小议高校柔性管理
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作者: 龚文华
摘要：在高校学生管理中引进柔性管理理念，加强人本管理的基本原则，已成为高校学生管理工作的必然选择。本文首先分析了当代大学生思想变化对传统高校学生管理工作的挑战，然后论证了柔性管理是高校学生管理工作的新渠道，最后从以生为本，注重人文关怀，突出柔性理念、因材施教，倡导学生个性自主化的管理过程、构建柔性化教学管理体系三个方面构建了柔性管理在高校学生工作管理中的方略。
关键词：柔性管理 高校学生工作管理 以生为本
随着我国经济和科技的发展，高等教育事业获得长足发展，大学生在高校的地位日益提高，学生工作越来越成为高校的中心工作之一。与此同时，社会思潮跌宕起伏，对当代青年的思想观念、心理素质、思维方式和价值取向产生很大的影响，加之一些院校偏重于对大学生科学素质的培养，传统高校的学生管理工作滞后于学生的思想和行为尽显无疑。近年来，大学生虐待动物、伤害他人身体、自杀的案例屡见不鲜，引发这些与大学生思想、行为明显不相符合的举动，突显了传统刚性学生管理工作模式的苍白无力，追其根本原因是缺少了人文情愫和悲天悯人的情怀。笔者作为高校大学生辅导员队伍中的一员，一直在思索：大学生管理工作如何摆脱传统管理思想和管理模式的束缚，如何转变才能应对由单一化转变为复杂多元化的大学生思想特点呢？因此，笔者试对柔性管理在高校学生管理工作的运用进行研究，以供参考。
1 当代大学生思想变化对传统高校学生管理工作的挑战
我国高等教育近年来实现了跨越式发展，传统教育逐渐被合班课、大课、网络教学等形式所取代，授课教师疲于应付“教书”，无暇顾及“育人”，高校学生管理者往往采取刚性的行政化说教训导方式，忽视了学生的个性特征。大学生整体素质的培养受到极大的影响，传统高校学生管理工作面临一系列新的挑战。大学生思想特点主要有以下几个方面：
其一，心理健康问题严重、精神压力大。大学生历经十多年的应试教育，面对考试指挥棒已趋于麻木，而一些家长在孩子的教育过程的管教，没有注重方式方法，缺少沟通交流，使学生形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑、偏执敌对等不健康的心理，导致学生以自我为中心，缺乏责任感，逆反心理严重。
其二，自理能力差、个性意识强。当今在校大学生是20世纪90年代以后出生的，50%是独生子女，其成长如同温室中的花朵，未经历过艰难困苦的考验，缺少社会劳动实践，90后大学生普遍表现出个性意识和反叛意识强，但意志薄弱，自理能力、承受能力和适应能力较弱，易形成心理问题，甚至发生校园暴力事件，影响学校的建设和发展。
其三，价值观功利化。在物欲横流的当代，大学生思想也呈现价值观现实化，“为了学生的一切，一切为了学生”的有偿后勤社会化服务，使得学生的消费者心理随之加强。高昂的学杂费加上“自主就业”的就业制度，给学生尤其是特困生带来了一定的压力。在学期间，学生忙于考研、考公务员、考驾驶证、考资格证等不亦乐乎，加上在外租房等消费大量涌现，使学生的管理工作更加多样化、复杂化和不可控化，使之对传统的学生管理工作带来极大挑战。
其四，沉迷网络虚拟生活。大学阶段，学生通过开放、平等和互动的多媒体来接收海量信息，而虚拟、隐蔽和无约束下的网络环境又极大的助长学生的侥幸和放纵心理，许多学生沉迷网游，而荒废学业，淡化了学生与学校和教师的感情，对现实漠然置之，这种情绪化给传统大学生的管理工作带来了一定的难度[1]。
2 高校学生管理工作的新渠道――柔性管理
2.1 柔性化管理理念的功能特点
柔性管理以“人性化”为标志，是在研究人的心理和行为规律的基础上，对管理对象施行软控制，具有情感性、亲和力和人文色彩使被管理者容易达到由被动变为主动，由他律变为自律的目的。采用非强制方式，其特点在于：个体重于群体，肯定重于否定，心理重于物理，身教重于言教[2]。
2.2 柔性管理，高校学生管理工作的新方法
柔性管理本质是现代管理科学中行为科学派以人为本的扩展及其在高校学生管理实践中的应用。以规范化、制度化为主的刚性管理促进了学校由经验管理向科学管理的转变。而柔性管理是在制定相关制度的基础上，引导被管理对象淡化制度，进入超越制度状态，将制度内化为自己的自觉行为的管理模式，其最终目的是创建一个有利于人的发展的管理环境，体现创新管理的历史潮流，从而最终实现学生的主动性、创造性、情感性的最大发展。柔性学生管理注意学生的情感和内心感受，突出人性化，允许个性差异，有利于培养教师和学生学习工作的积极性、主动性和创造性，充分开发和挖掘人的潜能，从而实现高校学生管理的最佳效果[3]。
