解读CASHL与中国社会科学院的合作
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作者: 陈涛
摘要 采用对比分析、问卷调查和实地调查方法，选择中国社会科学院极具代表性的法学所与经济所收藏的外文期刊与CASHL期刊进行比较，基于读者需求和资源结构两个维度来分析合作的战略定位，然后从利弊两个角度评价实施过程，以此为出发点提出CASHL与中国社会科学院的战略合作前景。
关键词 CASHL 文献传递 中国社会科学院 战略合作
1 CASHL的发展历程
CASHL全称为“中国高校人文社会科学文献中心”，是国家教育部“哲学社会科学繁荣计划”的重点项目之一，于2004年3月正式启动。CASHL是由具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的17个高校图书馆组成的虚拟信息服务机构，通过有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，利用网络为全国高校和科研单位提供文献传递服务，是全国性的惟一的人文社会科学外文期刊保障体系，其服务原则是“资源共享、服务大众”，最终目标是发展成为“国家级哲学社会科学资源平台”。2006年至今，CASHL管理中心密切结合各地用户需求，联合CASHL东北、华北、华中、华南、华东北、华东南、西南和西北区域中心或代行区域中心，并依托各省高校图工委，开展了面向区域的“CASHL走人”宣传推广活动，每年都组织人员针对各地区的高校图书馆及其用户，推广CASHL资源和服务，并邀请当地的省图书馆、市图书馆、社科院图书馆、军队院校图书馆等参加，扩大CASHL品牌知名度，并有计划、有规律地开展文献传递优惠活动，免费为成员馆读者提供馆藏文献。比较有特色的活动有：2006年启动的“西部文献保障工程”，2011年推出的面向新疆、西藏全年免费文献服务的“援疆”、“援藏”活动，以及2011年4月举办的“依托CASHL丰富资源，为人文社科重点研究基地提供特色服务”的活动等。2008年4月，CASHL与中国社会科学院（下文有时简称“社科院”）图书馆实施战略合作，开创了跨系统合作的先河。就CASHL在社科院的应用情况，笔者结合一线工作实践进行解读，以期为其他合作机构和应用机构提供一定的借鉴意义和应用指导。
2 中国社会科学院与CASHL合作的基础
法学所和经济所的外文期刊是社科院资源的代表，与之对应，CASHL收录最多的期刊类别是“经济/商业/管理”类，多达1044种；其次是政治类，为546种；第三位是法律类，为446种。两个研究所与CASHL都是按照学科划分期刊资源，因此笔者选择它们与CASHL作资源比较分析，以此为代表来分析CASHL资源的适用性，而且研究所图书馆与科研人员接触较多，科研人员在订购期刊的过程中参与程度很高，能够较好地反映资源与需求之间的适配性。
2011年，法学所与CASHL所藏外文期刊的详细情况见表1。CASHL基本覆盖了法学所所需要的外文期刊文献，且收藏是法学所的近5倍。
2011年，经济所与CASHL所藏外文期刊对比统计见表2。
从以上的对比可以看出，两所的英文期刊与CASHL重复较多，其中法学所为88.1%，经济所为90.8%。总体来看，CASHL的主体期刊收藏方向与我院资源结构基本吻合，基本满足读者科学研究需求，尤其是CASHL汇集了SSCI和A&HCI收录的外文社科期刊文献，集合了17所高校图书馆的精华，是一个多语种、多文献类型的服务系统，无论从资源的种类、数量还是质量来说，都将为我院读者提供优质的外文资源保障服务。
CASHL资源丰富，甚至覆盖了我院采购的80%以上的外文期刊，但是由于CASHL目前仍然存在很多问题，如目录数据不准确、更新较慢等，导致无法提供稳定、持续的文献提供服务，而我院研究任务较重，承担着很多国家重大课题，文献保障工作至关重要。因此，我院不会效仿某些院校停订本单位部分外刊，完全依赖CASHL来满足这部分文献需求的做法。基于我院读者的科研需求及CASHL的资源特点，我院将CASHL作为现有资源的有力补充，不断推进服务的广度和深度。在服务中，首推我院自购的纸本和电子资源，当我院资源无法满足读者需求时，可以向读者介绍CASHL，希望读者能够通过CASHL获取部分资源，从而实现我院读者文献获取的多渠道化。当CASHL服务发展到非常成熟的阶段，院图书馆可以考虑消减部分低利用率外文期刊的订购，完全利用CASHL满足读者对这部分资源的需求。届时，CASHL将真正成为我院资源的一部分，从而在我院的科研中发挥更加重要的作用。
