融媒体技术需求下的终端运维管理对策研究
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【摘要】本文着重围绕媒体融合背景下的现有传统广播技术现状，结合行业主管部门颁布的各类技术指导性规范文件主要思路以及当前终端运维管理工作实际，提出相应的系统优化、改造和升级的策略与对策，为当前广播技术系统的终端管理与运维从网络化向智能化转型，提出一些思路和见解。
【关键字】媒体融合;广播技术;终端管理;系统运维
一、研究背景
当前，媒体格局发生深刻变化，伴随着科技智能化的发展，媒体融合成为趋势。按照顶层设计的关于媒体融合的指导要求，媒体融合需要坚持一体化发展方向，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合;实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融共通，催化融合质变，构建新型主流媒体。
广播电视领域正在进行全面的技术革新，在保证传统媒体有效的社会属性之外，面对媒体融合发展趋势下，广播电视如何发展、怎样发展提出有效的应对手段和措施。面对融媒体、全媒体发展的大环境，现有的传统媒体技术系统是否还有提升和应对的空间，如何利旧，“变废为宝”值得去思考和做一点研究。
二、广播技术现状
在目前技术体系下，结合笔者工作实际，终端管理现状和存在的问题主要包括：
（一）资源利用率低。传统广播节目制播终端，主要使用对象为广播节目编辑，日常使用设备主要涉及节目素材的保存、共享，节目的录制、存储、分享和传输。所使用的硬件设备类似于商务台式机或音频工作站，总体性能中规中矩，其中节目的录制部分需要在装有专业声卡的机房与调音台协同完成，其他工作可在日常使用的电脑加装专业软件和辅助性软硬件完成。日常音频节目制作播出对设备的CPU、内存等硬件要求不像视频制作那么高，主要对网络环境、网络带宽、数据读写性能有一定要求，因而在节目制播过程中，资源利用不均，大多数时间，工作站并未“物尽其用”。
（二）终端运维效率低。在系统运维过程中，编辑用户大多对技术与软硬件情况不熟悉，无论问题大小都依赖技术人员的现场巡查，由于涉及终端数量近400余台，且终端设备品牌、硬件参数、网络环境也存在差异，导致终端管理不能完全做到统一。尽管有些功能能够实现远程协助，但远程操控和监控依然受到网络、控制软件等现有问题的制约，最终影响节目制作的效率。
（三）软件更新和设备更新迭代缓慢。由于部分专业软件、系统硬件和操作系统之间的更新迭代不同步，导致它们之间的兼容性存在较大差异，在设备和软件维护过程中，力求设备和技术系统状态稳定，而软件更新和设备的更迭与保持现有系统稳定形成矛盾，软、硬件更新有时反倒会增加安全隐患和系统的不稳定。因而，在实际操作过程中，往往牺牲性能，保持稳定，减缓更新可能带来的问题。
（四）终端的便携性弱。当前节目制作场景是多样的，制作的效率也需要在不断提高，现有的设备大多属于传统终端，配置显示器、鼠标、键盘和机箱，移动性差，制作只能人随设备走，时间成本高。
三、技术趋势
融媒体环境下，广播节目制播的技术平台及环境将会发生较大变化，从《广播电台融合媒体平台建设技术白皮书（2015）》、《广播电视台融媒体互动技术白皮书（2017）》两个指导性文件的发布来看，主要帮助媒体，特别是地方媒体解决融媒体平台建什么、怎么建的问题。而从媒体互动的视角，展现适应未来发展趋势，从人机互动到最终实现人-物-人的高效交互形态。
融媒体环境下的广播中心终端管理，主要面向媒体编播使用者，着重提升该类用户的使用效率和体验。围绕融媒体平台架构，可以看出未来广播中心制播终端需要具备的功能和服务需要提升：
需要管资源、管服务、管内容。管资源是实现计算资源、存储资源和网络资源的有效管理和分配;管服务是包含管理底层操作系统的服务和应用层面的服务，可以理解为管理系统进程，优化数据结构和服务调度的效果，而应用层面的服务，则较为具体，重点从媒体业务流程的角度进行细化管理，包括议题的酝酿、信息的汇聚、内容的制作和播发、节目的内容管理和多次加工;管内容，则主要围绕与议题、节目强关联的一些外部信息的汇聚和信息交换，包括舆情的监控和提示、对用户关注内容的有效提示和推送、与主要媒体和合作机构的资讯共享与信息采集，对相关内容的有效分析等。
事实上，上述管的过程，还需要给予一定的工具，方便用户进行相应的操作，适应融媒体的工作模式和使用环境，进一步讲，需要提供微视频的编辑和生产工具、提供音频、图片处理工具，提供适应移动互联网和移动终端的各类制作和编辑工具或平台接口、提供基本计算功能的相应工具等。适应未来的发展，工具选项不可能穷尽，但需要有一定前瞻性并预留一定的资源和空间。
四、终端管理改造设想及对策
（一）终端管理改造设想
