贸易类中小企业电子商务网络营销探索
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作者:赵美玲
摘 要：随着世界科学技术的不断发展，信息化手段在各个领域被广泛应用，如今互联网技术已经成为企业重点关注的交易桥梁。在贸易往来中，中小企业如果能够有效利用互联网技术往往可以取得较高的成效，能够增加企业的自身收益。如今网上交易的模式不断更新，线下实体企业对于人们来说并不是必要的选择，因此中小型企业需要利用信息技术手段发展现代化的交易模式。在实际应用中，中小企业也存在著一定的误区，导致无法获得预期的利润。利用互联网连接卖家与买家是贸易往来中常见的营销手段。本文对中小企业的商务营销进行概述，讨论贸易类中小企业如何有效开展网络营销，使企业发展趋向现代化，实现企业的效益增长。
关键词：贸易类中小企业;电子商务;网络营销
引言：随着全球网络的不断发展，人们逐渐走入了信息时代。我国紧随时代步伐，不断推动网络电子商务营销的发展，不断丰富实践经验，已经取得了较好的成绩。电子商务是目前全球化的一种贸易方式，贸易类中小企业如果能够掌握科学的电子商务网络营销方式，就能在一定程度上提高自身的竞争力，通过改善电子商务的交易方式，在竞争激烈的贸易市场中获得一定的交易份额。因此贸易类中小企业的管理者应首先了解新时期的网络营销模式，提升企业技术能力，对营销方式进行创新，实现企业贸易额的不断增长。经过有效策略的长期实践，企业才能够在网络大潮流中找到自己的发展方式，提高企业收益。
一、电子商务与网络营销的概述
1.电子商务的概述
电子商务在宏观角度上包含了许多内容，涉及到诸多方面。包括电子数据信息的流通、利用信用卡的交易方式以及线上资金的多方流转，这类在线上发生的电子信息交互以及资金流动都是电子商务中的内容。而以微观角度看，电子商务的意义可以局限于企业之间在进行项目合作时，利用线上方式进行的电子消费互动。对于企业而言，电子商务可以有效地应用信息技术手段，将互联网作为人力资源管理的一种方式，有效找到新的客户，并与老客户保持持续的交流，提高企业项目运转效率。电子商务模式操作较为简单，不需要过多的成本消耗。同时利用电子技术能够突破线下交易的局限性，增加企业的交易对象，扩展交易渠道。能够针对客户进行一对一的交流，对时间与地点没有限制，这样的模式下可以促进客户与企业之间的互动，提高项目的成交率，使双方找到相对适合的交易对象，完成贸易活动，实现企业的收益增长。在电子商务的交易方式中，需要交易平台、消费客户、企业实体商品以及运输物流四个重要因素，才能真正实现电子商务的运行模式。
2.网络营销的概述
随着网络技术的不断发展，网络营销模式也应运而生，在诸多领域起到了引导消费与流量的作用。在如今企业的发展中，网络营销也成为一种必不可少的手段，企业在保证个人商品质量的同时也要完善网络营销策略，通过不同的网络平台接触到目标客户，使目标客户能够注意到企业品牌，从而实现企业与客户之间的交易行为。网络营销技术是信息时代的必要产物，能够提升企业的宣传效果，对企业产品形成良好的推广作用，增加企业获得的利润。
而电子商务与网络营销的结合就是通过企业对自身产品的网络营销以促进线上交易量的不断增长，不同类型的企业需要借助不同的网络平台与网络营销方式。只有针对性地进行营销宣传，才能真正实现企业的宣传目的。在如今贸易类中小企业的宣传过程中，由于各方面因素的制约，企业对自家产品特点不够了解或者对网络平台用户没有经过细致的调查，导致在营销过程中没有找到正确的宣传方式，无法真正达到网络营销的效果，不能促进交易增长。在如今的信息时代，中小型企业应不断探索，将电子商务与网络营销进行有效结合，以提升企业自身利润。
二、电子商务对贸易类中小企业营销产生的影响
在贸易类企业中，中小企业占据了一定的比例，也对市场有着重要的影响。企业规模不大，不同的企业有着多种经营产品。随着电子商务的发展，互联网对中小企业的经营方式也提出了一定的要求。
1.促进消费者与企业的互动交流
电子商务的出现改变了人们的消费习惯，消费者们不需要出门就可以在网络中进行产品的选择与下单。根据不同产品的介绍，用户能够更加便捷地找到自身所需要的商品，满足个性化需求。在传统的交易方式中，消费者能够进行实地体验，通过多家走访找到个人所需产品，可靠性较高，但同时也消耗了诸多时间与精力成本。并且有着地域的限制，消费者在消费过程中不能对其他城市或地区的商品进行了解。而利用互联网技术，企业与消费者之间的空间距离不是问题，消费者在线上能够了解到更多的商品信息，在进行挑选时可以多家对比，以找到最适合自己的产品。这种网络消费形式有效实现了企业与消费者之间的互通，降低了时间成本，企业也能够及时回应消费者的提问，提升客户对企业的评价。通过对客户疑问进行总结，企业也可以找到自身存在的问题，及时进行产品升级，提升企业产品质量，增强企业效益。电子商务的交易模式对于不同中小企业来说起点是相同的，消费者的评价也影响着企业的口碑。各个企业在网络上的竞争方式相对公平，能够形成贸易类中小型企业的良性竞争模式。
