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重新发明轮子时代即将到来

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  我经常去美国硅谷,去跟那里的创业者交流,主要目的是为了给自己充电。中国互联网行业发展蓬勃,但主要得益于人口红利,一种商业模式只要和中国海量的互联网用户嫁接,就会发展出业务规模庞大的公司。但如果要研究创新,还要到硅谷去。
  IOT时代来临
  最近在美国有一个概念比较流行,叫IOT(Internet Of Things)。
  有人认为IOT就是物联网,我觉得不贴切,因为物联网并没有真正跟用户生活结合在一起。“万物互联”更贴切,就是任何事情都要把它互联网化,能够把今天我们所有能看到、能想到、能碰到的各种各样的设备,大到工厂里的发电机、车床,小到家里的冰箱、插座、灯泡,甚至到每个人身上戴的戒指、耳环、手表、皮带等所有的东西都变成智能设备。
  IOT技术可以说是帮助大家来重新发明了轮子。我们不可能把轮子从圆的变成方的,但可以在轮子里加入各种智能芯片和传感技术,同时可以把很多企业商业模式从单纯一次性买卖变成互联网服务。
  对于创业者来说,一个更让人激动的创业时代会来临。很多创业者感慨中国互联网已经逼尽,巨头垄断了更多用户和流量。但是我们一定要站在现在看未来,把目光看向今天刚刚启动的项目上。如果未来家里每一个灯泡每一个插座,所有的家电,你戴的眼镜、手表,甚至你能看到想到的任何设备,都内置一个智能系统,利用网络跟云端连接起来,那么5年内中国应该有200亿台设备连到互联网上。这200亿台设备每天都会产生海量数据,这才是真正大数据时代。巨大机会就藏在这里。
  传统企业转型的重大机遇
  硬件不光是互联网公司的事情,做硬件需要很高门槛。它和做软件不一样,软件不完美就可以先发布出去,借助用户的反馈修改。软件本身也是免费的,用户觉得软件有问题,就可以不用。但是做硬件不是这样,如果发售了一个有缺陷的硬件,用户会把你骂死。回收修改可能就意味着这批硬件全部作废。
  传统企业无论是做手机、电脑还是空调、冰箱各种大小家电,都有着丰富硬件经验。但过去硬件行业里的利润非常微薄,竞争非常激烈,虽然销售额很高,因为没有互联网模式,即使最后把硬件很有质量地做出来,但估值还是很低。可是另一方面,几个做硬件的小家伙找这家工厂做代工,但是他们加了一个互联网概念,立即就有投资人投资他们,投资额上亿美元起。
  所以互联网公司在新的浪潮下应该和制造业紧密合作。传统企业可以借此机会,让自己的产品智能化、互联网化和云端化,让自己企业的商业模式脱离传统低利润形式,享受互联网里资本的回馈。
  除了把设备智能化之外,传统企业还应该做点什么呢?如果仅仅是利用了互联网的技术,这只是第一步;利用互联网营销模式,比如去做电商,这是第二步。这都是互联网的初级阶段,利用的是互联网战术,而不是战略。
  互联网思维的四个关键词
  让企业真正从经营思想,从道上真正变成一个符合互联网思维的企业,做到互联网创新,要了解四个关键词。
  第一,用户至上。传统企业强调“客户(顾客)是上帝”。这是一种二维经济关系,即商家只为付费的人提供服务。然而,互联网经济崇尚的信条,是“用户是上帝”。在互联网上,很多东西不仅不要钱,还把质量做得特别好,甚至倒贴钱欢迎人们去用。
  2002年前出现过电子邮箱大战,当时占据市场主导地位的263邮箱全面转向收费。结果是,用户纷纷放弃263邮箱,转向免费的网易邮箱。最后,263邮箱的用户数量大幅下降,现在市场上已经很难听到它的声音。
  第二,体验为王。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代,是一个信息透明的时代。在没有互联网传统时期,商家跟消费者之间的关系,以信息不对称为基础。有了互联网之后,游戏规则变了。他们鼠标一点就可以比价,而且相互之间可以方便在网上讨论。传统基于信息不对称的营销,其效果会越来越小,产品用户体验变得越来越重要。厂商的产品递送到用户手里,产品体验之旅才刚刚开始。如果你的产品在体验方面做得好,用户每天在使用它的时候都感知到你的存在,意味着你的产品每天都在产生价值。
  第三,免费商业模式。互联网上的商业模式总结起来无非三种:电子商务、广告和增值服务。但这三种商业模式,都有一个共同的前提,就是拥有一个巨大的、免费的用户群。在互联网上,只有拥有一个巨大用户群作为基础,百分之几的付费率才能产生足够的收入,才有可能产生利润。因此,互联网经济强调的,首先不是如何获取收入,而是如何获取用户。很多厂商进入互联网的时候,一上来就想着怎么赚钱,这样的认识一定会导致失败。
  第四,颠覆式创新。在互联网上,颠覆式创新发生得非常快。现在颠覆式创新越来越多地以两种形式出现。一种是用户体验的创新,一种是商业模式的颠覆。用户体验的创新,就是你把一个过去很复杂的事变得很简单。商业模式颠覆,就是你把原来很贵的东西成本降低,甚至能把原来收费的东西变得免费。
  总之,这是一个变革时代。互联网公司和传统企业应该在合作中慢慢共同进化,将互联网思维和传统硬件基因结合,建立新的商业模式,来应对第四次工业革命。
  (作者为奇虎360公司董事长)
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