3 CASHL在中国社会科学院的应用评价
3.1外文资源丰富
CASHL的外文文献主要包括：一是SSCI和A&HCI收录的外文社科期刊，以英美期刊居多；二是通过文科专款引进的印本和电子图书；三是JS—TOR、PAO、ECCO、EEBO四个回溯性全文数据库；四是大型特藏文献；五是17家图书馆的学科特色资源，以上五种资源构成了CASHL丰富的外文资源体系，填补了国内哲学社会科学外文文献保障领域的空白。从学科范围来看，CASHL包涵人文社会科学的各学科，覆盖面广、专业性强；从文献资源的来源看，CASHL资源由两个全国中心、五个区域中心和十个学科中心的馆藏构成，集成了17所强馆的外文文献精华；从文献资源的类型来看，CASHL整合了外文期刊、电子期刊、外文图书等资源，目前CASHL已收藏了11796种国外人文社会科学领域的核心期刊和重要期刊、1799种电子期刊以及34万种早期电子图书、52万种外文图书。其中，被SS—CI及AHCI收录的核心期刊有3000多种（CASHL标识为“核心”）。
3.2一站式服务平台
网络信息技术的发展，为CASHL提供了良好的外部技术环境，CASHL充分利用现代网络技术，轻松实现“送资源到桌面”的服务目标，为广大科研、教学人员查找社会科学外文文献和文献传递服务提供了便利的途径。各种类型的文献资源在CASHL平台上都得到了很好的整合，特别是纸本和电子资源完全整合到一起，读者只需要进行一次查询，就可以同时检索出纸本资源和电子资源。CASHL平台整合了目录查询、文献申请、账户管理、参考咨询、订购推荐等全部读者服务的功能，读者可以在这个平台上完成文献传递的全部过程。例如，目录查询和文献申请的整合，使文献传递的过程简单、准确，当读者找到所需文献时，系统会根据读者的选择路径自动填好文献请求单，读者只需查明确认即可，既方便了读者，又避免了手动填写造成的错误，具有较高的效率。 3.3资源的完整性有待加强
在利用CASHL服务的过程中，笔者发现CASHL期刊的缺期现象比较严重。例如在CASHL与中国社会科学院经济所重复的69种期刊中，只有30种期刊从收藏年到2010年的所有卷、期均保存完整，其他39种都存在不同程度的缺期，或整年度的缺藏情况，严重破坏了期刊使用的连续性要求。截止到2011年12月，大量CASHL期刊的2010年各卷、期仍然没有到齐。2011年期刊的上线率非常低，多数期刊只有第1期的篇名信息可供检索和传递。这在一定程度上将影响读者的使用积极性。
3.4资源的加工程度不足
作为文献传递服务的基本检索工具，传递系统的目录对文献进行准确、深度揭示是非常必要的，而CASHL目录存在以下两个问题：一是数据不准确，存在错误。例如查找《法律时报》，CASHL注明了5个图书馆收藏该刊，但是选定一个图书馆提交请求后，系统提示“服务器无法找到”，笔者连续关注了一个月，该刊一直处于这种状态，说明这种情况不是因为服务器出错而出现的暂时状况。另一种名为《ろヅア经济》的期刊，当我们利用刊名查询时，可以在目录中找到该刊，但是点击篇名链接后无任何显示。二是目次库揭示文献的深度不够，CASHL对文章的揭示仅停留在分类、刊名、篇名、作者、馆藏、页码等字段上，不对篇名提取关键词，没有论文摘要，缺乏文献内容的深度标引，不便于用户进行更深层次的特性检索。由于没有摘要等更加详细的介绍，读者只能凭借刊名来判断文章是否符合需要，浪费读者的检索时间和费用，导致读者满意度不高。
4 CASHL与中国社会科学院合作的深化
在CASHL不断提升的过程中，任何引进或合作机构都应该密切结合本机构的特点，发挥自身资源、服务、人力等各方面的优势，最大化地发挥CASHL服务人文社会科学的积极作用。中国社会科学院图书馆将从以下四个方面促进CASHL的服务。