2.加大了企业竞争难度
从客观角度上来说，电子商务的交易模式给中小型企业带来了较为公平的交易平台，但同时也面临着来自更多企业的竞争压力。在全球信息化的发展中，企业与消费者之间的沟通没有距离问题，因此中小型企业需要面临本区域企业的竞争，也需要和其他城市甚至是其他国家的企业进行市场份额的争夺。如果企业没有对电子商务形成有效的应用，信息滞后，则在如今的电子商务环境无法取得一席之地，不能形成新时代的企业发展模式。同时电子商务的交易方式也会为中小型企业带来一定的财务风险，在实际交易中，存在退单等不诚信现象，导致企业资金链发生问题。企业也应积极关注国家的政策调控，制定财务风险与政策风险的应对策略。 三、当前贸易类中小型企业在电子商务中存在的营销问题
1.企业自身资金相对不足
在目前的商务发展中，中小型企业面临着较大的压力，同时中小型企业的资金在一定程度上也制约着企业的发展。对于贸易类中小企业来说，网络营销起着重要的推广作用。但是如果资金短缺则意味着企业无法实现较好的营销策略与营销目标。贸易类中小企业在逐步改革经营模式的过程中如果无法践行营销方案，则会导致企业在运营过程中受到一定阻碍。
2.信息技术能力不足
网络技术在现代有着十分重要的作用，如果企业没有对信息技术形成良好的认知，则容易导致企业无法构建适合的电子商务交易模式。在进行网络推广时也不能利用技术手段增强推广效果。在不同区域，网络建设还存在着一定的差距。如果企业自身没有良好的网络基础建设及信息能力的掌控，则容易导致无法适应电子商务的交易环境，不能践行网络营销模式。
3.对电子商务认知不足
部分贸易类中小企业没有真正了解电子商务的操作步骤，缺乏对网络营销的重视。在电子商务的潮流中没有提高自身的认知，由于思想意识不到位以及资金等方面的限制，人力投入与资金投入短缺，导致企业对电子商务的尝试浅尝辄止，没有真正跟上现代电子商务的交易发展。甚至部分管理者认为网络营销平台维护成本高，减少了平台维护，导致在网络贸易中降低了自身的竞争力。
4.没有形成先进的营销思维
部分贸易类中小企业在营销方面缺乏概念，对营销只停留在表面的推广上。在营销中没有结合目标用户的信息，不具有针对性。不重视目标用户的反馈意见，导致产品不能满足用户的个性化需求。在网络营销策略的制定上缺乏科学性与客观性，不能真正实现网络营销的目标。营销理念的增长能够促进企业在网络营销环境中的发展，提升交易额，因此企业应不断更新营销思维，提高自身产品质量与营销力度，真正促进企业的可持续发展。
四、贸易类中小企业在电子商务网络营销上的策略
1.政府部门给予扶持政策
为了促进贸易类中小企业的发展，增加地区贸易总量，政府部门应给予一定的政策帮助，给予资金支持，使中小企业建设进程加快。同时为了保障电子商务贸易市场的稳定性，政府部门应制定相应的交易制度与法律条例，以保障企业与消费者的利益不受损失，使电子商务交易方式安全、可靠，真正起到作用。
2.完善企业自身电子商务构建
企业应积极重视电子商务的交易模式，提高线上交易水平。首先在电子商务平台的建设上，可以增加资金的投入以完成前期功能搭建。然后在商品的交易环节中应加强对合作企业与目标客户或者交易客户的信息收集，做好相应分析与管理。引入擅长电子商务交易的管理人才，增加对工作人员推销能力的培训，使电子商务交易模式能够高效运行。同时保障良好的售后服务，使消费者在电子商务交易中能够买的安心，出现问题及时处理。要积极保持健康的交易方式，在不断的发展过程中，企业能够获得口碑上的宣传，增加交易客户，增加电子商务交易份额。培训公司成员在电子商务方面的能力，有效发挥信息技术手段。企业商品作为交易实体，是贸易往来的重要内容，因此企业应不断提升产品质量。利用网络技术对客户需求进行了解，制定试用推广方案调查用户使用体验，并根据反馈信息进行产品上的升级。通过线下产品与线上服务的双重发展，能够提升用户对产品的好感，扩大企业知名度。
3.积极创新网络营销模式
