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大学生性健康教育微信公众号运营策略研究

来源:用户上传      作者:

  摘 要:伴随互联网的快速发展,人们的生活习惯以及阅读方式也潜移默化地发生了改变。微信公众号作为微信的重要衍生平台之一,是人们日常获取知识的渠道之一,它拥有一批稳定的用户。广州工商学院通过微信公众号平台对大学生实施性健康教育,更广泛、更贴心地解决大学生性健康教育问题,促进大学生性健康教育事业的发展。文章以广州工商学院大学生性健康教育微信公众号“GGS小幸运”为例,通过总结分析,探索出性健康教育微信公众号的运营策略。
  关键词:大学生;性教育;微信公众号;运营策略
  大学生一般年龄都在19~23岁之间, 正处在青春期性成熟阶段,是性意识、性能量最旺盛的时期。在信息爆炸的21世纪,大学生通过网络媒体获取各种各样的性信息资源,在这些海量的性信息资源里面,不少夹杂着不良的性信息。在大学生辨别能力有限的情况下,良莠不齐的性信息容易对大学生自身身心安全造成不良影响,甚至是毁灭性的影响。
  目前,我国大学生的性健康教育的方式较为传统,基于微信在大学生群体中广泛使用的现状,广州工商学院创建微信公众号“GGS小幸运”对大学生进行性健康教育,这一路径符合现如今信息时代的发展趋势,更贴近学生,能够更好地为学生学习性健康教育知识提供更好的平台。以下将结合公众号运营的情况从公众号运营前期、中期及后期阶段总结出不同时期所应采取的运营策略。
  一、大学生性健康教育公众号运营策略
  (一)初期运营策略
  在公众号正式起步运营之前,需设计公众号名称、公众号简介、公众号标志,同时使用户明白公众号的定位,包括用户定位以及作用定位,还应设计公众号的主旨。由于缺乏关注量,公众号运营初期极难运行,需要明白用户喜好,契合用户所需,才能吸引用户注意进而获得关注。
  (1)可寻找具有较多关注量的微信公众号平台进行引流
  通过用户对其他微信公众号的关注,使用户了解本公众号,通过相关文章吸引贴合本公众号服务定位的用户带来关注量,同时不断提高文章质量,提高阅读量,可达到一定的流量。
  (2)引导用户关注公众号
  微信公众号运营的最终目的是增加用户关注量,可以通过在微信文章顶部放置蓝色字体,引导用户直接点击进入公众号主页。对于多数用户而言,阅读完一篇文章,是否关注此公众号,这一举动是可有可无的,因此可以通过放置显眼字体吸引用户点击进行关注,也可灵活利用文字语言,利用俏皮或者具备特性的与本公众号有关的话进行引導,形成公众号特色,从而获得关注量。
  (3)利用线下方式宣传公众号
  可通过印发传单或者派发小礼品的方式,直面大学生群体,向潜在客户介绍公众号,从而获得关注;另外,还可以利用性教育课堂、性健康讲座以及性健康相关活动等,现场推广宣传公众号。
  (二)中期运营策略
  (1)完善公众号服务功能
  设置相关规范的关键字回复、完善留言区功能。
  通过设置关键字让新老用户快速了解所需内容,方便用户知晓公众号的特色内容以及最新资讯,在人性化服务同时也减少运营者的工作量。在新生微信公众号平台的留言功能受限制的情况下,也可选择通过嵌入小程序或其它第三方功能得以实现留言功能。
  利用语言技巧编辑文章。
  为了吸引用户阅读,提高推文阅读量,可利用一些文字技巧,紧跟热搜热点话题,结合本公众号内容,发布相关文章。
  建立群组管理。
  可根据具体情况决定是否建立公众号用户群,一方面可深入了解用户喜好,得到用户的反馈意见,一方面也可为完善公众号服务明晰方向。
  (2)多元化公众号内容
  在微信公众号推送内容中,不必一味地推送文字内容,可结合图片、语言或者视频,提高文章趣味性,使推送的文章内容更加丰富,拉近用户和平台的距离。
  (3)培养用户阅读习惯
  在规定的时间段推送文章,使用户能够规律接收到信息,养成订阅习惯。
  (4)结合时事,引起共鸣
  除了推送与公众号相关的内容之外,微信运营者可结合与本公众号相关的时事热点等相关社会事件制定内容策略[1],例如节假日推送相关图文等,抓住用户的关注热点,利用诙谐的语言从不同角度对事件进行分析,多推送原创文章,提高文章内容的价值,吸引用户点击。
  (5)注重与用户的互动
  除了自动回复与留言功能,还可通过后台回复来与用户进行互动。推送一篇文章之后,可自行先在先在留言区进行评论以及回复,引导用户参与讨论,表达自身想法,促使用户在后台留言区留言。或者设置树洞栏目,使读者在受隐私保护的情况下与公众号进行互动,提出自己的意见或不解,运营者对用户所提出的内容进行答疑解惑,由此增强用户的体验感与满足感,提升公众号的口碑。