3 构建柔性管理在高校学生工作管理中的方略
3.1 以生为本，注重人文关怀，突出柔性理念
其一，贯彻落实以学生为本，树立柔性管理管理理念。高校学生管理要贯彻落实以学生为本的管理理念，树立柔性管理，处理好学生管理中的“主体”与“客体”的关系，充分尊重学生主体的合理需求，把制度与情感、激励与约束、严格与宽松结合起来，引导他们自我教育、自我服务和自我管理，完成学生管理从“物化”向“人本”的转变。在管理中要高度重视人文关怀，尽心尽力在学习、生活、交往、心理咨询、就业等方面围绕学生的发展和满意度来展开工作，充分尊重学生的个性，针对不同的志向、爱好和需要，不同的专业特点、年龄差异、特长爱好，实施人性化教育，推行服务式“管理”，设计并构建独立特行的校园学术科技文化活动体系，促进学生砥砺品格、磨练意志、活跃思维，发展个性[4]。
其二，管理制度人性化，方式多样化。柔性管理是强调在科学的、人性化的制度基础之上的管理。学生柔性管理要求学生管理制度的制定不仅强调要有章可循、奖罚分明，还要符合学生身心发展特点和人才成长规律。在管理过程中，要求管理者从内心深处来激发学生的内在潜力，达到组织管理目标，有的放矢，采取相应的激励措施与手段，达到鼓舞其热情、增强其活力、鞭策其斗志的管理目的。其三，强化成长服务，促进情感交流
学校在管理的过程中要高度重视对学生注入情感因素，学生管理者要贴近学生的学习和生活，要善于倾听实情，把握学生的思想脉搏。要关心学生、爱护学生，尽力服务学生的成长，为学生办实事、办好事。
3.2 因材施教，倡导学生个性自主化的管理过程
全体学生才是整个学校与校园真正的主人。管理学“大师中的大师”彼得・德鲁克先生早就指出现代组织管理的核心是自我管理。对大学生而言，这种自我管理是充分挖掘自身内在的潜力的一种自我调动积极性的方式。为此，学生工作者要切实加强对大学生内心世界和成长规律的研究，给予学生更多的个性成长空间，一方面要增强大学生自主管理的意识，科学认识自我管理、自我激励的价值，唤起大学生自我管理、自我激励的愿望和兴趣。另一方面应不断培养大学生自主管理的能力，注重发掘他们的潜能与自身价值。
3.3 构建柔性化的教学管理体系
其一，打造专业化学生柔性管理队伍。学生的管理目标的实现最终需要学生管理队伍有力的执行，所以有必要打造一支强有力的以学校党政干部、教师队伍、共青团干部和辅导员和班主任为主体的学生管理队伍。柔性管理需要针对管理对象的心理、性格和成长环境等因素，动态地开展工作，这需要按照柔性管理职业化、专业化、专家化的目标和素质高、能力强、作风实的要求，进一步加强学生柔性管理队伍的建设。同时，在建好柔性管理队伍的同时，需要进一步加强学校各部门各单位的协调和与学生、家长的沟通，根据形势任务的变化和学生的特点，创新工作思路和方法，以突出学生柔性管理的实效。
其二，构建柔性化教学管理体系。一方面，要求教与学的过程具有柔性特征，使学生的知识结构和专业行为能容易适应社会需求的变化。二方面，要建立柔性的教学管理组织，其主要职责涵盖政策的制定、执行、评估和协调等工作。三方面，要建立健全“实学分制”。使学生自主、灵活地选择学习内容以及有限度的选择学习期限，促进学生个性化的发展、掌握多种技能，使学校教学更能适应社会发展的变化。四是要构建科学的柔性教学评价体系。其教学应多元化，评价体系不宜宽泛化，而且要求定性的评价指标要占有较高比例。同时，应当建立创新型学习成绩考核评价机制，使评价能够真正成为修正和调整教学过程的重要参照依据[5]。
总之，高校学生管理工作是一项长期、艰苦、细致的工作。实施“柔性管理”具有独特的作用和功能。再者，柔性组织文化还需要优良的校园制度文化作保障。用制度文化这种方式开展学生工作可以把正确的意识形态、价值观等内容内含于制度之中，使学生将制度内化为约束力，并且固化下来的同时，充分调动人的积极性，发掘人的内在动力，这样才能使学生得到健康的发展。
参考文献：
[1]黎霞.高校学生柔性管理的重要性分析[J].武汉冶金管理干部学院学报，2008.(4):65.
[2]欧阳霞，李德平.试论柔性管理与高校人才培养方法创新[J].湖南社会科学，2010，(6)：188.
[3]肖波等.柔性管理在高校管理中的应用[J].湖北汽车工业学院学报，2008，(9)：75.
[4]杨扬.云南大学洋浦校区学生柔性管理研究[D].云南大学硕士研究生论文，2010，(4)：31-34.
[5]李靖，云立新等.浅论现代高校教学管理的柔性化[J].社科纵横.2011，(5):137.
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