吸引游客不仅仅需要“明码标价”
作者 : 未知

  又到了去北方看雪的季节。
  雪乡的风光仿佛童话里的世界,然而就是这样纯净的地方,去年却接连曝出宰客的消息:一碗泡面卖到60元;导游对旅游项目强买强卖;商家坐地起价,预定好的房间说取消就取消,甚至把游客的行李扔出门外……雪乡,让不少游客望而却步。日前,经过整改的雪乡已经开园,承诺不宰客,“明码标价”,并拍摄了相关的短视频进行传播,以挽回广大游客的信心。然而,看到雪乡的“明码标价”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛……(11月24日央视新闻)
  住宿条件很一般,没有独立卫生间的普通炕位标价380元/天,各种雪上娱乐项目也几乎没有低于百元的……两万块才够一家三口玩转雪乡,如此高价,让游客惊呼:“去北海道看雪也不要这么贵!”
  在我看来,“明码高价”是狭隘功利的旅游经济思维使然,与一种景区通病———“门票依赖症”一脉相承。单向依赖高价门票收入和强硬的管理收费模式,没有长远规划是当下雪乡乃至不少景区盛行的一种“敛财之道”,从而导致旅游景点乱象丛生,游客颇有怨言。
  吸引游客不仅仅需要“明码标价”。其一,当下的旅游市场竞争激烈,雪乡虽然旅游特色鲜明,但并非不可替代,一看到雪乡的“明码高价”,游客就有可能选择其他地方。可见,若还抱着落后的经营思维不放,势必会让消费者用脚投票。
  其二,金杯银杯不如消费者的口碑,良好的口碑依赖于游客的口口相传及上佳的消费体验。去年,关于雪乡的曝光及评价,已经让雪乡的品牌遭受“污染”,如果还不彻底改变这种单项粗暴的思维模式,管理工作不到位,雪乡只会让广大旅客“望而却步”。
  “明码标价”遭遇消费者吐槽,值得雪乡反思。当地主管部门要密切关注游客们的反馈,要调整急功近利的发展思路,不要只盯着价格做文章,而要加强自身对旅游市场的监管和服务职能的转变,统筹安排,健全价格管理等监管体系,在规范雪乡旅游市场发展的基础上,实现雪乡的业态升级。景区从业者也要全面学习一下旅游经济学和游客心理学,用心领悟西湖等景区的成功经验,拓寬景区项目和经营理念,强化景区规范化管理,保持鲜明的地方特色和民族文化,缔造别具特色的旅游文化和良好口碑,用最大的诚意、最好的服务打造一流的旅游产品,让雪乡“物有所值”,方能激起旅游者的出游冲动,挽回游客到此一游的信心。

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