在不具备从头建设融媒体平台的条件下，仍然需要考虑现有技术体系如何向融媒体技术平台靠拢。在涉及广播的终端管理改造与升级就需要有针对性的进行优化升级，从相对容易的终端入手。
结合融媒体技术平台架构分析，笔者认为广播中心节目制播系统平台及终端管理需要在现有技术体系和环境下适配融媒体的功能和服务需求，更好提升编播用户的使用体验和效率，技术系统的建设是长期的，需要不断完善和改进。为适应融媒体的制播环境，技术系统从头建起需要时机，更多的情况是对现有设备和环境进行优化改造，在现有系统的基础上逐步完成迁移和调整，需要重点梳理几个关系：
（1）广播和电视的关系。当前融媒体平台在设计之初，就将传播的渠道和形式统一在一起来考虑，广播、电视本身属于不同的媒体形态，其技术系统建设的思路相似，但在技术标准、系统规模、资源利用等方面存在天然差异;在现有传统广播技术系统上，可以适配一定的视頻制播功能属性，但在当前电视超高清化发展的趋势下，现有广播技术系统无法适配，只能对现有资源特别是计算、存储和网络资源的性能进行有限的提升。 （2）传统媒体与新兴媒体的关系。融媒体平台的构建，就是要将两种媒体形式有机结合，因此，在传统广播技术系统改造过程中，需要更多的靠向互联网，既要保持传统媒体的节目制作和播出流程，又要适配新兴媒体节目信息发布和反馈;广播与用户的关系。目前，广播只是完成从模拟到数字化的转变，多年以来，国内外出现诸如DAB（Digital Audio Broadcasting）、DMB（Digital Multimedia Broadcasting）、CDR（China Digital Radio）、HD radio（High-Definition Radio）等广播技术及相关标准的探索和实践，提升音频质量、解决广播数字化技术瓶颈、拓展广播公共服务效果;从用户的视角，它改善了收听体验、改变了用户的使用方式和场景。广播在面对编辑用户和使用广播的用户（即受众）都应当提供基本的双向互动甚至是智能化功能体验。面对技术的飞跃发展，特别是在当前快节奏的社会变革和在技术对生活的影响逐渐加重的情况下，现有的技术系统已经无法适应用户的需求。只有提升节目制作和生产力水平，才能改善技术系统与编辑用户、受众的关系。
（二）终端管理改造对策
（1）技术架构。目前很多有条件的省级电台、电视台在做混合云的架构，即公有云与广电私有云结合形成适应传统媒体发展模式的云生态。对于本台现有环境，部分涉及终端适当云化，即后台服务器资源集群化发展，资源实现池化，虚拟化。当前服务器等主要硬件设备均支持VT（Virtual Technology）技术，通过对计算资源、存储空间等的动态分配，利用微软Hyper-V 或其他相关产品实现对系统管理的虚拟化，此外，还需要着重解决的问题是适配瘦终端，解决虚拟网卡、声卡的问题。
（2）终端管理。开发必要的产品或应用市场上现有终端产品，引入瘦终端以及配套系统，减小办公区的节目制作开销，扩展网络带宽并保证其稳定性，减轻终端承载压力。开发多屏场景下的音频制作功能，方便用户素材的外采与合成编辑，提升节目制作效率。
（3）用户管理。用户管理先从媒体内部的编播用户管理开始，在完成合作媒体节目、资讯、以及各类资源汇聚和共享的基础上，构建基于编播用户的画像模型，对他们的日常工作内容、兴趣爱好、实现必要内容的推荐和提示，提升节目素材采集的效率。此外，要对用户属性、权限、个人信息安全做好把控。
（4）内容管理。将媒资平台同节目制作播出系统连接，方便内容的加载和检索;除了上面提到的用户画像和内容智能推荐之外，还需要做好节目内容编目，入库，对重要人物、活动、事件做语音识别，在海量数据中提升检索效率。
（5）安全管理。在传统媒体中，安全播出正在成为信息安全的重要组成，当节目制播系统逐渐靠向互联网。云安全摆在首要位置，需要做好软件策略、用户权限、平台准入控制等多层、异构的边界防护。
（6）团队建设。当前的技术团队偏向于设备运维，尽管具备一定的专业能力，但主动性不足。因此，需要加强对信息安全意识、能力的培养，主动参与到产品设计和生产上，熟悉和编播用户进行交流，从用户视角思考技术难题和痛点。
五、总结
融媒体发展，箭在弦上，终端运维管理应当贴近技术前沿，它是用户使用最频繁，体验效果最突出的部分，因此，在终端产品设计、开发、测试与使用都需要围绕人性的需求来谋划，以提升节目流转效率、提升内容制作质量为目标，突破现有技术和设备瓶颈，力争实现技术资源的有效利用。
参考文献：
[1].广电总局发布电视台、广播电台融合媒体平台建设技术白皮书[J]. 中国广播， 2016（4）：176-176.
[2].《广播电视台融合媒体互动技术平台白皮书》正式发布[J]. 广播与电视技术， 2018.
[3].国家广电总局官网. 中宣部、國家广电总局发布《县级融媒体中心建设规范》[J].中国广播， 2019（3）.
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