提高公共图书馆少年儿童服务效能的对策研究
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摘要：少年儿童阅读的过程中受到家庭因素、学校因素与社会因素的影响。公共图书馆必须结合少年儿童的阅读特点，打造优质的服務平台，采用有效措施提升自身的服务效能，增强各方面的服务工作效果。分析提高公共图书馆少年儿童服务效能的对策，研究少年儿童的阅读特点，分析影响少年儿童阅读的影响因素，并按照实际情况提出提高公共图书馆少年儿童服务效能的措施。
关键词：公共图书馆 少年儿童 服务效能
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2020）16-0135-03
少年儿童在公共图书馆阅读过程中，具有普遍性、阶段性、求新性的特点，但是，很容易受到家庭因素与社会因素的影响出现阅读问题。在此情况下，公共图书馆就应该结合少年儿童的阅读情况，发挥自身社会效能，为少年儿童设置教育基地，完善少年儿童服务机制，做好阅读指导等服务工作，充分运用社会与学校资源，全面提升自身的服务效能，改善公共图书馆的少年儿童服务工作现状与模式，全面增强各方面的服务工作效果，为少年儿童提供高质量的服务。
一、公共图书馆少年儿童的阅读特点分析
阅读主要就是从书面与非书面语言中获得科学文化知识，属于信息交流的主要手段。少年儿童在公共图书馆阅读的过程中，可通过阅读存储、分析与判断知识内容，具体特点表现为：
（一）普遍性
公共图书馆中的少年儿童阅读具有普遍性特点，主要因为每名少年儿童从出生开始，就通过自身的体验与间接学习，获得对世界的认知。他们在阅读方面具有普遍性的特征，通过阅读书籍中的故事，重整与构建自我，每个故事中的情感、语言与思想等要素，对少年儿童有一定的“滋养”，帮助少年儿童对世界形成认知，融入社会生活中，寻找到真正的自我。
（二）阶段性
公共图书馆中的少年儿童在实际阅读的过程中具有阶段性特点。首先就是亲子阅读阶段。少年儿童基本上在家庭中生活，父母属于阅读的指导主体，在阅读的过程中，以听故事与看图为主。其次就是幼儿园阶段。少年儿童的生活环境是家庭、幼儿园，阅读指导者是家长与教师，这个阶段的少年儿童识字量很少，阅读主要以听读和看图为主，但是可以自主阅读。最后就是小学阶段。主要是在教师与公共图书馆工作人员的指导之下，使少年儿童逐渐形成自主阅读能力，有助于培养其良好的阅读习惯。
（三）求新性
少年儿童在实际成长过程中，学习内容较为丰富，求知欲望很强，愿意接受较为新鲜的事物。少年儿童的阅读兴趣逐渐提升，有一定的理解能力与独立思考能力，阅读过程中有一定的求新性，渴望阅读与学习到新的知识。
（四）目的性
少年儿童在公共图书馆实际阅读的过程中，其求知需求、解惑需求、励志需求等可以得到满足，可以达到预期的阅读目的。少年儿童在公共图书馆的阅读过程中，具有一定的目的，图书馆的工作人员开展指导工作，可以使少年儿童树立健康、高雅的阅读观念，明确良好的阅读目的，全面提升阅读效果。
二、公共图书馆中少年儿童的阅读影响因素
（一）家庭
少年儿童在实际阅读的过程中，很容易受到家庭因素的影响。目前部分家长在少年儿童阅读方面，未能树立正确的观念意识，没有积极带领少年儿童参与相关的阅读活动中，难以培养其良好阅读习惯与能力。因此，家长如果没有正确的观念意识，就很难培养少年儿童的良好阅读习惯，对其阅读学习会造成不利影响。
（二）学校
目前学校在实际工作中，只重视少年儿童阅读知识技能的培养，没有意识到少年儿童阅读兴趣的重要性，难以合理引导少年儿童积极参与阅读活动。在学校教育的工作中，虽然可以规范化并且系统化开展阅读教学工作，但是很难为少年儿童营造良好的阅读环境，也无法提供丰富的阅读资源与内容，导致少年儿童的阅读兴趣难以提升[1]。
（三）社会
在社会大环境下，媒体文化对少年儿童的阅读具有一定冲击力，少年儿童的自控与识别能力较低，很容易沉迷在网络中，难以积极参与阅读活动，不利于培养幼儿的良好阅读习惯与阅读能力。
三、提高公共图书馆少年儿童服务效能的措施
（一）发挥自身的社会效能