  采取线上线下相结合的方式,提高用户的参与度。
  结合用户关注热点,推出相关热点话题,吸引用户参与,方可增强用户对于公众号的粘性,提高公众号的互动性。
  推出虚拟人物。
  根据本公众号的服务类型,可推出与公众号相符的虚拟人物形象,例如“GGS小幸运”中的幸运君,在编辑文章中可以幸运君为第一口吻,凸显公众号人性化特征,也激发读者与公众号交流的热情。
  (三)后期运营策略
  (1)更加注重文章质量
  公众号运营后期,平台已积累了一定的关注量与阅读量,此时应注重维持关注用户的粘性。在了解用户需求之后,应持续有规律地推送有价值、与时俱进的文章,同时也应严格把关文章内容,力求做到以科学内容为基础而并非自由空想;在文章推送之前加强各方面审查,保持文章的严谨性,避免文章出现与已验证的自然科学知识相违背的错误,误导读者;在文章配图方面,应尽量选择画质较高,来源正规的科普图片;为保证文章的质量,更为重要的还有公众号运营人员自身的知识储备以及文化素养,在发布每一篇文章之前,都需要团队成员对相关知识了解透彻,并不断通过学习加强对性健康知识的理解掌握,保证文章内容的科学性;此外,在确认推送文章之前,也应通过负责人的审核和团队指导老师确认无误之后方可发布。通过以上运营策略才能更有效地保持用户关注本公众号的兴致,在巩固已有的用户之余继续吸引新的用户关注。   (2)寻求第三方合作
  在运营后期,公众号开始从流量慢慢转变为份量与交易,可通過自定义菜单引入正规第三方交易平台,在推送内容中引导购买,文章文案需体现软广告,可通过不同主题引起用户共鸣,促进交易。
  (3)团队人员管理策略
  要创建一个具备实力以及影响力的优秀公众号,背后必定少不了一支运营团队,团队里需要人员负责文案、策划、推广,也需要有人负责系统规划制作。具体相关人员策略还包括:
  组建核心层。
  即需要有专业指导老师以及负责人负责领导团队工作,制定工作方向、目标并引导其他团队人员共同进行下一步工作。
  分工明确,共同协作。
  在团队里,不同工作需要有专门人员进行操作,不同工作由不同人员负责,相互合作,团队成员也应明确自身工作并互相沟通,才能发挥个人优势,促进良好团队氛围,更好地提高工作效率。
  妥善处理团队成员流转。
  “GGS小幸运”目前由在校大学生与老师组成团队合作运营,在新学年开始之后会有迭代更新,在新成员加入之后需要对其进行一系列的培训,把其培养成合格的团队成员,为公众号的长期运营打下坚实基础。
  二、结语
  性健康教育公众号的运营前期主要完成公众号头像、简介、定位和主旨等基础设置,通过不同宣传方式提高公众号知名度,吸引用户对公众号进行关注;中期注重完善公众号服务功能,坚持“内容为王”的原则,不断推送优质原创文章,定时整理用户数据,明确用户需求并制定相关工作策略,同时注重与用户之间的交流;后期维持用户的关注度并转换引入商城继续推广公众号。
  参考文献
  [1] 王磊,刘佼,马勇,张伟伟,芮海田.学术期刊微信公众平台的运营策略——以《中国公路学报》微信公众平台为例[J].科技与出版,2019(03):40-46.
  [2] 颜雪.移动互联网时代高校官方微信公众平台运营研究[J].管理观察,2019(19):120-121.
  [3] 腾讯——微信公众号运营策略[EB/OL]. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1612813585534208199&wfr=spider&for=pc,2018-09-28.
  基金项目:文章为2019年广东省大学生创新创业训练计划项目资助“大学生性健康教育创新研究——以广州工商学院为例”的研究成果,项目编号:S201913714013;文章为2018-2019学年广州工商学院大学生创新创业训练计划项目“大学生性健康教育创新研究—以广州工商学院为例”研究成果之一,项目编号:xj201913714003。
  作者简介:黄悦萍(1998- ),女,广州工商学院计算机科学与工程系2017级网络工程学生;李愈娜(1984- ),女,硕士,助理研究员,研究方向:大学生性健康教育、高等教育管理。
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