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关键词：图书馆联盟;图书馆服务;个性化服务
摘 要：随着互联网与信息技术的发展，区域性图书馆联盟的服务范围也在迅速扩大，为了满足不断增长的社会需求，区域性图书馆联盟也应不断改进并完善其服务形式。文章通过阐述区域性图书馆联盟的内涵及其类型，探讨了其构建形式和运行机制，并以湖北省十堰市建设区域性图书馆联盟为例，探讨了跨界合作与创新服务经验的可能性和发展趋势。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）07-0121-03
随着互联网和数字技术的发展，读者对图书馆提供的文献信息服务的要求越来越高，为了更好地服务读者，许多图书馆积极转型和跨界，探索个性化、定制化发展机制，取得了良好的效果。笔者认为，图书馆为了满足不同读者的需求，不仅要提高文献信息服务质量，还要承担起文化传承的重任，加强信息资源整合与共享，以推动服务水平的提高。在信息化、数字化社会，组建区域性图书馆联盟是拓宽服务范围，促进社会各行业同步发展的一个良好尝试，可实现社会资源与服务的共建共享。
1 区域性图书馆联盟及其类型
图书馆联盟是以联合的形式，通过资源共享与共建，受参与主体认可的协议和合同制约的图书馆联合体。区域性图书馆联盟是在图书馆联盟的基础上衍生出来的一种形式，即同一地区或网络范围内的图书馆按照专业和服务性质的不同，组成区域性图书馆联盟。联盟馆遵循彼此之间签订的合同或协议，在一定的区域范围内开展更加深入的信息资源共享、共建，为该区域读者的个性化需求提供特色化服务[1]。
目前，我国区域性图书馆联盟总体上可以分为纵向隶属、横向合作、网络虚拟及跨界合作四个类型。纵向隶属型是指具有隶属关系的同一系统内的图书情报机构组成合作共享共建联盟。横向合作型是同一区域内不同性质、不同专业、不同系统的图书馆组成资源共享联盟。网络虚拟型是指突破地区、系统限制的圖书馆联盟，通过无线网络和信息技术搭建的网络信息服务平台及移动服务平台客户端，组成虚拟图书馆服务联盟。跨界合作型是指利用新型媒体组成的服务联盟，如：微信上各类小型的图书馆读书联盟、学习平台、知识服务付费平台、文献传递平台等。近年来，我国先后组建CALIS、NSTL、CASHL等多个全国性的图书馆联盟，图书馆联盟发展速度明显加快，但目前我国区域图书馆联盟存在区域发展不平衡、联盟制度不完善等问题。
2 区域性图书馆联盟的构建及形式
为了更好地发挥自身的服务职能，区域性图书馆联盟在构建过程中需要吸收不同的服务要素，结合各行各业的实际情况，建立广泛的图书馆服务系统。其突破了原有资源和服务的限制，与各级政府、出版社和数据库商展开合作，通过对信息技术的整合与运用，使不同图书馆的资源有效地整合在一起，打造信息资源更加丰富的创新服务平台，以满足不同读者的个性化需求。
组建区域性图书馆联盟通常有两种方式：一是图书馆联盟可建立在一定的线下服务区内，以政府为主导，各社会团体或组织参与，图书馆共同制定合作协议和制度，实现图书馆资源在不同服务主体之间的流通和共享[2]。不同的区域性图书馆联盟可根据当地特色和实际情况，签署不同的共建共享协议，但其服务理念是相同的，都是跨界融合，而且都是由政府、社会团体和出版社牵头共建。二是借助互联网服务平台组建线上的图书馆联盟，读者可自主选择登录并授权移动服务平台，同意相关的服务协议，加入官方组织的学习交流群，实现网络信息资源的共建共享。
3 区域性图书馆联盟的运行机制
