南京、无锡、徐州、南通、连云港、常州、宿迁、盐城和淮安。在国家的政策扶持下，江苏省出台多则政策文件，引领企业积极探索跨境电子商务创新发展模式。
3.无锡跨境电商发展概况
2019年全市跨境电商进出口交易额超21.46亿美元，在海关总署主办的《中国海关》杂志公布的2019年“中国外贸百强城市”排名中，无锡市综合得分74分，位列全国第13位，排名位居江苏省第二位。
2016年4月，无锡市获评江苏省跨境电子商务试点城市。2018年7月，无锡获批第三批跨境电商综合试验区。无锡以跨境电商为突破口，积极深化外贸领域“放管服”改革，在制度创新、产业发展和人才培养等方面，积累了一批可复制、可推广的经验。
4.O2O简介
O2O是Online to Offline（线上到线下）的缩写，原本是指一种将线上互联网交易与线下实体交易相结合的商业模式。随着企业对该种商业模式的不断探索与开发，除了原本的模式外，O2O还衍生出了Offline to Online（线下营销到线上交易）、Offline to Online to Offline（线下营销到线上交易再到线下消费体验）、Online to Offline to Online（线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验）等多种形式。
5.跨境電商O2O简介
长期以来，物流周期长、通关流程复杂、供应链体系灵活性欠佳、缺乏直观消费体验等问题总是困扰着跨境电商企业。于是，部分跨境电商企业开始尝试应用O2O模式发展进出口业务，线下门店承担了仓储、交易、展示的角色，一定程度地解决了上述困扰已久的问题。以进口O2O为例，目前比较成熟的商业形式有保税区体验店O2O、平台直营实体店O2O、商超渠道体验店O2O和机场免税店O2O。
二、无锡跨境电商O2O发展现状分析（SWOT分析法）
1.优势
（1）智慧物流发展迅速
2009年11月，国务院正式批复无锡建设“国家传感网创新示范区（国家传感信息中心）”，大力推动无锡物联网产业的研究与发展。在此背景下，以物联网技术为依托的无锡智慧物流产业发展迅速，为无锡跨境电商O2O供应链体系建设提供了有力保障。
（2）人才培养系统推进
无锡跨境电商人才培养产教联盟、中国（无锡）跨境电商综试区人才培养产教联盟相继成立，联合无锡当地院校、跨境电商行业协会、跨境电商平台企业、跨境电商龙头企业及其他各类机构组成的产学研联合体，共同搭建跨境电商人才培养生态圈，为无锡跨境电商O2O发展打下坚实基础。
（3）服务平台良好运作
中国（无锡）跨境电子商务综合试验区公共服务平台为无锡跨境电商O2O优质发展提供助力，目前该服务平台由两部分组成：“产业转型跨境电商全流程辅导平台”为无锡市传统外贸企业转型升级、开展跨境电商及海外营销进行服务;“全球贸易精准营销大数据平台”为用户提供全球近200个国家和地区的国际货物贸易进出口数据源查询，共享大数据资源及数据分析结果。百余家跨境电商企业享受到了上述公共服务平台提供的帮助，并给予了认可。
（4）公共海外仓稳步搭建
目前，江苏省商务厅分三批共认定了21家省级公共海外仓，相关企业海外仓运营总面积超过30万平方米，服务外贸及跨境电商企业超千家。无锡多家企业榜上有名，分别是无锡择尚科技股份有限公司（美国公共海外仓）、无锡江南电缆有限公司（南非公共海外仓）、江苏辛巴地板有限公司（阿联酋公共海外仓）和中设无锡机械设备工程有限公司（德国公共海外仓）。
（5）七大产业园先后落成
