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信息采纳理论及其在信息系统研究领域的应用与展望

来源:用户上传      作者:古丽米娜 袁勤俭

  摘要:[目的/意义]帮助学界全面掌握信息采纳理论的发展及应用现状,并为该理论的后续研究与应用提供建议。[方法/过程]通过对国内外基于信息采纳理论的相关研究文献的梳理,总结信息采纳理论的演化及当前研究的成果,并对存在的不足及未来的研究方向进行讨论。[结果/结论]信息采纳理论的研究主要集中在信息有用性的影响因素、信息采纳的影响因素、购买决策的影响因素3个方面;现有研究存在“信息有用性的部分影响因素存在争议”“部分研究仍以行为意图代替实际行为”“较少关注文化背景的影响”等问题;未来的研究可以对结论存在分歧的文献进行元分析,结合客观数据验证用户实际行为,关注多文化背景的研究,拓展信息采纳理论在新的场景和领域中的应用。
  关键词:信息采纳理论;论证质量;信息来源可信度;信息有用性;购买决策
  DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2022.09.016
  〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821(2022)09-0161-08
  Information Adoption Theory and Its Application and Prospect in the
  Field of Information System ResearchGu LiminaYuan Qinjian
  (School of Information Management,Nanjing University,Nanjing 210023,China)
  Abstract:[Purpose/Significance]The propose of this study is to help the academic community fully understand the development and application of information adoption theory,and provide suggestions for the follow-up research and application.[Method/Process]By reviewing the relevant literature based on information adoption theory at home and abroad,this paper summarized the evolution of information adoption theory and current research results,and discussed existing shortcomings and future research directions.[Results/Conclusions]The research on information adoption theory mainly focuses on three aspects:the antecedents of information usefulness,information adoption and purchase decision.The existing researches have limitations such as“some antecedents of information usefulness are controversial”“some studies still substitute behavioral intentions for actual behavior”“less attention is paid to the influence of cultural context”.Future research can expand the application of information adoption theory in new scenarios and domains by conducting meta-analyses of literature with divergent conclusions,validating actual user behavior with objective data,and focusing on multicultural contexts.
  Key words:information adoption theory;argument quality;source credibility;information usefulness;purchase decision
  信息采纳理论(Information Adoption Theory,简称“IAT”)最早由Sussman S W等于2003年提出,其核心思想是:信息影响人们决策的过程可以看作是信息采纳的过程,信息采纳的前因变量是信息有用性,信息有用性又由信息本身的属性和信息接收者的行为共同决定[1]。
  作为在线信息传播与沟通情境中影响用户决策的重要理论,IAT在信息有用性的影响因素、信息采纳的影响因素、购买决策的影响因素等研究中得到了广泛的应用。尽管IAT在信息系统领域中的应用已经积累了丰硕的研究成果,但目前学界仍未见IAT在信息系统领域应用的综述性文献。鉴于此,为帮助学界深入了解IAT,并进一步把握其发展与应用现状,本文在介绍IAT的起源及演化后,将对IAT在国内外信息系统中的应用现状进行梳理与归纳,并在此基础上总结现有研究局限以及今后值得关注的潜在研究方向。
  1IAT的起源与演化
  为了解释人们评估建议等信息并对其采纳的过程,Sussman S W等借鉴了技术接受模型[2]中的感知有用性变量,提出了信息有用性是信息采纳的前因变量,同时吸收了精细加工可能性模型[3]中的中心路径和边缘路径的思想,将论证质量视为中心路径,信息来源可信度视为边缘路径,来解释对信息有用性的评估过程,从而建立了由论证质量、信息来源可信度、信息有用性、信息采纳构成初始的信息采纳模型(The Model of Information Adoption,简称“IAM”),如图1所示。该模型指出,论证质量和信息来源可信度正向影响信息有用性,信息有用性又正向影响信息采纳。其中,论证质量是指信息中所包含的论据的说服力[4],是信息接收者对信息内容本身的感知,由信息的完整性、一致性和准确性进行测量;信息来源可信度是指信息接收者认为信息来源是有作用的、可信的且值得信赖的程度,它并不反映信息本身的情r[1],由信息撰写者的专业能力、个人可信任度和可靠性进行测量;信息有用性是指信息接收者对信息效用方面的感知程度,它是采纳行为的一个前因变量[5];信息采纳是指信息接收者对信息进行评估,认为其有意义并采纳其所呈现内容,是一个个人层面处理信息的过程[6]。信息采纳过程是知识转移的内化阶段,在这个阶段,显性信息被转化为内在知识和意义[7]。

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