区域性图书馆联盟的主要目的是实现跨界合作和信息资源的共建共享，各图书馆之间是一种合作的关系，从共建共享、服务评价、监督制约等出发，签订了一系列合作协议，为用户提供更好的服务。
3.1 建立区域性图书馆联盟合作共建机制
合作是区域性图书馆联盟的基本发展要素，合作主体不局限于政府、社会组织和出版社。联盟只有建立长效合作机制，才能真正发挥共建共享的职能。首先，以各高校图书馆为主体的区域性图书馆联盟可以采用先进的网络信息技术，对自身的图书馆管理制度和服务体系进行优化，使社会各界都能享受发展成果。其次，政府与社会上的各种读者群体应签订遵守区域性图书馆联盟服务的协议，将图书馆的资源更有效地利用起来。其发展需要借助政府及其他社会组织的力量，由政府提供制度保障，其他社会组织提供资金支持[3]。
3.2 建立区域性图书馆联盟合作共享机制
区域性图书馆联盟建立共享机制的主要形式是向社会提供一定的公益性服务，通常包括免费的电子资源和网络服务、开放式的文化知识培训和讲座、各项文化活动等。联盟应参与或承办各级政府的读书活动，将自身资源向社会大众开放。社会共享机制是社会共建机制的后续机制，信息资源共享是区域性图书馆联盟能够长久发展的根本因素[4]。例如，许多图书馆将馆藏资源和数据库向公众开放，分享优质的学术资源，赢得了社会公众的广泛支持和认同，这些措施使图书馆的运转更加稳定。
3.3 建立区域性图书馆联盟评价监督机制
区域性图书馆联盟应制定完善的社会评价监督制度，把以人为本、协调发展作为基本原则，在运营过程中接受公众的监督，通过完善的评价制度控制服务的质量。社会评价应从社会影响出发，将政府、图书馆个体、社会组织以及读者群体作为开展评价活动的主体，对服务质量、社会影响力、运营风险、读者感受等方面进行评价[5]。区域性图书馆联盟在发挥自身服务职能的过程中，定期对服务质量进行评价和检验，能够有效推动图书馆跨界合作职能的实现。区域性图书馆联盟中的各级图书馆服务平台都应具备科学合理、操作性强的评价系统，这样评价结果的可信度才会更高。社会力量的参与能够使图书馆联盟的各项服务都受社会监督，有助于调节图书馆与读者之间的关系，推动社会关注和合作机制的发展。
3.4 建立区域性图书馆联盟合作保障制约机制
区域性图书馆联盟制定文献资源共享机制离不开政府和社会的保障体系，如果没有政府和社会组织的制约，区域性图书馆联盟开展资源共享服务就无法顺畅进行，区域性图书馆联盟只有建立完善的保障机制，平衡各要素之间的权利和义务，才能保障服务的顺利开展。区域性图书馆联盟在建立保障制约机制的过程中，需要考虑资金、人才、法律政策以及管理机制等因素，寻求资金支持可通过与社会组织开展合作加以实现，而要想取得政策保障，则需要得到政府相关部门的支持，针对区域内图书馆服务功能出台相应的政策[6]。此外，联盟还应制定保障制度，以签署合作协议的形式保障合作伙伴的利益，明确规定合作目标、合作内容、彼此之间的权利义务关系，建立优良的合作机制，实现跨界合作和服務的稳定有序发展。
4 区域性图书馆联盟案例分析
4.1 为本地社会读者服务
区域性图书馆联盟坚持先进的公共文化建设方向。多年来，湖北医药学院图书馆一直向单位团体和社会读者开放，读者通过正规流程办理借阅证，就可以进馆借阅文献，通过这种形式让大众享受到高校图书馆服务，受到了当地民众的欢迎。
4.2 为专业人员提供服务
作为区域医学文献信息中心，开展跨界合作尤为重要，湖北医药学院图书馆通过与一线医护工作者在线沟通，将电子资源的服务延伸到附属医院，为其提供资源和文献服务。特别是疫情封城期间，该馆采取线上咨询和文献传递等形式为附属医院的广大医务工作者提供服务。
4.3 为社会弱势群体提供知识服务