4.1简化注册过程
读者注册CASHL账户时，首先需要在网上注册，填写注册信息后，持有效证件到本单位图书馆确认。我院一直按照CASHL的标准注册规程为读者注册，但是读者注册率较低，自2006年引入CASHL以来的六年时间里只注册了190多个账户。为了方便读者注册，消除读者因为环节繁琐而不愿注册的情况，我院将采用电话或邮件方式接受读者的注册请求。在新的注册制度下，读者只需要通过电话或邮件方式提供他们的读者卡号码，就可以通过院图书馆注册到CASHL系统中。为了确定读者是否是我院读者，我们将联合读者服务部，通过读者服务部所掌握的读者信息确认读者身份，一旦确认读者确是我院工作人员，就可以直接为读者开通CASHL服务。
4.2消除费用障碍
笔者针对我院的科研人员进行问卷调查，80%的读者不愿意使用CASHL的原因之一是认为CASHL充值麻烦。针对此种情况，我院可借鉴其他高校图书馆的做法，即采用由图书馆代替读者付费，或者图书馆对读者进行一定的费用补贴的方式结算。其操作程序是联合读者服务部门，根据读者具体情况分时间段（月度、季度、年度等）来划分费用补贴类型。读者的个人信息包括人口信息（如学历、专业、职称、研究经历等）和图书馆信息行为（包括借阅时间、借阅频率、IP地址、浏览日志等），结合这两方面的信息了解用户的现实需求和潜在需求，从高到低进行分类，给予费用补贴，本着“倾斜研究”的原则，对于开展大量研究的研究员、副研究员给予最高补贴；对普通研究员给予次高补贴；然后是在读博士、硕士研究生等；最后是其他类别的普通读者。这样既可解决读者因费用和充值不便而不愿意使用CASHL的障碍，又能打开CASHL的应用局面。
4.3强化资源服务深度
CASHL在人文社会科学外文期刊的保障方面是全国绝无仅有的，它是一个多语种、多文献类型的服务系统，可以分布、多层次地调用文献资源，满足用户需求。但是我院读者对CASHL了解甚少，且原有的使用习惯不会轻易转变，因此工作人员更需要积极地进行资源整理，通过特色服务转变读者的观念和行为。一是图书馆工作人员要细致地了解资源的内容、分析资源的使用者和潜在使用者，为资源找到读者，为读者找到资源，从而针对不同读者的不同需要，有针对性地推送资源，实现资源与读者的最佳配置。二是为研究人员提供个性化的文献信息服务，向读者发送本专业及相关专业的外文期刊目录，供读者选择与圈定，以此为依据进行相关的信息推送服务。主要包括提供新书目录，发布最新文献信息资源通告，基于相关主题搜索核心论文和有关数据、撰写文献综述等。
4.4加强推广与培训
在实际的读者工作中，笔者发现能够了解并熟练使用CASHL的读者只有37%，多数读者习惯将CASHL与数据库进行比较，认为CASHL的文献传递服务程序繁琐，使用不便，没有建立起“文献传递可以作为常规资源的补充”的思想，当资源匮乏时也难以想到CASHL资源的价值优势。因此，在社科院图书馆内部需要转变读者的既定思想，要从工作人员的宣传和用户培训开始，一是要积极宣传CASHI，的战略价值，帮助用户分析不同系统在科学研究中的价值所在，并解析我院包括CASHL在内的资源结构，使我院读者能够理性对待各类资源；二是工作人员要定期面对不同专业的终端用户开展CASHI，资源培训，包括获取途径、检索方法、检索技巧等；三是积极与CASHL管理中心进行沟通与交流，共同开展区域或项目推广活动，将CASHL服务紧紧地融入到社科院的科学研究之中。
5 结束语
任何事物的发展必然经历一个从不成熟到成熟的过程，中国社科院与CASHL的战略合作本就是跨系统的合作，在合作过程中必然会遇到高校图书馆之间合作所没有遇到的各种问题，而且没有任何已有的经验供我们借鉴，但是CASHL的社会科学外文期刊的保障地位是毋庸置疑的，我们相信随着CASHL的不断改进并与社科院图书馆的不断融合，二者的战略合作将为社科院的科学研究提供坚实的保障，为跨界合作提供一定的经验，为业界发展创造可供借鉴的模式和方法。
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