文旅融合下的公共图书馆服务创新路径研究
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摘 要：现如今，文旅产业进行了深度的融合，这一时代背景的转变引发了许多公共服务的转型，图书馆作为公共服务项目之一，也应进行服务方式的转变，创新图书馆的物质精神和文化，紧跟时代潮流，为读者提供更好的服务。本文针对文旅融合下的公共图书馆服务创新路径展开了讨论和分析。
關键词：文旅融合 公共图书馆服务 创新路径
中图分类号：G258.2;G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）10-00-01
文旅是指文化和旅游两个独立的产业，二者都有着不同的发展历史，目前，随着社会经济和旅游业的发展，绝大部分地方的旅游业都结合了当地的文化，开展一种新的方式，文化旅游，成功地将文化内涵融入旅游的过程当中，实现了文旅融合，而对于公共图书馆来说，其也应紧跟步伐，发现并解决服务过程中的问题，创新服务工作，促进文旅深度融合，促进图书馆服务质量的提升。接下来，对文旅融合下的公共图书馆服务创新路径研究做了详细的阐述。
一、充分挖掘图书馆所在地区的物质文化，将二者进行有效结合
每一个公共图书馆所在的城市必定会有其独特的文化魅力，文化习俗和具有代表性的文化旅游地点，图书馆的内部装饰和风格也与这些息息相关，因此，要想创新服务，就应先从图书馆的建筑、风格以及布局上下手，使图书馆与当地的物质文化相呼应，让读者感受当地的文化特色，满足不同类型读者的需求。
例如，管理人员可以通过互联网搜寻关于本地历史悠久的物质文化资料，将其进行有效的归纳和整理，并且根据图书馆目前的格局布置进行有效的创新，比如，管理人员可以借助科技手段，在图书馆大厅的每一根柱子上将图书馆的文化特色投影上去，紧接着，管理人员应注重宣扬本土文化，可以通过举办专家讲座和专业人士交流会来对本土文化进行宣讲，并且伴以相关的文献资料和图片来进行佐证，让更多读者了解和认识所在城市的文化内涵。最后，还应站在读者的角度进行充分的考虑，公共图书馆的核心在于书籍，因此，管理人员应在书籍上下功夫，尽可能地丰富图书种类，定期更换和购买新书，以满足不同阶段读者的阅读需求，计算机管理系统具有庞大的资料储存系统，管理人员可以利用计算机系统先将所有图书资源的资料录入进去，然后根据图书的种类、年份和形式设置一定的标准，将图书资源自动进行有效的分类整合，这样为管理人员对图书资源的分类提供了很大的便利，彻底消除图书资源混乱的情况。另外，为了方便读者的阅读和管理人员的整理，还可以利用计算机管理系统建立数字资源管理平台，将与这些图书资源相关的视频和图像录入到系统当中，与图书资源进行集成，形成更加有序的图书管理系统，这样既可以充分提高公共图书馆服务质量，还可以促进文旅的进一步融合。
二、提高图书管理人员的服务意识和服务质量，打造专属于自身的图书馆精神文化
图书管理员是完成图书馆工作的主力军，是服务质量提升的关键。现如今，绝大部分的图书管理员对于图书管理工作缺乏认真的态度，服务意识薄弱，常常忽视图书馆内的精神文化建设，没有意识到精神文化的作用，从而大大限制了图书馆的发展，距离其最初的服务目标渐行渐远。对此，图书馆管理者应积极采取措施改变这一现象，消除问题，提高管理人员的综合素质，提升服务意识，提高服务质量，满足读者的需求，打造一个服务态度良好、文化氛围浓郁的图书馆。
对于图书管理员缺乏服务意识的问题，管理者可以从以下三个方面采取措施，解决问题。第一，从根源抓起，也就是对图书管理员的选拔。例如，图书管理者可以挑选一个适当的时间开展图书管理人员招聘会，在其中选择一些有责任心、诚恳踏实、并且喜欢研究文化的一些人成为管理人员，从开始就重视对文化精神的建设，在招聘结束后，管理者应为这些人员设置为期两个月的实习，在实习期间，通过观察这些人员对读者的服务态度，书籍的整理情况等多方面因素来选拔出优秀的人员管理图书馆。用这样的方式从根源上提升整个图书馆的服务意识和服务质量。第二，对其进行系统化的培训。例如，图书馆管理者可以对那些服务意识薄弱的管理人员开设专门的培训班，可以通过互联网搜寻一些由于图书馆管理人员服务态度差所造成严重后果的一些资料，用多媒体播放出来，使其认识到服务的重要性，紧接着，可以让这些管理人员学习一些管理服务知识，并且进行测试，提升其服务意识，提高服务质量。第三，打造个性化服务。单有最基本的服务对于公共图书馆来说是远远不够的，因此，管理者在提升管理人员服务意识和服务质量之后，应从读者的角度出发，打造个性化的服务，满足每一个读者的需求。例如，管理者应让每一个图书管理人员接触新的文化服务理念，并且及时地进行文化知识和精神建设的培养，不断围绕图书馆的核心文化开展服务，为读者做到基本服务的基础上还可以为其答疑解惑，满足更好的需求，达到优质的创新型服务。进一步提高整个图书馆的服务质量，促进图书馆服务工作更好地开展。
三、创新图书馆的阅读和检索模式，打造多元化的公共图书馆
现如今，随着大数据互联网时代的来临，越来越多的公共图书馆一改往日的模式，打造了许多具有潮流和时尚气息的图书馆，使整个图书馆在保有文化氛围的同时还增加了对读者的吸引程度，因此，管理人员还应从阅读和检索模式入手，打造一个多元化的公共图书馆。
例如，对于图书馆的阅读模式来说，可以参考游戏闯关的模式，将每一层都设计出一个符合所在城市的文化主题，并且在每一层的角落里展示城市所特有的文化旅游景点，让读者每到一层都有全新的感受，与此同时，为了方便读者更好地进行书籍查找和阅读，管理人员可以在每一层的中心设置具有文化特色的阅读屏幕，并且采用计算机设置方便快捷的检索系统，使读书用户在阅读屏幕上找到自己想要看的书籍，节省搜索时间，提高其阅读效率和服务质量。通过这样的方式，不仅将文化与旅游进行了有效结合，还大大方便了读者的阅读，促进公共图书馆服务质量的有效提升。
结语
总而言之，文旅融合必将成为旅游发展的重要部分，作为城市的宣传者，公共图书馆也应积极地参与其中，把当地的文化旅游资源与书籍资源进行有效的整合，打造专属于自己的文化精神世界，为读者提供更全面的服务，促进公共图书馆的发展。
参考文献
[1]金龙.文旅融合背景下公共图书馆研学旅游服务创新策略[J].图书馆工作与研究，2019（05）：123-128.
[2]黄安妮，陈雅.文旅融合下的公共图书馆服务创新路径[J].图书馆，2020（02）：35-40，52.
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