在健康中国战略下，区域性图书馆联盟还应肩负起帮助社会弱势群体的重任，区域内图书馆可以将图书、影像、音乐等多种形式的信息资源整合在一起，借助线上服务平台，为社会弱势群体提供专业的健康知识讲座、生活常识科普、专业技能指导、风险隐患防范等学习资料和知识服务，让患病、贫困、老年人群也能享受到文化信息服务。医学院校图书馆为社会弱势群体提供优质、专业的信息资源，能够有效促进全民读书、全民健康的实现。
4.4 积极承担科学普及义务
区域性图书馆联盟应发挥科学知识普及的功能，将整合优势资源、创新完善服务方式作为当前发展的中心任务，积极举办各种科普知识宣传活动或知识讲座，在实践中强化人们的知识和技能，培养他们探索和学习的习惯，助力他们形成良好的学习风气。
医学图书馆在开展知识科普活动的同时，还应聘请相关领域的专家、医师开展学术交流活动。此外，医学图书馆还要利用现代化信息技术，借助新媒体网络平台，做好健康知识科普平台的建设工作，传播有益于身心健康的知识、食品安全知识以及常用的医学急救知识，宣扬健康安全的生活方式，在当地开展疾病咨询和其他健康信息服务，促进全民健康知识认知水平的提高，将专业的医学知识转化为民众易于接受的生活常识，进而改善全社会的健康文明观念。
4.5 开展深层次文献服务
随着现代化信息技术的发展，区域性图书馆联盟的组建方法也将发生巨大改变，基于信息技术建立起来的虚拟服务联盟是一种全新的图书馆服务方式，也是组建区域性图书馆联盟最简单的方法。区域性图书馆联盟各图书馆个体进行合作时，图书馆与数据库系统服务公司之间可实现信息的交流互通，如：高校图书馆可以借助数据库系统对一些科研院校的学科、学术影响力进行评估分析。以互联网虚拟联盟的形式开展合作，不仅能够实现信息资源的实时共享，还能弥补不同图书馆各自的缺陷，将虚拟网络平台打造成为图书馆文献资源服务中心，有助于将专业性的文献融入实际的工作需求中。通过开展信息检索服务，图书馆的服务领域和范围将不断扩大，从而为更多有需要的人提供专业、优质的信息服务。
5 结语
区域性图书馆联盟的建立是为了满足人们的个性化需求，其创新发展过程离不开现代信息科技的支撑，其合作机制的完善与服务评价活动的开展息息相关。随着区域性图书馆联盟的不断发展和完善，图书馆自身丰富的馆藏文献信息资源将与广泛的社会需求紧密相连。为了拓展服务领域和服务内容，跨界合作便成为区域性图书馆联盟的最佳选择之一，这种方式不仅能够将各个图书馆的信息资源整合在一起，还可以发挥图书馆联盟的社会教育、科学文化知识普及等重要职能，促进新时代社会文化的建设与发展。
参考文献：
[1] 单骅，胡晶晶.区域性公共图书馆联盟阅读推广品牌建设研究：以浙江省公共图书馆阅读推广联盟“图书馆之夜”为例[J].图书馆工作与研究，2020（3）：100-104.
[2] 谭亮，黄娜.区域性图书馆联盟数字资源共建共享研究：以湖南省高校数字图书馆为例[J].新世纪图书馆，2019（10）：46-53.
[3] 肖珑.推动图书馆共建共享可持续发展的新成果：读《中国跨系统区域图书馆联盟建设与发展实证研究》[J].图书情报工作，2019（12）：146-148.
[4] 揭育琨.跨系统图书馆服务联盟建设的实践：以“江门五邑联合图书馆”为例[J].图书馆研究，2019（3）：63-67.
[5] 孙玉艳.“一带一路”视域下区域图书馆联盟知识服务平台的探讨[J].图书情报导刊，2019（11）：25-31.
[6] 温虹，谢石花，张立红.多视角下高校图书馆联盟服务体系建设[J].南昌航空大学学报（社会科学版），2019（2）：93-97.
（编校：崔 萌）
