职场灵性对企业员工忠诚度的影响
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作者:王玻 赵苹华
【摘 要】员工是影响企业运行的重要因素，其精力枯竭、情绪劳动、工作与生活不平衡等诸多问题严重影响员工忠诚度与组织正常运行。研究发现，职场灵性对于提升员工心理、社会和精神健康水平有一定的促进作用。论文基于情感事件理论，构建职场灵性与员工忠诚度之间的关系模型。实证结果表明，职场灵性正向影响员工忠诚度;工作满意度在职场灵性和企业员工忠诚度之间起部分中介作用;积极情绪能有效调节职场灵性对员工满意度的正向影响，并显著调节工作满意度在职场灵性c员工忠诚度间的中介作用。
【关键词】职场灵性;工作满意度;员工忠诚度;积极情感;情感事件理论
【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2022）05-0066-04
1 引言
当前，由疫情、技术革新、并购等原因引发的组织结构调整、大规模裁员等企业问题，使得员工的工作环境愈发不稳定和紧张[1]。员工对工作的热情和积极性日益匮乏，对组织的归属感日益欠缺。多起富士康年轻员工跳楼的恶性事件表明，在提供基础物质保障的基础上，员工工作意义可能更多地表现在寻求深层次的“精神性动力”。探索如何为员工提供精神上更富足的工作环境，如何从工作价值等更深层次的角度激发其更大的精神动力十分必要。人力资源管理与组织行为学领域的新兴研究方向――职场灵性为该问题的研究提供了新的研究视角[2]。职场灵性定义为：由社区环境中有意义的工作所滋养的内在生活认知[3]，而该认知是否能促使表现为员工对组织承诺、积极投入工作，对公司产生情感依恋或归属感[4]的员工忠诚度？现有研究主要遵循了“职场灵性――组织内积极行为”基本假设，而对其内在作用机制的影响研究有所空白。基于此，本文通过构建具有调节作用的中介驱动模型，探究职场灵性与员工忠诚度之间的作用影响机制，有效拓展了对员工忠诚度影响驱动机制理论的研究视野。
2 理论关系分析
2.1 员工忠诚度与职场灵性
员工本身具备的职业技能和晋升机会，有利于提升员工忠诚度。针对频繁的员工跳槽，虽能看出其忠诚度不足，但究其根本是企业对于职场灵性的建设有所短缺所致[5]。当代企业员工渴望被关注，能做有意义的工作，满足自我实现，而职场灵性增强了员工的情感、心理、社会和精神健康。以社会交换理论为依据，职场灵性可以让员工感受到组织的关怀与支持等正面职场环境，体会到工作的现实意义，满足自我价值的实现，从而以忠诚回报企业。因此本文认为职场灵性与企业员工忠诚度正相关。
2.2 工作满意度的中介作用
工作满意度指员工对工作、工作环境的认知评价[6]。由于认知评价的特质属性，职场灵性能促进员工工作积极性，改变其工作态度，产生较高的工作满意度。印度雇员研究数据显示，职场灵性可显著提高员工的工作满意度[7]。依据自我决定理论[8]，员工产生工作满意度的原因在于员工的能力、关系和自主性需求得到同时满足，表现在：
①自主需求满足。工作意义触发员工积极参与，增强高度自主的内在动力[9]，与工作满意度之间正向相关[10]。
②关系需求满足。团队归属感，创造工作满意度，同事紧密关联性可满足员工关系需求。
③能力需求满足。与组织价值观的高度一致增强职业认同感，提高工作积极性，刺激自我效能，满足员工能力需求。
基于此，依据工作满意度可作为前因变量和职场行为的中介因素范式[11]。本文认为当员工感受到愉快的工作环境时，产生工作满意度，进而提高对企业的忠诚度，即职场灵性与工作满意度呈正相关关系，工作满意度可正向促进企业忠诚度。因此本文认为工作满意度在职场灵性与企业员工忠诚度之间起中介作用。
2.3 积极情绪的调节作用
积极情绪包含多种令人兴奋的情绪状态（如开心、积极等）。职场灵性会引发积极情绪，具体表现为：
①职场灵性重视员工生活需求、身心健康和精神需求，营造相对轻松的工作氛围，引发员工较多的积极情绪。
②职场灵性重视员工个人发展和兴趣爱好，在满足员工生活丰富性需求的同时给予员工较多自主权（如开展针对性培训和素质拓展等活动），使员工感受到工作的意义，进一步诱发兴奋、积极、热情等积极情绪。
依据情感事件理论，由于工作事件所引发个体的情感反应会使得个体发生态度和行为的改变[12]，而职场灵性所表现的精神滋润可视为促进员工实现目标、需求或价值的正面工作事件，可通过积极情感的调节作用对员工忠诚度的形成产生正面影响，即越易产生积极情绪的员工，职场灵性对其忠诚度的正向影响越显著。因此，本文认为积极情绪对职场灵性与企业员工忠诚度之间的正向关系具有调节作用。
2.4 积极情绪与工作满意度
积极情绪通过工作满意度对职场灵性影响企业员工忠诚度的过程具有调节作用。易产生积极情绪的员工对职场灵性的感知会更高，更容易产生工作满意感，进而激发员工对企业的忠诚度。相反，不易产生积极情绪的员工往往对职场灵性的感知不够，会较少地感到工作满意，对员工忠诚度的提高促进作用较低，削弱了工作满意度在职场灵性与员工忠诚度关系之间的中介作用，即员工积极情绪越易产生，工作满意度的中介作用越显著。因此本文认为：积极情绪调节工作满意度在职场灵性与企业员工忠诚度之间的中介作用。
3 实证分析
3.1 研究假设与理论模型
基于职场灵性、员工忠诚度、工作满意度、积极情绪的理论关系描述，提出以下研究假设：
H1：职场灵性与企业员工忠诚度正相关。
H2：工作满意度在职场灵性与企业员工忠诚度之间起中介作用。
H3：积极情绪对职场灵性与企业员工忠诚度之间的正向关系具有调节作用。
H4：积极情绪调节工作满意度在职场灵性与企业员工忠诚度之间的中介作用。
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