基于物联网技术的智慧旅游发展研究

作者:未知

  近年来,智能化技术逐渐渗透到旅游产业中,这也使旅游产业在智能化技术的应用下逐步向智慧旅游的方向发展。在众多的智能化技术中,物联网技术在其中发挥着至关重要的作用,为智慧旅游产业的形成做出了巨大贡献。本文对智慧旅游的概念及内涵进行了分析,阐述了智慧旅游产业的发展现状,并对基于物联网技术的智慧旅游发展进行了深入研究,探讨了物联网技术在智慧旅游产业的发展前景,以期进一步提高物联网技术在智慧旅游中的应用水平,为旅游产业的智慧化管理提供科学指导。
  引言
  随着互联网技术的发展,物联网已成为其另一种技术延伸与扩展形式,人们能利用物联网技术来获取任何物品的相关信息,大大便捷了信息的交换与通信。物联网技术在旅游产业中的应用,使旅游业逐渐向科技化、个性化、集成化的方向发展,使旅游业具备了全新的特点,即智慧化,智慧旅游产业雏形的初步形成,为我国旅游业的发展提供了全新的发展方向,但对于智慧旅游产业的研究仍旧需要进一步探索。
  一、智慧旅游的概念及内涵
  智慧旅游是通过大数据、物联网、云计算等诸多现代化技术的有效运用,将游客作为服务主体,以此实现对旅游信息的高效传输与共享,提高旅游产业服务品质而形成的一种全新发展模式。在智慧旅游产业中,游客能对各种旅游信息进行有效、快捷、方便的感知,使其能实时了解旅游动态,并根据旅游信息来制定旅游计划,从而增强游客的旅游体验。近年来,旅游产业的不断发展,使游客对旅游服务提出了更高的要求,旅游服务不仅要做到精细化,还要实现个性化,而各种现代化信息技术的应用,为旅游服务品质的提升与管理水平的提高提供了有力的技术支撑,这也是旅游业从传统服务业向现代服务业升级转型的关键。通过各种现代化信息技术的有效运用,能实现对旅游信息及各类资源的实时收集、分析、传输与处理,从而更好地满足游客对旅游信息的获取需求。在智慧旅游中主要分为四个主要功能,分别是导航、导览、导购以及导游,在这四个主要功能的基础上,移动支付平台的应用,使游客随时随地的根据旅游信息来做出相应调整和改变。
  二、我国在智慧旅游产业的发展现状
  就目前来看,我国智慧旅游产业发展尚处于初期阶段,仍旧有许多发展中的问题有待进一步摸索和解决。我国大力推出的金旅工程,使旅游信息在获取、传输与利用等方面变得更加便捷。自上海世博会以来,人们便可通过手机来对场馆中的游客排队信息进行实时查看,使人们开始真正接触智慧旅游。在2011年,我國开始大力推动智慧旅游发展战略,使智能化技术开始真正应用于景区建设、城市发展、餐饮管理、交通管理等各个领域。现如今,智慧旅游产业已得以初步实现,许多旅游企业在进行各种经营活动时,已开始全面应用信息技术,使旅游业从传统的服务业逐渐转变为具有知识密集与高含量信息的现代服务产业。智慧旅游的出现,使全国各地都开始积极应用该模式,南通、苏州、南京、常州等地更是构建了智慧旅游联盟。现如今,南京地区已通过信息技术的运用,实现了对智慧旅游景区的试点建设。智慧旅游这一概念目前已得到各地政府的重视,关于智慧旅游的会议更是时有召开,使我国开始通过政策层面来推动智慧旅游的发展。与此同时,许多高职院校和科研机构也开始对智慧旅游的相关理论及实践进行研究,并取得了一系列较为喜人的成果,从而为智慧旅游的快速发展奠定了坚实的理论基础,尤其是在物联网传感设备的技术研发与应用方面,已开始尝试在各大星级酒店中使用,部分规模较大的景区甚至还应用了游客容量感应系统。由此可见,智慧旅游模式已开始真正普及与推广到旅游产业之中。
  三、基于物联网技术的智慧旅游发展研究
  (一)旅游信息的智慧化获取
  基于物联网技术的智慧旅游发展,实现了对各类旅游信息的智慧化获取,从而大大增强了游客的旅游体验。在旅游信息的智慧化获取上,主要体现在四个方面。首先,游客可通过各种终端设备,利用设备中的GPS定位功能来确定自身所处的地理位置,有效避免了游客在景区中迷路,当游客需要帮助时,可利用GPS定位功能与景区管理人员进行远程通信,使游客及时获得救援。其次,通过物联网技术的应用,使景区中的各种设备具备导游导览功能,游客可利用这些设备从中央数据库中获取到各种旅游信息,这些旅游信息会以图片、视频、文字等多种形式展现在游客面前,进而帮助游客更好地了解旅游景区中的文化背景等信息,并为游客在景区中的游览提供全方位的技术支持,有效减轻了导游的工作量。再次,物联网技术的应用,使智慧旅游产品的开发速度不断加快,越来越多的智慧旅游产品出现在人们眼前,尤其是VR虚拟技术与大数据技术的应用,使人们能通过这些智慧旅游产品的应用,结合自己的个性偏好等来制定旅游计划与行程路线,从而实现了对旅游信息的个性化获取。最后,在旅游结束后,游客还可将旅游中获得的心得与感悟等信息进行记录,并在网络或论坛中发布一些个人旅游攻略、评论等,以便于和其他人进行实时分享,从而使其他人在旅游时能以这些信息为参考,更加智能化的规划自己的行程路线,从而有效丰富自己的旅游体验,满足自身的个性化旅游需求。