贸易类中小企业应加强对产品市场的了解，对当下的流行元素进行总结，创新网络营销手段。在目前的市场趋势下，团购或者微信的网络营销模式都较为常见，发展速度十分迅猛。企业应当在进行完整的分析后进行营销手段的实施。我国目前的电子商务发展已经步入平稳阶段，在淘宝、天猫等网站的建立下，我国电子商务构建了更加多元的线上平台。贸易类中小企业应抓住电子商务的发展机会，不断创新网络营销手段，找到自身产品的竞争方向，实现业绩的增长。例如企业可以紧随当下的一些时事热点，找到适合的切入点开展营销活动，吸引消费者的注意力，提升企业的交易量。但是在进行营销渠道的扩展时也要做好调查，避免由于不适当的营销行为造成反作用，对企业品牌名声造成滑坡。具有创新思维的营销模式能够使消费客户更感兴趣，贴近用户需求，起到扩展企业业务范围的作用，增加利润。
同时企业可以在一些慈善公益活动中发挥作用，既能够对公益事业做出贡献，又能够提升企业知名度，形成良好的公共形象，为网络营销带来正面影响。
4.提升业务人员专业营销能力
建立了恰当的电子商务营销模式后，业务人员的能力也是电子商务进程中的一项要素。企业在发展电子商务时要保证业务人员的专业水平，这样才能够使电子商务技术得到长远的发展。人才是企业发展电子商务的基本，在企业搭建业务平台中起到有效的作用。积极引入高素质技术人才，同时加强对公司员工的技术培训，使工作人员得到有效的学习，给予深造机会，能够有效促进公司的业务发展。公司员工与电子商务的共同进步能够增加企业的业务量，整体效益获得提升。
5.丰富中小企业网络营销资源
电子商务的发展与企业营销有着重要的关联，为了电子商务的扩建，企业应努力扩展营销渠道，发展网络营销资源。在网络营销过程中发挥企业集体的力量，不斷扩展营销范围，将企业产品进行广泛的宣传。在如今网络技术的发展下存在许多网络平台，企业应观察网络平台的特性，寻找适合的目标客户。例如如今使用较为广泛的微博、抖音、快手等社交平台，企业可以在其中寻求适合的合作对象进行个人产品的推广。网络营销渠道多种多样，企业应扩展思维，不局限于单一模式的宣传，提高营销业务能力，在大环境中扩大产品的知名度，寻求恰当的时机进行产品推广，实现企业效益的增长。
6.提升个性化线上服务 在企业建设电子商务平台之前应首先了解自身面向的客户群体特点，掌握客户心理，建立推广方案，使客户在消费过程中能够更加满意，提升个人对企业的好感度，满足客户的心理需求要点。同时应根据实际环境中客户的需求进行产品的研发升级，丰富产品功能，提供更高品质的服务，使顾客心理层面获得满足。除此之外，企业应积极维护与客户之间的关系，提升客户的信赖。在产品上架前进行产品调研，设定合适的价格。在服务客户的过程中积极交流，借助先进的网络信息，降低客户对产品价格的敏感心理，提升消费，促进企业效益的增长。
7.增加社群经营手段
在新媒体社交平台的不断发展下，现代人们愿意通过平台分享讨论个人对事物的看法，因此企业可以利用现代网络环境增加社群经营手段。现代人们使用手机的时间较长，乐于通过手机获取信息，因此企业可以开展社群，增加用戶讨论的积极性。公共平台可以减轻用户疑虑，打破人与人之间的交流界限，通过用户交流的方式分享产品，提升产品的宣传力度。建立社群后，企业可以发布新产品的研发进度，解决用户问题。同时已经进行消费的用户也可以在社群中分享体验感受，构建较为成熟的社群机制。利用社群网络经营手段能够促进网络营销的发展，促进企业业务量上升，扩展销售力度。
8.建设线上线下综合营销模式
增加营销手段，扩展营销渠道能够实现企业产品营销的综合提升。在现代营销过程中，应注重线上线下营销模式的发展，使企业在品牌经营上获得更加广泛的成效。围绕企业品牌定位设立产品营销方案，实现线上与线下的统一经营。在线下，客户可以进行产品体验，了解产品特点，回到线上客户能够进行多产品的比较，优化个人选择。因此经过线上与线下平台的用心打造，消费者能够自主选择个人偏好的消费模式，使营销方式更加多元化。
五、结束语
贸易类中小企业在如今网络的大环境中应积极搭建电子商务平台，实现线上产品渠道的扩展。制定产品推广方案，创新营销模式，加强产品的研发。使企业能够在如今的市场环境中保持良好的企业价值，维护客户群体，全面提升企业的业务推销能力，获得更高的利润。
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作者简介：赵美玲（1986.02- ），女，汉族，籍贯：江苏苏州，研究生学历，专业教师，助理讲师，研究方向：电子商务运营
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