浅议管理创新
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作者: 刘立奎
摘 要：文章论述了现代化企业观念创新、组织机构创新、产品创新、市场创新、创新式管理的要求和方法。
关键词：管理创新 概念 重要性 要求 方法
中图分类号：C931文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）08-255-02
一、管理为什么要创新
当前，企业管理要不断创新，主要是由于出现以下的一些新情况和新问题所决定的。
1.当前，企业管理要有一定的模式和方法，但无论什么模式或什么方法，根据形势的发展，都不可能是一成不变的，即所谓“管理无定式”。这是从大的方面讲的，而从某一企业来说，由于它的外部环境与内部条件千差万别，因而管理模式和方法不可能照搬照抄，必须根据各个企业的自身特点和具体情况而灵活运用，对管理方法进行不断创新。
2.由于知识经济和信息化的不断发展，利用新技术的速度大大加快，产品的生命周期大大缩短，加之消费者的水平不断提高，消费结构变化不断加快，这就要求企业不断地进行产品创新，开发适应市场需求的新产品。因此企业管理必须改变老一套的做法，不断进行创新，才能适应企业不断加快开发产品的需要。宁波四明大药房是一家百年老店也是浙江省大型医药零售连锁经营企业,面对激烈的市场竟争，公司调整经营策略，提高管理水平，倡导四明企业文化，以人为本，使四明大药房在激烈的市场竟争中，保持良好的发展势头。四明大药房扩大连锁规模，占领市场份额；建立信息管理系统，推进采购配送一体化；采用扩大服务，抓gsp规范管理，提升公司管理水平；加强队伍建设，丰富企业文化内涵的做法，不为一个成功的案例。
3.当前，市场竞争异常激烈。企业为了在激烈的竞争中求生存谋发展，就要千方百计控制成本，提高质量，增加品种，扩大销售，这就要求企业创新组织结构，运用新的服务和销售模式，采取新的管理策略和程序，使管理组织能够灵活应变。
管理创新，内容广泛，涉及到方方面面，但最主要的则是观念创新、组织创新、产品创新和市场（营销方式）创新。
总之，根据市场的需要，不断对管理进行改革和创新，才能使企业立于不败之地。
二、观念创新
观念创新，就意味着否定旧的管理理念，超越传统的思维方式和习惯做法，进行重新定位。因此必须解放思想，实事求是，与时俱进。它是一个充分积累的学习过程，而不是心血来潮时的奇思妙想。许多成功企业的经验证明，企业的发展，离不开经营管理者思想的不断解放和更新。思想活跃，敢于观念创新，企业就突飞猛进，不断发展壮大；反之，思想保守，观念落后，企业就很难成功，甚至衰落崩溃。
三、组织结构创新
不论是产品创新、工艺技术创新，还是市场创新，其成功的关键是组织结构创新。创新要获得成功，必须有一个有效的富有专业性管理的组织结构。组织结构创新在管理创新中有着重要的意义。
1.管理的重点要由对物的管理转向对人的管理。传统管理的中心是物。这种管理不利于人的主动性、积极性的发挥。随着科学技术的发展，人的创造性、才能、个性在生产经营活动中的作用越来重要，这就促使在企业的管理工作中日益重视人的作用。管理一定要从物转移到人，实现管理的创新和发展方式的变革。由于重视人的因素，西方各国在企业管理实践中逐渐形成了企业文化热。从我国企业来说，管理的创新活动要从实际出发，逐步实现。注意人际关系，使管理进入人的内心世界，尊重人、相信人、理解人、尊重人的价值和能力，是管理创新的第一步。
2.管理组织由刚性化转向柔性化。组织创新意味着打破原有的组织结构，并根据环境和条件的变化对组织的目标加以变革，并对组织内成员的责、权、利关系重新配置，形成新的结构和人际关系，使组织的能力得到发展。组织创新的趋势和形式，是从过去的刚性化转为柔性化，通过系统考量、学习提高，改变组织结构，以适应环境变化和发展的需要。
四、产品创新
