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地方科研机构图书馆信息服务实践探索

来源:用户上传      作者: 秦海庆

  【摘 要】结合地方科研机构图书馆信息服务实际,从基本硬件配置、信息资源建设、人才队伍建设、信息服务方式等四个方面来分析地方科研机构图书馆信息服务中存在的问题,以及加强图书馆信息服务的对策探索。
  【关键词】科研机构 图书馆 信息服务
  地方科研机构图书馆主要指省、地、市级科学研究机构( 大学除外) 的图书馆,其与传统的公共图书馆不同[1]。作为一般地方科研院所,由于资金、渠道、人力等种种条件的限制,在提供信息服务的内容、范围、质量上都有很大的局限性。过去,由于资金缺乏、信息资源共享渠道不畅和图书馆工作人员学历普遍偏低等原因,图书馆能提供的服务非常有限,仅仅停留在文献资料的搜集和提供上,满足不了科研发展和管理创新的信息需求。目前,伴随着图书馆核心价值从资源主导型向服务主导型的转变与发展,为适应信息环境、技术与用户信息行为的变化,地方科研机构图书馆也在逐步的摸索,改进信息服务观念,增强服务意识,探索更加适合科研人员的服务方式,寻求开发广泛、专深的特色信息资源,最大程度的满足科研人员的信息需求。
  1.图书馆信息服务硬件配置
  地方科研机构图书馆一般规模较小,硬件配置较低,不像国家级科研院所实力雄厚,再加上传统图书馆一直以来不受重视,“可有可无”,所以,很多图书馆先进的管理系统和工具都无法购买和使用。经过多年的发展,随着人们对信息的重要性认识越来越深,加上图书馆工作人员的不断努力,如今的图书馆在硬件设备上有了很大的改进,紧跟时代发展的潮流,为提供更好的信息服务构筑坚强的基础。
  中船重工第七一八研究所科技图书馆成立于1970年,伴随着全所发展而不断成长壮大,经过多届所领导精心扶持、广大科研人员的支持和图书馆工作人员的积极努力下,现已发展成为紧紧围绕我所科研生产具有比较专深特点的科技图书馆。目前,我馆面积约350平方米,由期刊阅览室、中文图书室、电子阅览室和过刊资料室组成。共配置计算机11台,服务器两台,打印机三台。科技图书馆已发展成为我所科研信息的集散中心,担负着我所科研生产的前期信息服务工作。
  2.信息资源建设实践与探索
  地方科研机构图书馆往往收藏有大量的纸质科技文献资料,学科专业性强,布局合理实用,学术信息丰富精深,有一套可满足本机构科学研究工作和科研人员需求的实用和丰富的藏书体系[2]。这些都是在几代图书馆人的努力下慢慢收集积累下来的,其中蕴含着大量有用的科研理论基础、背景和技术信息,对目前的科研工作有着很大的借鉴意义。但是,在数字化飞速发展的信息时代,人们对纸质文献的需求大大降低,大都通过网络来寻找所需信息,鉴于此,大部分的科研历史文献资料被束之高阁,无人问津。
  目前,我馆收藏有中文图书15491册;中文期刊284种;外文期刊365种;中外文标准4981份,光盘数据库4个;网络数据库20多个。由于图书馆经费有限,规模小,致使馆藏数量有限,且文献大多已经老化,知识过时,层次结构和类型结构都已无法满足科研发展的需要[3]。我馆藏书大都需要版本更新,中文期刊订购越来越少,外文期刊仅限于电子版,标准文献数量也在慢慢减少,应该说大部分的馆藏信息都趋于电子化、网络化,馆藏纸质文献的利用率越来越低。只有不断加强信息资源建设、整合与组织,才能不断满足信息服务要求。
  2.1馆藏要做到少而精,突出特色,实现科学管理,开辟数字网络信息资源利用途径,完善馆藏资源结构[3]
