百炼成钢

来源:用户上传      作者: 陈品希

　　
　　美容行业有一个奇怪的现象，就是大部分职业经理人在单个企业的服务寿命都不长，短则三两个月，长则也不过一两年；这里面，有的是被老板解雇的，有的是自己请辞的，其中原因形形色色的，因为业绩不良、沟通不顺畅、老板授权不充分，或者遇到只打“短线战役”的企业老板……
　　职业经理人本应当成为企业攻占市场、带来丰厚利润的利器，但真正的极品却有如千里马，可遇不可求。究竟是因为没有伯乐还是能力不足？本文仅从职业经理人的角度，探讨他们在职业中所面对的困惑。
　　
　　无奈的职业“潜规则”
　　
　　对于一个职业经理人来说，职位本身就意味着某种成功，但是为了保住这样的成功，职业经理人却开始向一直潜藏在意识深处的诱惑低头了。企业中无穷无尽的管理危机，往往不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁、技术开发上的不智决策等等所致，而是作为管理核心的职业经理人犯了一些基本的、但是又往往难以正视的错误。
　　有一个笑话：某人的耳环在房间不见了，她跑到大街上满地找，有朋友问她为什么？她说：“大街上的光线比房间好。”
　　事实上，很多职业经理人也在犯同样的错误，对于职业经理人来说，光线最好的地方在市场营销、战略计划和财务状况方面。自省行为是令人痛苦和茫然的，但这些方面正是可以远离危险的避难所。不幸的是，他们很少能在这里找到可以带来重大改进的机会。其实，经营一家公司并不复杂，“人们把事情复杂化是因为他们害怕面对简单的问题”。
　　在正式谈这个话题时，先让我们以抽丝剥茧心态认识并了解职业经理人这种较为特殊的职业。
　　
　　精深的职业内含
　　
　　职业经理人就是以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练应用企业内外各种资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员。
　　这个职位包含两方面的内容：
　　
　　1，经理的职业化
　　随着市场经济的发展，企业经营管理已成为一门科学性、专业性极强的社会职业，有着专业化的职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同。
　　
　　2，具有经营管理者职业资格的经理人员
　　将经营管理活动视为职业生命，并有相应的社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。
　　
　　职业经理人所面对的诱惑
　　
　　1，把对自己职业和地位的关注置于对公司成果的关注之上。
　　
　　杰出的职业经理人差不多都是被成就事业的欲望所主宰。他们前进的动力，是成就，而不是自我。他们一旦以自我为驱动，在某一阶段得到了满足后，就会把注意力转向享受新的地位所带来的便利，工作时间减少，更加注重个人的舒适和地位而不是公司的经营状况。
　　当公司出现不良征兆、职业经理人的地位受到威胁，他会再次努力工作，但却不是处于对公司的关心。他真正关心的只是自己的形象。
　　其实，从专业的层面上看，企业的成功与个人职业的成功本就同属一个范畴。职业经理人必须最终以取得的业绩来评判他们个人职业上的成功，这并不意味着其他的“人性的”因素就不重要，或者不在精神和情感方面占据最重要的地位。不过，只有职业经理人才能对公司的业绩最终负责，所以业绩必须是他的最终衡量标准。
　　
　　2，希望在直接下属中博得声誉而不是对下属负责，也就是选择声誉而非责任。
　　有些职业经理人在下属没履行义务时，不让下属承担责任。但是，只有履行义务才能做出业绩。这种情况的发生是由于职业经理人让步于另一种诱惑：希望受欢迎。
　　【案例】
　　KEN是某化妆品公司的职业经理人，在自己的销售主管工作10个月后将其解职，理由是他不能完成预定任务。而KEN在这10个月内，除了指出他的不足以外，并没有采取过任何的具体措施，例如降低薪水、降职，也没有告知此人：你的工作快保不住了。
　　KEN认为，如果告诉主管他的意图，主管就不会一如既往地支持自己。这样的思想其实就是在潜意识里不想让自己的声誉受到影响。
　　实际上，职业经理人要时常与下属沟通，告知他期待的是什么，并且不断进行提醒，当期望不能达到时，必须明确善后处理，不论金钱还是其它方面。这样一来，当下属无法改善现状，他就会自动离去。职业经理人对那些不能，履行职责而自动离开的人有一种义务，他必须维护他们衡量自己的标准。
　　
　　3，想确保自己的决定都是正确的，也就是选择决定的正确性而不是指示的明确性。