无锡已落成七大跨境电商产业园：一带一路跨境电商产业园、澄江跨境电商产业园、无锡邮政跨境电商产业园（锡山园区）、江阴市邮政跨境电商产业园、云蝠跨境电子商务产业园、无锡市梁溪区跨境电子商务产业园、宜兴市跨境电商园。各大跨境电商园区积极鼓励企业开设跨境O2O体验馆，并探索“线下商品展示+线上下单购买+保税仓发货配送”模式，积极提供政策、配套、服务等方面的支持，努力为无锡跨境电商企业提供优质营商环境。
2.劣势 （1）跨境电商师资力量薄弱
跨境电商无论是从课程还是专业的角度来讲，都处在起步阶段。各级各类院校从事跨境电商专业或课程教学的老师构成复杂，总体上，都有专业能力不足、实践经验缺乏、专业对口率低等问题，进而导致跨境电商人才培养往往只能纸上谈兵。不仅如此，跨境电商行业变化发展迅速，不定期组织师资培训效果有限，远不能满足实际教学需要。
（2）公共海外仓数量偏少
尽管各级政府均积极出台相关政策鼓励公共海外仓建设，但目前的公共海外仓数量及服务水平仍不足以满足跨境电商企业的需求，不少跨境电商企业依然被跨境物流、供应链问题制约了发展。除此以外，现已建成的公共海外仓在全球市场上的分布范围依然有限，可以说，公共海外仓布局尚不能跟上中国跨境电商企业拓展国际市场的步伐。
（3）O2O业态单一
无锡跨境电商O2O目前比较成熟的形式是“线下商品展示+线上下单购买+保税仓发货配送”模式，尽管线下实体门店能够为消费者提供直接体验商品的机会，但在渠道竞争激烈的跨境电商市场，如果线下门店不能很好的提供多元化消费情景及增值服务，那么单纯的线下商品体验可能并不能有效调动消费需求，难以为继并不能长期发展。
（4）聚集效应有待进一步发挥
目前无锡已有七家集运营、仓储、培训、创业孵化等功能于一体的跨境电商产业园，为无锡数千家跨境电商相关企业提供了优质成长土壤，并形成了一定的产业集群和集聚效应。尽管如此，无锡尚未发展出辐射周边城市的区域性电子商务经济圈，跨境电商产业聚集效应并未有效凸显。对比发展更成熟的跨境电商综试区产业聚集效应，无锡跨境电商产业仍有进一步提升的空间。
3.机会
（1）跨境电商相关法律陆续出台
2018年8月31日，第十三届全国人大常委会第五次会议通过了《电子商务法》，于2019年1月1日起正式实施，这是我国电子商务领域首部综合性法律。《电子商务法》约束和规范了国内电子商务市场，提升了市场整体质量，保障了消费者合法权益的同时也鼓励了跨境电商行业的发展。
（2）跨境电商综试区新政频出
国家大力支持跨境贸易，跨境电商利好政策频出。国务院、商务部、海关总署、国家知识产权局、财政部、税务总局、市场监督管理总局等部门纷纷出台相关政策，从监管、法律、税收、外汇、物流等不同层面制订跨境电商扶持政策，全面优化跨境电商营商环境、推动跨境电商创新发展。
（3）国民消费升级
在国民消费升级的情况下，个性化、高品质的消费需求突显，进口商品需求不断扩大。加之全球新冠疫情波动引起的海外消费回流，进口商品的市场需求进一步增加。不仅如此，三线以下城市对于跨境电商进口商品需求增长率远高于一、二线城市，结合无锡长江三角洲中心城市之一的优势，无锡跨境电商O2O发展前景广阔。
（4）“新基建”助推发展
2020年4月，国家明确了“新基建”范围，包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三个方面。其中5G基建、区块链、数据中心、人工智能、工业互联网等与跨境电商产业息息相关。在“新基建”助推下，无锡跨境电商O2O相关供应链体系、精准营销、增值服务等，均有望获得革新性发展。
4.威胁
（1）区域性竞争与摩擦
中国（无锡）跨境电子商务综合试验区与中国（苏州）跨境电子商务综合试验区、中国（常州）跨境电子商务综合试验区彼此相邻，与中国（上海）跨境电子商务综合试验区相距不远，在无锡跨境电商O2O产业发展的过程中，难免产生区域性竞争与摩擦，如何通过一定程度的差异化定位实现区域协同发展变得尤为重要。