  随着我馆对外沟通和交流的不断加强,在信息资源建设上有了长足的进步。图书的购买大都通过网络进行,方便及时,节省经费,针对我所专业需求有重点的购买,把有限的经费用在刀刃上;中外文期刊也是经过图书馆员征求基层研究室意见后确定的,同时通过每年阅读量的统计对明年期刊订购进行筛选,不断更换,以满足科研项目不断变化的信息需求;大部分数据库和外文电子期刊是通过和其它研究机构、文献信息中心在资源共享的基础上实现的;在数字信息资源的利用上,我馆也是通过网络积极寻找更多、更专业、更全面的利用途径,如:提供各国专利资源、科学引文索引(SCI)、Scirus、Science online、国际电子电气工程师协会(IEEE)、美国政府报告(NTIS)、NASA科技信息网、国际化学品安全网、国际博硕论文库、工标网、国内外大型图书馆等资源链接;通过国家科技图书文献中心、中国国防科技信息中心网站查找订购外文资料、标准。同时,还有很多其它获取各种信息资源的途径,这对新时期科研机构图书馆的馆藏资源建设有了很大的推动作用。
  2.2加强科研信息资源的整合与组织
  2.2.1加强对馆藏文献科研信息的开发和利用
  由于地方科研机构图书馆的馆藏大都集中在某一类或某几类专业学科,专业性强,资料丰富,基础雄厚,只是在如今网络信息时代,人们更倾向于通过网络和计算机来获取信息,加上很多专业资料长时间无人查阅,图书馆也疏于管理,杂乱无章,利用起来很不方便。如何充分利用这些老一辈图书馆人的“心血”成为当代图书馆工作人员的一大努力方向。首先,在准确把握本所科研信息需求的基础上,对图书馆馆藏文献信息进行一次扫描阅读,把与科研生产密切相关的信息收集起来,然后进行重新组织编排,装订成册形成二次文献,推介给科研人员;然后,对二次文献进行深度开发研究加工,形成学科情报信息的研究报告、综述等三次文献,开展深层次服务。
  2.2.2加强网络科研信息资源的整合与组织,方便科研人员及时、便捷获取所需信息,节省时间
  由于网络信息资源极其丰富,科研人员利用起来很不方便,这就需要图书馆工作人员对浩瀚的网络资源进行合理的收集、整理和加工,寻找本研究院所专业相关的主题信息,以学科或主题为单位建立网络资源导航,有针对性的组织信息资源。在信息组织的基础上,对收集到的有用信息进行进一步的整合、优化、加工,形成系统的知识,传递给科研人员。   3.人才队伍建设实践与探索
  过去,地方科研机构图书馆工作人员学历普遍偏低,基本都不是行业出身,没有受过专业系统的教育和培训,业务素质和能力远远达不到科研机构对信息工作者的要求,使得提供的信息服务在内容和质量上都不足以满足要求。伴随着科研发展对信息需求的加强,图书馆增员添将是必然趋势,这对大型公共图书馆和大学图书馆来说问题不大,但对一般地方科研机构图书馆来说,吸引力的减弱不足以让学历更高、能力更强的图书情报专业人员前来就业。只有重视图书馆,为图书馆发展提供广阔的发展空间和有力的资金、物力支撑,增加图书馆员收入,趋利避害,才能吸引更多的人才为地方科研机构图书馆的发展贡献力量。随着近年来我国图书馆学教育的发展,越来越多的高素质的图书馆专业人士走进了地方科研机构图书馆,他们的加入为图书馆事业的发展注入了新的活力。
  我馆自成立以来一直由三人组成,截止到2008年,一直由非图书馆专业人员从事管理和信息服务工作。2008年,我馆招收图书馆学专业本科生一名,使得图书馆管理和服务效率大大提高,管理水平上了一个新台阶。2012年之后,工作人员由三名减少为两名,相信随着科研发展的需要,会有更多更加专业、业务素质更高、服务能力更强的人士走上图书馆工作岗位。
  4.信息服务方式实践与探索
  随着计算机和网络技术的发展和新的信息情报服务模式的不断出现,地方科研机构图书馆在服务方式上也有了很大的改进,但对外联系和学术交流不多。面对市场多方信息提供者的竞争,科研院所图书馆没有足够的认识,缺乏竞争意识和进取精神,加上科研人员对信息需求选择的开放性和多样性转变[1],图书馆坐等读者上门,实行“我提供什么,用户就接受什么”的被动服务方式,不能针对用户的特定问题和不同需求开创“用户需要什么,我就提供什么”的专门化、个性化信息服务的新思路,观念落后是制约科研院所图书馆信息服务深化发展的主要因素[4]。
