基于控制代理理论的移动APP用户隐私信息披露行为研究

来源:用户上传      作者:赵雪芹 吴鹏

　　作者简介：赵雪芹（1983-），女，教授，博士后，硕士生导师，研究方向：信息服务、用户信息行为等。吴鹏（1998-），男，硕士研究生，研究方向：用户信息行为。
　　摘 要：[目的/意义]随着人工智能、大数据、5G等新一代信息技术的高速发展，移动APP如今成为人们日常生活当中必不可少的工具，但由于隐私泄露、信息安全等问题，大多用户在使用移动APP时明确表达了对隐私安全问题的担忧，不愿披露其个人信息，因此如何解决这些隐私顾虑并促进用户进行信息披露是十分关键的。[方法/过程]本文以控制代理理论为主要研究框架，同时结合网络效应理论，从隐私保障方法、网络效应和隐私顾虑3个方面分析了移动APP用户隐私信息披露行为，利用结构方程模型对提出的假设进行分析验证。[结果/结论]结果显示，隐私设置的感知有效性、隐私政策的感知有效性、行业自律的感知有效性和政府立法的感知有效性可以有效地降低隐私顾虑，最终促进用户的信息披露。网络外部性和技术互补性削弱了隐私设置的感知有效性对隐私顾虑的影响，增强了政府立法的感知有效性对隐私顾虑的影响。此外，本文的研究结果也为移动APP的服务提供商、相关行业机构和政府部门，对如何鼓励有隐私顾虑的用户披露个人信息提供一些启示与建议。
　　关键词：移动APP;隐私安全;信息披露行为;控制代理理论
　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2022.04.013
　　〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2022）04-0143-10
　　Abstract：[Purpose/Significance]With the rapid development of information technologies，mobile apps have now become an indispensable tool in peoples daily lives，but because of privacy issues，mostly when the user explicitly using APP.Expressed concerns about information security issues and reluctant to disclose their personal information，so how to resolve these privacy concerns and promote users to disclose information is very critical.[Method/Process]This study used the control agency theory as the main research framework，combined with the network effect theory，analyzed the privacy self-disclosure behavior of APP users from three aspects：privacy assurance approaches，network effects and privacy concerns，and used the structural equation model to verify the proposed hypothesis.[Results/Conclusions]The results show that the perceived effectiveness of privacy setting，privacy policy，self-regulation and government legislation can effectively reduce privacy concerns and ultimately promote user information disclosure.Network externality and technology complementarity can weaken the impact of the perceived effectiveness of privacy settings on privacy concerns，and enhance the impact of the perceived effectiveness of government legislation on privacy concerns.In addition，the research results also provide some suggestions for APP service providers，related industry organizations and government departments on how to encourage users with privacy concerns to disclose personal information.
　　Key words：mobile applications;privacy concerns;self-disclosure behavior;control agency theory
　　随着人工智能、大数据、5G等新一代信息技术的快速发展，移动应用程序（以下简称移动APP）成为了经济活动和民生需求必不可少的工具，全面覆盖到金融、医疗、教育、办公、交通等各个领域，移动应用种类和数量呈爆发式增长，对社会经济发展的基础性服务作用日益突显。然而，人们为了从移动APP中获得更加便利的服务与功能，经常会被要求提供自己的相关个人信息，这样被动的信息披露增加了用户隐私信息泄露的风险[1]。近年来移动APP过度索权、强制授权、超范围收集个人信息等现象层出不穷，例如2021年5月―6月，国家网信办就发布了4批次App违法违规收集使用个人信息情况通报，涉及App超300款，包括Keep、抖音等知名手机应用[2]。同年7月，著名打车APP“滴滴”也因存在严重违法违规收集使用个人信息等问题，国家网信办对其旗下的25款App进行了全平台下架[3]。这一系列问题引起了用户对信息安全、隐私泄露的广泛关注。据艾媒咨询发布的《2020年中国手机APP隐私权限测评报告》显示，57.8%的用舫鲇谝私侵犯和个人数据泄露等安全考虑，在APP申请授权时经辨别后仅愿披露部分的个人信息，而30.3%的用户不愿披露自身的个人信息，并会对APP进行卸载[4]。这一系列的隐私顾虑，可能限制移动APP的使用，尽管访问个人信息对移动用户来说可能是有利的，例如对用户位置的访问被旅游出行类APP用于导航目的;用户的面部、指纹等生物个人信息，可被移动支付类APP用于提供便利，如快捷的支付服务;用户的财务、收入等个人信息，可被金融理财类APP提供有益的金融服务和个性化的推荐等。因此，如何解决这些隐私顾虑和促进用户进行信息披露对于相关的研究者和移动APP的开发者及服务提供商来说都是十分关键的。

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