随着科学技术的不断发展，知识创新的速度加快，产品的生命周期缩短，加之消费者的消费水平不断提高消费结构变化加快，这就要求企业不断地进行产品创新，开发出适应市场需要的新产品。调整产品结构，改进产品生产方式，加速新产品开发，这是企业在激烈的市场中求生存与谋发展的保证。一是产品创新是企业生存与发展的关键；二是产品创新的制胜策略。创意是产品创新的关键，良好的创意可以形成新颖、独特的构思，从而创造出新颖的产品，有利于产品占领市场。总之，要走研究――试制――生产开发的路子。凡事预则立，不预则废，新产品的开发又何尝不是如此。
五、市场创新
市场创新是对市场的挖掘和深化，提高产品的市场渗透率。或开拓新的市场，扩大产品的销售量和产品对市场的占有率。前者为渗透性市场创新，后者为开发性市场创新。
企业的发展需要进行市场调查和市场创新，根据市场需求的变化寻求市场创新的途径。市场学认为，哪里有未被满足的需求，哪里就有市场机会。国际上美国企业对国际市场上消费者的特殊要求注意程度不如日本。日本时刻关注国际市场的变化，从消费者的潜在需求出发，不断生产新产品，取得了市场的主动权。市场需求为企业创新提高提供了机会。
企业进行市场创新是适应外部环境变化的需要，首先，社会需求的多样化与层次性要求企业进行市场创新；其次，科学技术的迅猛发展为企业市场创新提供了机遇；第三，竞争格局的不断演变，要求企业不断进行市场创新，以提高企业的实力和竟争能力。
一个企业在发展过程中，总是面临着各种可能的市场机会，为了取得好的效果，要对市场机会进行鉴别和分析。市场机会有以下几种类型：一是环境机会，即由于环境变化而引起需求变化，要对环境机会进行分析，选择对企业发展的最佳机会。二是潜在市场机会和表面市场机会。表面市场机会，容易引来众多企业的追逐，要及时抓住。而潜在市场机会不易寻找和识别，但一旦抓住机会，就一定能获得成功。三是行业市场机会和边缘机会。行业市场机会企业比较重视，企业间竞争比较激烈。边缘市场机会是行业与行业之间的“真空地带”不易引人注意，是难得的市场机会，抓住这一机会，容易取得成功。如果企业能提前预测到这种机会，那么企业就会获得市场的竞争优势。
一个善于市场创新的企业，首先是企业产品要适应现实市场的需求，然后挖掘潜在市场，同时开辟未来市场，引导消费，并根据本企业的资源善于发展目标进行市场创新。包括（1）以国家产业政策为依据进行市场创新；（2）面向农村进行市场创新；（3）建立电子促销系统，扩大商品销售；（4）运用连锁营销方式，扩大营销范围，以及开展绿色营销等等。
六、创新式管理
管理创新和创新式管理，这两者的概念是有所不同的。管理创新是指在传统的管理模式上加以变革或创新，而创新式管理意味着打破传统的管理模式，建立一套新的管理方式。
所谓“管理”，就是要设立一些标准化的规定和方法，然后让职工认真执行这些统一的规定和方法，以达到一定的目的，否则就会各行其是，引起混乱，企业的既定目标也难以达到。而创新式管理则意味着打破原来的统一规定和方法。传统管理模式强调逻辑性、事实、数据和目标分析，而创新式管理则强调作创造性的思维方式和创造性的解决总问题的方式，来进行各类管理活动，如制订计划、开发产品、了解顾客的要求，改进生产等。
近年来，由于科学技术、信息化、网络化的迅猛发展，要求在管理上进行创新，使企业在激烈的竞争中求得生存和发展。
创新式管理要求有创造性的人才，墨守成规的思维是不可能创新的。创造型人才应当具有以下一些特点：（1）富有想象力。对于所做的事情高度专注，敢于探索，在活跃的想象中会激发新的创造方法。（2）高度的自信心。不拘于传统俗套、人云亦云，对自己的主张具有坚持性，能在规则和程序以外找创造的方法。（3）高度的敏感性。对新事物很敏感，求知欲强，乐于迎接挑战，知难而上，坚持不懈。（4）创新的思维方式。对完成任务的方法、解决问题的方法和作决定的方法，善于换位思考，逆向思维，从而发现一些新的方法。（5）富有毅力。创造性行为常常与冒险有关，许多新发现产生于发生事故和出差错的时候，因此怕出差错。在解决问题时，设法试验多种可能的方法，并进行比较分析，经过认真论证，直到发现一种最好的方法。
（作者单位：宁波四明大药房有限责任公司 浙江宁波 315000）
（责编：李雪）
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