针对“90后”读者的图书馆管理对策构建

作者:未知

  摘 要:图书馆是能给人带来知识和成长的公益性平台,更是人们自主学习、获取知识的重要来源。图书馆良好的人文氛围创建离不开管理员的优秀管理对策。如何充分发挥图书馆的公益作用,提升图书馆的人文氛围,坚持“以人为本”服务理念,从设施建设和服务上为读者提供人性化服务,充分利用人本管理思想为读者创建良好的阅读学习环境,是当今图书管理需要应对的重要课题。面对当今“90后”读者群体,图书馆的管理对策更需要进一步的完善和优化。
  关键词:90后 读者 图书馆管理 对策
  中图分类号:G251  文献标识码:A    文章编号:1003-9082(2020)08-00-01
  在现代的图书馆中,两大重要主体就是“80后”馆员和“90后”读者。目前90后读者已经成为图书馆的主要服务对象,这一群体个性鲜明,目标明确,有着强烈的阅读要求和目标;对应的图书馆馆员进入“80后”阶段,这一群体成为图书馆管理工作的主要骨干群体和中坚力量。这两大群体都拥有各自鲜明的时代特征,他们之间的融合和碰撞备受现代社会的关注。结合“80后”馆员的时代特性和自身的个性,发挥优势,并联系“90后”读者的心理特征和实际情况,制定完善的图书馆管理对策。
  一、90后读者的行为特点
  1.个性鲜明自我意识强
  90后大多在环境较为优越的家庭中成长起来,受到成长环境的影响,这一群体有着鲜明的个性,标新立异是他们的追求,不愿落于俗套;他们开朗自信,喜欢表现自我。这一代人大多是独生子女,从小在包容和关爱中长大,所以长大后更习惯于以自我为中心,享受来自家庭和社会的关爱。在使用图书馆时,90后更加重视个体意识和主观感受,习惯于考虑自身的利益,对于各种规章制度重视程度不够,同时对于图书馆的服务和环境建设也有更高的要求。
  2.价值观多元化竞争意识强
  90后成长的时代处于急剧变化中,无论是国内的经济和思想,还是国际间的竞争和思维碰撞,都呈现出多样化和全球化的趋势。深受这种时代特征的影响,90后更加推崇文化多样性,在价值观和审美观方面有着自己独到的见解,也喜欢通过争论进行观点之间的碰撞。同时,这种时代赋予的竞争意识也强化了90后的享受性和功利性倾向,他们更倾向于通过自我奋斗来实现自身价值。
  3.思想早熟维权意识强
  在信息化的时代背景下,当代90后拥有更加成熟的思想,拥有自主学习和独立思考能力,每件事情都有自己的独到见解,对于自身的利益也有更强的主权意识,勇于维护自身的权益,拥有较强的维权意识。
  4.易于接受新事物创新意识强
  随着互联网的普及,各种信息更加透明和易得,“90后”群体充分利用网络带来的便利能够获取更全面的信息和新的事物。在这样的成长环境中,他们接受新鲜事物能力增强,拥有强烈的探索精神和创新意识,对于知识也充满渴求。
  二、80后馆员的工作现状
  1.具备较高的整体素质更好地适应岗位需求
  “80后”馆员逐渐成为图书馆的工作主干,他们的受教育程度较高,学历层次逐渐提升,有的还受过专业的管理培训,有着较强的学科基础和专业性知识储备,在外语、专业技能、技术操作等各个方面都具有较强的管理优势,这更加符合图书馆的管理需要。
  2.读者交流沟通上体现亲和力
  从年龄和受教育角度来看,“80后”和“90后”有着相近的经历,更加有利于和读者之间的交流沟通。80后同样也赶上了信息技术快速发展的脚步,接受过较为现代的本科教育,在社会文化和思维方式等方面都与90后有着相近的见解,这就十分利于双方的了解沟通。80后能够向大学生传授新鲜事物,90后也愿意向他们虚心请教信息检索和图书馆使用等问题。
  三、针对“90后”读者的管理对策和建议
  1.提高馆员综合素质是做好“90 后”读者管理的基础
  在图书馆管理工作中,馆员起着十分重要的作用,他们是连接读者和图书的桥梁,是信息服务的提供者,要想赢得读者的认可和尊重,需要提升馆员的综合素质。90后群体带有明显的时代特征,他们思维多变,对于信息的要求趋向多元化,馆员要想满足读者要求,就需要树立终身学习的信念,坚持学习新技術、新知识,不断提升自我价值,扩大知识覆盖面,从而能够为读者提供更优质的服务。当馆员具有较高的综合素质时,90后读者也会更加认可尊重图书馆管理人员,会积极配合馆员工作,促进管理工作的顺利进行。
  2.更新管理理念,建立新型的馆员和读者关系
  图书管理的传统管理理念强调的是权威性,让读者绝对听从馆员,这样就很容易造成馆员和读者之间的关系对立。尤其是对于“90后”读者来说,他们具有更强的自我意识,更希望得到他人的尊重和包容,传统的馆员权威性效应就很难起到作用,甚至还会激发读者的逆反心理,并对馆员产生戒备之心。在现代的图书馆中,馆员应充分发挥自身的年龄接近和学历层次的优势,和读者建立起一种读书益友的关系,向读者提供真诚的服务,这样的新型关系促进图书管理任务的顺利完成。
  3.创新工作渠道,搭建新型交流沟通的平台
  随着互联网信息技术的普及,90后更加倾向于通过网络来获取信息,馆员可以借助读者这一特征,通过搭建微信公众号、微博等平台来传递图书馆信息,让90后读者更加适应这样的管理方式。比如在微信公众号中设置馆藏书目的位置查阅,读者输入想借书目的标题就能看到书籍的位置以及借用情况;在这样的特殊期间,还可以加入预约位置的功能,读者提前一天在平台上进行预约,每天设置有限的预约量,从而有效控制图书馆的人流量,这样的工作平台促进了管理人员和读者更方便的交流沟通。
  结语
  图书馆的管理服务核心理念是以人为本,在图书管理工作中,应针对“90后”这一群体鲜明的个性特征和行为特征,结合当今时代的图书管理工作要求,构建更加优化的图书馆管理策略。通过提升馆员的综合素质、建立新型的馆员读者关系、搭建新型的沟通交流平台,向“90后”读者提供更优质的服务。
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