  我馆为了做好基本的图书、期刊、标准和资料的借阅服务工作,自己开发了一套图书管理系统,虽然没有大的专业图书馆管理系统功能齐全、使用方便,但是更有针对性和符合我馆图书管理需求,从而使得管理效率大大提高,用户查找借阅图书更加方便。我馆还自己开发了图书馆网站,通过和读者的沟通,合理设计界面,将馆藏的数字信息资源嵌入其中,使科研人员利用起来更加方便。为了提高服务质量,图书馆员在不断的努力和探索,寻找能为科研人员进行科技创新加油助力的信息服务方式,如提供了虚拟参考咨询服务、定题服务等多种服务方式。
  4.1读者荐购
  由于我馆馆藏有限,有时无法满足科研人员的信息需求,所以,我们推出了读者荐购服务,针对读者提出需要的图书、期刊、标准或其他资料首先进行审核确认,对符合科研发展专业需要的文献资料及时进行购买,然后传递给读者。这样不仅避免了文献采访的盲目性,而且丰富了馆藏,加深了和读者之间的沟通交流,为获取读者的信任和后续信息需求的满足提供了条件。
  4.2代查代购
  在科研生产中,科研人员经常会需要科技查新,有很多信息资源在图书馆和网络上都无法查找或需要收费。这时,大部分的科研人员首先会求助图书馆的帮忙。我馆工作人员会根据实际情况,针对有能力查找和购买的信息,我们会尽最大努力以最快的速度获取并传递给用户,对能力之外或没有把握满足的信息需求,我们也会为用户提供相关渠道,帮助用户联系,尽快解决问题。
  4.3信息推介
  我馆会定期对新到图书、期刊、资料和标准通过多种渠道向读者进行推介服务。首先,图书馆员对新到信息资源进行分析和判断,然后分类,根据不同专业学科分别推介给不同的读者。推介方式包括电话通知、内部网站发布、所报宣传、宣传栏公告等。
  但由于业务素质和能力有限,对新的服务方式掌握不够,我馆只停留在浅层次的探索,没有进行深度挖掘,自然也就不可能提供更专业、系统的信息服务。面对行业不断出现的新的服务方式、模式,如个性化服务模式[5]、学科化服务模式[6,7]、知识服务[8]、资源共建共享[9]等,我馆也在不断的学习和实践,随着业务素质和能力的提升,会有更多贴近科研人员的信息服务方式用于图书馆工作当中。
  5.结语
  地方科研机构图书馆发展至今,为地方科研生产的发展起到了不可抹灭的作用,地位也由过去的不受重视到现在的稳步发展,无论从硬件还是软件都有了很大的改进和提高,馆员的信息服务意识也由对科研人员的信息需求不关心、不了解到现在积极主动地为其提供优质的信息服务,“态度决定一切”,只要我们本着求发展、求创新的心态,一定会把地方科研机构图书馆的信息服务推上一个新的台阶。
  参考文献
  [1]徐绍珍.论地方科研机构图书馆工作与服务的创新实践[J].产业与科技论坛,2011,10(20):216-217
  [2]周少霞.地方农业科技期刊面临的生存危机与对策[J].农业图书情报学刊, 2008(2): 143-145
  [3]王岩、杜欣、郑晶.新形势下地方科研机构图书馆建设策略探析[J].农业科技管理, 2010, 29(5):70-71
  [4]陈玉丽. 科研院所图书馆信息服务存在的问题及对策研究[J].山东图书馆季刊,2004,4:71-72
  [5]吴跃伟、张吉、李印结、邱天.基于科研用户需求的学科化服务模式与保障机制[J].图书情报工作,2012,56(1):23-26
  [6]张玉、肖健、王字光、齐凤青.科研院所图书馆情报研究与学科化服务[J].中华医学图书情报杂志,2012,21(7):7-10
  [7]张群、程瑾、薛晓芳、杨晓茹.关于科研院所图书馆开展学科化服务的思考[J].现代情报,2012,32(3):59-61
  [8]曾丽萍、张一鸣.论网络环境下科研院所图书馆知识服务的保障[J].江西图书馆学刊,2008,38(4):77-78
  [9]牛慧琴. 论网络环境下科研院所图书馆资源的共建共享[J].商情,2012,29:130
  (作者单位:中国船舶重工集团公司第七一八研究所;河北 邯郸 056027)
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