  (二)旅游景区的智慧化管理
  基于物联网技术的智慧旅游,使旅游景区在管理工作上实现了智慧化,景区管理人员可利用物联网技术打造一个全方位的监控网络,以便于对旅游景区进行有效管理。通过物联网技术,可帮助管理人员对景区中的游客人流量、排队情况进行实时掌握,并根据实际情况来帮助游客制定旅游线路,从而提高旅游景区的管理水平,使游客能获得更加舒适的旅游体验,有效缓解景区中的游客压力,实现对景区中环境容量的整体调控。此外,管理人员还可利用物联网技术对电子门票、游客位置及景区地图导览等进行实时管理与监控,当景区中出现紧急事件时,管理人员可对景区游客进行快速引导与疏散,并且当游客需要帮助时,还可通过物联网技术与景区管理人员建立即时通信,使游客真正感受到来自于景区的贴心服务,同时也显著提高了景区的管理水平,有助于景区的和谐发展。最后,以物联网技术为核心,以此打造旅游信息平台,可为游客在吃、住、购、游、娱等各个方面提供更加便捷的信息服务,使旅游产业的相关服务业务变得更加紧密,从而真正全面促进旅游产业经济发展。   (三)景区酒店的智慧化应用
  物联网技术在旅游产业的发展,为景区酒店的服务应用提供了技术支撑,实现了景区酒店的智慧化应用,从而最大限度地满足游客的个性化需求,提高了游客对景区酒店的服务满意度。在景区酒店中,游客可利用智能终端设备来获取景区酒店所提供的各类服务信息,景区酒店则可将自身的特色服务推荐给游客,使游客根据这些服务信息来办理入住与退房业务,并且,在酒店中还设置有许多智能化设备,如灯光控制系统、智能窗帘、数字电视等,使游客在入住期间能根据自身需要对这些智能化设备进行远程控制,从而营造出能满足游客个性化需求的入住环境,增强游客在入住过程中的智慧化体验。
  四、基于物联网技术的智慧旅游发展前景分析
  (一)市场前景
  基于物联网技术的智慧旅游产业具有十分广阔的市场前景,改革开放以来,我国国民的生活水平得到了显著提升,国民对生活品质有了更高的要求,旅游也已逐渐成为国民提高生活品质的有效途径。随着旅游在民众生活中变得越来越普遍,我国国内的旅游市场规模不断扩大。据我国旅游局统计数据表明,仅在2011年,我国旅游人数就已高达26.4亿人次,在短短四年的时间里,2015年我国的旅游人数已增长至33亿人次,虽然相比于发达国家,我国在民众平均出游次数中仍旧存在一定差距,但旅游市场所具有的发展空间却是非常巨大的。预计至2050年,我国旅游人数将超过50亿人次以上,真正赶超美英等发达国家。智能手机与互联网在民众日常生活中的普及与应用,为智慧旅游产业的发展提供了巨大的促进作用。据我国网民规模统计数据表明,仅在2011年,我国网民规模便已超过5亿人,相比于2010年网民增加数量高达5 580万人,而手机用户更是已超过3.5亿人,相比于2010年增加了17.5%。由此可见,网民数量与智能手机用户数量的大幅增长,为智慧旅游产业的发展提供了更加广阔的市场空间。
  (二)应用空间
  产品研发与销售、服务管理及反馈等是智慧旅游产业中关于智慧的重要体现,我国对智慧旅游的研究尚处于初期阶段,智慧旅游在以下领域能充分发挥其技术优势。第一,是在旅游信息服务中的应用,以物联网技術和云计算技术为核心,打造智慧旅游数据中心,可使海量的旅游信息被存储于其中,从而使旅游信息在服务端与用户端之间进行更加便捷的交流。游客可利用智慧旅游平台对景区中的住宿、交通、天气、购物等信息进行有效获取。第二,是在旅游支付中的应用,游客可通过获取上述旅游信息,结合自己的实际需求来选择住宿、娱乐、餐饮等地点进行电子消费。第三,是在景区管理中的应用,通过打造智慧景区,可帮助景区管理人员对景区进行常态化管理、灾害救援管理以及应急管理,大大降低了景区的管理难度,使管理人员能实时掌握和监控景区中的游客游览情况。第四,是在旅游服务中的应用,在物联网技术、大数据技术的带动下,能使游客在旅游过程中获得更多的新体验。第五,是在旅游城市建设的应用,物联网、云计算、大数据等新型技术的发展,使城市在发展过程中能通过这些技术的运用来对自身的休闲综合体系进行建设与完善,从而使城市在旅游服务中为游客提供全方位的服务保障。
  五、结语
  总而言之,随着物联网技术的不断发展,其在旅游业中的逐步渗透,为智慧旅游的形成提供了有力的技术保证,也使智慧旅游逐渐成为现实,进一步促进了旅游业中各种要素的整合,实现了对旅游产品概念的革新,增强了游客的旅游体验。相信在不久的将来,物联网技术在旅游产业中应用层面的愈发深化,必将使其转型升级速度得到进一步加快,使旅游业的整体服务水平迈上一个新的台阶。
  (作者单位:河北地质大学信息工程学院)
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