　　有一些职业经理人害怕犯错误，通常要等到他们对眼前的状况完全确定了，才会做决定。这样就不可能让别人来承担责任。特别是高度分析型的职业经理人，总想确定他们的决策正确无误，而这一点在一个信息不完备且变幻莫测的环境中是不可能。尽管如此，追求精确的管理者还是常常延迟决策，不把员工的职责讲明白。他们向自己的直接下属发出含糊不清、举棋不定的指令，希望他们在执行过程中自己找到正确的答案。
　　职业经理人都为自己的分析能力和敏锐颇感自豪。如果他们不能意识到，一个管理者的成功更多的是依赖个人和行为方面的训练，而非智力上的技能，就会花费更多的时间去论证那些在制定决策中次要的东西。
　　这种辩论存在两个缺陷：
　　第一，它们消耗了本应该花在讨论更重要问题上的宝贵时间，只给后者在会议议程的末尾留下几分钟。
　　第二，在错误中寻找正确的路线是职业经理人的工作。如果他们为了维护自尊心而避免犯错，代价可能是企业因此陷入瘫痪。
　　
　　4，选择融洽而非富有效的争论。
　　向往融洽是很自然的。但是，对于一个决策过程来说，融洽就像是癌症。
　　我们经常听到员工抱怨，对自己出席的会议表示不满，总抱怨会议占去了应该“干实事”的时间，这就很好说明这个会议并不富有成效。
　　有效的会议应该让参加者感到筋疲力尽，因为它是情绪激动、针锋相对的讨论。融洽的会议，或者令人厌烦的会议，通常都没有开诚布公的、有建设性的、观念上的争论。没有通过思想争论做出的决策通常是不理想的。最佳决策只有在所有认识和看法全部展开讨论后才能做出。虽然不是每个人的观点和意见都可取，但都可以作为参考。
　　当一切能够得到的认识都考虑进去了，做出最佳决策的几率就更大，更不用说那些决定里的自信，那也同样重要。
　　
　　5，选择无懈可击而非信任。
　　卓越的职业经理人在犯错时丝毫不感到丢脸，因为他们有自知之明，知道自己为什么能成为职业经理人，并且意识到最终衡量成败的标准是公司的业绩，而不是表面的精明。
　　他们明白，取得业绩的最佳方式是公开自己的弱点，让其他人帮忙减少这些弱点。有些职业经理人只是从概念上理解这一点，却不能附诸行动，所以不时错误地挑选象征性的时刻承认自己的问题和弱点。
　　职业经理人是相对有权势的人群，在同僚和下属面前表现出有错必纠不是一件轻松的事情。他们错误地认为，一旦下属轻易地挑战他们的想法，他们就会失去权威。
　　
　　如何造就极品职业经理人？
　　
　　【案例】
　　
　　某位美妆企业的经理人，自诩在美容行业从事了十多年，可谓经验丰富，能力不凡，说起行业来头头是道，也会经常标榜自己有在多家公司供职的经历，大有“天下舍我其谁”的气概。讽刺的是，该经理人在每家公司呆的时间基本上不会超过两三个月。每次问起他为什么要离开，都是诸如老板思路的原因、企业实力的问题、和老板意见不合、老板不守承诺等，和他自己毫无关系，甚至企业关门了他自己也没任何责任，说起来似乎很有道理。
　　偶然有机会与其聊起团队建设的问题，该经理人俨然以专家的姿态说道：“员工就是要给他们画饼，团队才有战斗力。”笔者方才恍然大悟，原来症结在此。对员工画饼、对老板画饼，而且这饼大得连自己都不记得了，还怎么呆下去啊？画饼与规划前景不同，前者更多代表了经理人身上凸现出来的毛病，后者意味着严谨、科学的分析和计划。行业的经理人其实有相当大一部分的人还是喜欢画饼的，经理人的浮躁心理与诸多毛病可见一斑。
　　
　　从美妆行业的整体情况上来看，很多企业的不专业和不完善早就了职业经理人的生存空间。如果企业老板能够正确看待职业经理人的作用，给予他们信心和发挥的平台，就能历尽风雨后见到彩虹。而一个职业经理人应具备怎样的能力和品质呢？
　　1，职业经理人不但要拥有专业的管理知识，丰富的管理经验，最重要的是要有优秀的个人品质。即要有强烈的事业心、责任感，要有对经营管理这一职业的高度的忠诚度。
　　2，职业经理人卓越的经营管理才能是其知识素质、能力素质和心理素质的综合体现，是其驾驭企业的必要条件。即他要有洞察事物本质的分析、判断能力和方案抉择、风险决策和当机立断的魄力。
　　3，资本的投入，总是在追求较高的利润回报。没有高薪，就很难构成职业经理生存的土壤，更谈不上有优秀职业经理人脱颖而出的机制。
　　
　　当职业经理人像指挥千军万马的将帅，得心应手的运筹帷幄之中，决胜千里之外时，对4P、6P、8P甚至11P都了如指掌的情况下，他们也就从真正意义上完成了人生转折和职业品质升华。职业经理们每每体味走过的职业历程之后，不仅会暗自窃喜，又暗自庆幸自己当初的转变、努力、矜持与选择。

转载注明来源:https://www.xzbu.com/6/view-2906905.htm