供应室护士工作压力原因分析与对策研究
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【摘 要】目的：分析供应室护理人员工作压力产生的原因，并提出相应的解决对策。方法：选取在本院消毒供应室工作的护理人员共9名作为本次研究的对象，通过调查问卷的方式分析护理人员工作压力的来源，并据此制定有效的对策。比较对策实施前后护理人员的心理健康情况，结果： 工作压力应对措施实施后护理人员的SAS、SDS评分情况明显优于实施前，组间的差异值较为明显，存在统计学意义（P<0.05）。结论：受工作环境、工作特点等因素的影响，供应室护理人员的工作压力相对较大，为进一步改善其心理健康水平，医院应积极实施有效的应对措施，保障供应室消毒工作的有序开展。
【关键词】护理人员;消毒供应室;工作压力;对策
【中图分类号】 R715 【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）05-03-029-01
消毒供应室作为医院特殊的科室，承担着清洗污染医疗器械、供应无菌物品的重要责任，同时消毒供应室的工作相对繁杂，且风险性高，因而护理人员极易产生较大的工作压力，这不仅影响了供应室的工作质量，也对护理人员的身心健康造成了不利的影响[1]。本文旨在分析供应室护理人员工作压力产生的原因，并提出相应的解决对策，研究内容现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取在本院消毒供应室工作的護理人员共9名作为本次研究的对象，所有护理人员均为女性，年龄24～40岁，平均年龄（33.48±3.26）岁;工作年限2～10年，平均（7.31±1.94）年。
1.2 方法 首先组织专业人员选取预设题目，并印制调查问卷分发给护理人员进行填写，5d后全部回收，由护士长监督保证回收率。对问卷结果进行统计分析，了解供应室护理人员压力产生的原因，制定相应的工作压力应对措施，并于2018年9月起开始在消毒供应室进行实施。
1.3 观察指标
在应对措施实施前以及实施后6个月，分别应用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对研究对象的心理健康状况进行评价，得分越高，说明护理人员的负面情绪越严重，工作压力越大。
1.4 统计学方法 通过SP9.0SS1统计工具进行数据的统计学处理。计数值用小写字母n表示，计量数值使用组合符号（x±s）表示，选择t进行数据的统计学意义检验，当P<0.05时，说明两组数据间差异显著，具有统计学意义。
2 结果
工作压力应对措施实施后护理人员的SAS、SDS评分情况明显优于实施前，组间的差异值较为明显，存在统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
3.1 供应室护理人员工作压力产生的原因
（1）环境因素：消毒供应室内的护理人员每天都需要接触大量的污染医疗物品、器械，上面大多残留着患者的各种分泌物以及血液，且部分锋利的医疗器械可能会划伤护理人员的皮肤，因而职业暴露的风险相对较高。同时在进行医疗物品消毒的过程中，需要应用大量的化学消毒剂，部分消毒剂会刺激护理人员的眼部、皮肤、呼吸道，进而引发呼吸道感染、皮肤过敏等不良情况的发生。特别是挥发性较强含氯消毒剂，长期吸入会导致护理人员出现疲倦、恶心、头疼等症状，严重影响了其身心健康。另一方面，供应室内的清洗设备在运行的过程中会产生大量噪音，长期在这样的环境中工作，护理人员极易产生焦虑、倦怠、烦躁等不良情绪[2]。
（2）职业因素：消毒供应室内的工作具有种类繁多、工作量大、要求严格的特点，因此护理人员在工作中极易产生身心疲劳的不良状况。另一方面，医院其他科室对供应室工作的误解相对较多，同时对供应室工作的具体流程认识度偏低，如果供应室护理人员没有满足其他科室的要求，极易造成误解的加重，不仅影响了供应室的工作效率，也增加了护理人员工作压力。
（3）自身因素：近年来，随着经济的发展，现代医学技术也取得了较大的进步，越来越多的先进医疗器械被应用到了临床中，这在一定程度上增加了供应室工作的难度。护理人员如果无法明确待消毒医疗物品的用途，很可能导致职业暴露风险事件的发生[3]。另一方面，供应室护理人员的知识储备相对不足，且工作繁忙，只能通过业余时间自行更新知识，才能保证工作质量，护理人员的休息时间无法得到保障，因而导致了其精神压力的增加。
3.2 供应室护理人员工作压力的应对措施 （1）改善工作环境：医院管理层应给予消毒供应室足够的重视，加大基础设施、防护设施投入，改善护理人员的工作环境。同时合理配置人力资源，合理增加工作人员，减轻护理人员的劳动强度，避免超负荷工作情况的出现。同时应对消毒供应室进行合理布局，降低护理人员的职业暴露风险。
（2）加强科室间沟通：供应室每日都需要接待各临床科室的工作人员，极易造成各种冲突事件的发生。供应室与各科室之间的有效沟通不仅可以有效消除工作中的误解，也能有效减轻护理人员的工作压力[4]。供应室护士长应积极通过电话、讨论会等方式加强本科室与其他科室之间的联系，改善工作氛围。
（3）加强培训：医院应积极组织供应室护理人员参与到培训活动中，提升其知识储备，保障工作质量。同时也应不断完善绩效考核制度，提升其工作积极性，进而帮助其舒缓工作压力，提升其心理健康水平。
综上所述，消毒供应室的工作繁重且风险性高，护理人员的心理健康问题应当得到更多的重视。医院管理层应积极实施有效的应对措施，改善其工作环境，同时加强供应室护理人员的知识培训，提升其综合素质，调动其工作积极性，为工作质量的提升提供保障。
参考文献
[1] 罗玲秀.从临床科室转岗到消毒供应室护士工作体验的质性研究[J].当代护士，2018（2）：5-7.
[2] 傅建南，陈俭，杜江.消毒供应室护理人员职业倦怠研究[J].检验医学与临床，2018，15（14）.
[3] 王毅.消毒供应室护理人员职业教育在医院感控中的重要性[J].临床医药文献电子杂志，2018，v.5;No.236（23）：183-184.
[4] 张园凤，沈月霞，何舒.CICARE沟通方式在提高供应室护理服务中的应用[J].基层医学论坛，2017，21（30）：4120-4122.
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