（2）逆全球化发展倾向
中美关系紧张升级、新冠疫情肆意蔓延，许多国家纷纷提出重塑相对独立经济体系，一度掀起了一股席卷全球的逆全球化浪潮，全球贸易环境的不确定性直接威胁到中国跨境电商发展进程。尽管如此，全球化是人类未来发展的必然趋势，在明确该认知的前提下，我们应该正视目前阶段性的逆全球化浪潮，并积极加以应对。
三、策略建议
1.强化跨境电商人才培养
优化跨境电商师资队伍结构，倡导教师获取跨境电商实战经验，力求与跨境电商平台共同开发与建设相关课程。除此以外，跨境电商人才培养还离不开企业的主动参与，可通过一定切实可行的激励措施鼓励企业深度参与跨境电商人才培养工作，为企业、为社会培养基础扎实、能力过硬的各类跨境电商人才，以满足无锡跨境电商发展需要。
2.推进公共海外仓建设
在已经公布的江苏省省级公共海外仓中，多家由无锡企业建设的公共海外仓榜上有名，但目前的公共海外仓数量仍不能满足无锡及周边地区跨境电商企业的发展需要。因此，政府及相关部门应进一步拟定激励政策，倡议跨境电商共建共享海外仓，并开发配套海外仓公共服务平台，戮力造就海外仓示范基地，助力无锡跨境电商出口O2O发展。
3.借鑒新零售业态
无锡新零售业态发展蓬勃，其原理是以大数据和商业互联网化为核心，通过全面数字化完成“人、货、场”的重构和升级。跨境电商O2O产业布局是否能够从新零售业态中得到启发，对接国内国际市场需求、整合全球资源、链接海外库源、精准数字营销、优化产品技术、改进跨境物流等创新路径，把信息链、产业链和功能链有机整合最佳利用，构筑跨境电商O2O新业态。
4.引入平台型企业
从第一、二批跨境电子商务综合试验区的试点经验来看，引入跨境电商平台企业会对当地跨境电商产业集群和产业链的形成产生正向作用。因此，无锡政府及相关部门应积极拟定相关优惠政策，努力吸引优质跨境电商平台企业进驻无锡，亦可大力扶持无锡本土跨境电商平台企业的发展，促使跨境电商产业集聚，发挥效应。 5.加大金融支持力度
阶段性逆全球化背景下，部分跨境电商企业生存空间遭到挤压，在未来一段时间内，全球贸易环境及经济走向仍不明朗，部分抵御风险能力较弱的企业前景堪忧。针对非经营因素造成的跨境电商企业资金困难问题，可考虑在合理范围内加大金融支持力度、减免或缓缴部分税、费，在特殊时期为企业纾困。
6.探索跨境电商无锡特色
相较于中国（上海）跨境电子商务综合试验区、中国（苏州）跨境电子商务综合试验区而言，中国（无锡）跨境电子商务综合试验区起步较晚，尚未做出属于自己的特色。在参考和借鉴其他跨境电子商务综合试验区成功发展经验的同时，无锡应结合当地主导产业、优势产业和未来新兴产业，大胆探索具备本土特色的跨境电商发展路径。
四、总结
综上所述，中国（无锡）跨境电商综合试验发展现状良好，优势与劣势同在，机遇与挑战并存。建议在利用外部利好机遇的同时，积极攻克自身短板，以创新精神和实干精神迎接外部挑战，无锡跨境电商产业必将走向一个全新的高度。
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作者简介：刘一览（1987- ），女，江苏镇江人，无锡职业技术学院，外语与旅游学院，讲师，研究方向：国际市场营销、跨境电商实务;冷静（1980- ），女，山东高密人，无锡职业技术学院，外语与旅游学院，副教授，研究方向：国际化教育教学、国际商务;李永田（1965- ），男，安徽阜阳人，无锡职业技术学院，外语与旅游学院，副教授，研究方向：英语教学、国际商务
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