公共图书馆具有文献信息搜索、传递、保存的社会效能，还具有开发智力资源、开展社会教育活动的职能。公共图书馆应该树立正确的观念意识，将自身的社会效能发挥出来。首先，公共图书馆为少年儿童提供服务，应按照其求知的需求，有效掌握各个时期的阅读，如学前阅读、转换阅读与中级阅读，有针对性地选择、购买具有思想性与知识性的书刊。其次，搜集适合少年儿童阅读的音像资料、电子出版物，不仅能够改变传统图书馆的单一纸质文献借阅形式，还能够通过音像资料开发少年儿童的智力与能力，通过有效措施完成目前的工作任务，增强各方面的阅读服务效果。
（二）为少年儿童设置教育基地
公共图书馆在实际工作中，主要以文献信息服务的方式，实现少年儿童的智力开发目的，可为少年儿童提供良好求知环境与学习环境。在此情况下，为全面提高公共图书馆的少年儿童服务效能，应积极设置教育基地，满足少年儿童的学习需求。①设置文学社，吸引少年儿童参与阅读活动。寒暑假期间，为少年儿童免费进行作文培训与英语培训，组织少年儿童参与文学社的活动。实现阅读的实践操作，不仅可以使少年儿童在阅读的过程中感受到乐趣，还能提升其参与阅读活动的积极性。②设计特色化的阅读基地。公共图书馆在为少年儿童提供服务的过程中，应该设计特色化的阅读基地，定期举办图书展览活动、专题讲座活动，使少年儿童在阅读基地更好地阅读相关知识与内容[2]。
（三）完善少年儿童服务机制
公共图书馆在为少年儿童提供服务的过程中，为提升自身的服务效能，应该完善相关的服务机制。 1.丰富馆藏内容
公共图书馆在为少年儿童提供服务的过程中，应该为其选择一些优秀的作品，丰富馆藏资源，营造较为良好的少年儿童阅读环境氛围;应该对少年儿童的阅读需求进行调查分析，按照不同年龄阶段的少年儿童的特点，选择不同的阅读资料，满足不同年龄段读者的阅读需求。需要注意，选择阅读资料，应满足少年儿童的需求，定期调查少年儿童的阅读情况，注重选择有趣味性与多元化特点的阅读材料，符合具体的阅读要求。
2.营造出较为良好的阅读环境
公共图书馆的青少年群体正处于身心初步发展的阶段，注意力很容易受到外界环境的影响，因此，在巩固图书馆的实际服务过程中，必须为少年儿童营造出较为安静的阅读环境，使其可以集中参与阅读活动，不断完善基础设施，保证内部环境的卫生与安全，使少年儿童在良好环境中接收阅读指导。
3.完善网络教育机制与电子阅读机制
当前在网络信息技术快速发展的背景之下，公共图书馆已经开始采用网络信息技术。在此基础上，公共图书馆可以通过网络平台与电子阅读平台等，拓宽少年儿童的阅读环境与渠道，使其可以便利获取阅读资料与知识内容[3]。
（四）做好阅读指导的服务工作
公共图书馆在为少年儿童提供服务的过程中，应该做好阅读指导的服务工作，激发少年儿童的阅读兴趣，使其学会阅读，养成良好阅读习惯。公共图书馆应该引导少年儿童积极主动利用阅读资源，养成良好阅读习惯，提升阅读能力。首先，公共图书馆应引导少年儿童熟悉阅读环境，准确辨别各种书籍，了解图书馆中的图书类型与具体内容，学会按照自身的阅读需求，积极参与阅读活动，提升其阅读学习效果[4]。其次，公共图书馆在为少年儿童提供阅读指导服务期间，可开展阅读教育活动，安排专业工作人员为少年儿童提供阅读方面的指导，做好教育工作，使少年儿童在接受教育的过程中，形成正确的观念意识。需要注意的是，公共图书馆应该全面分析少年儿童在阅读方面的不足之处，有针对性地开展各方面的指导工作，使少年儿童可以形成正确阅读习惯，增强其阅读效果。最后，可以通过公共图书馆“阅读明星”“阅读好学生”的活动，调动少年儿童参与阅读活动的兴趣，使其积极参与阅读活动[5]。
（五）积极利用社会与学校资源
为提高少年儿童服务效能，公共图书馆在具体工作中应该积极利用社会和学校资源，促使公共图书馆各方面工作有效实施。
1.利用社会资源
首先，应该积极利用社会资源，促使图书推广工作的有效实施。在此期间，可以通过推广阅读义工的方式。少年儿童阅读推广团队形式、多种新媒体平台、社区工作站等等，有效进行少年儿童的服务。公共图书馆可以阶段性为少年儿童展示各种图书内容，为少年儿童提供馆藏资源，实现阅读推广的目的。其次，公共图书馆可以和少年儿童文学作家、出版社等合作，组織作家见面会、新书发布会等活动，强化少年儿童和作家之间的交流力度，使作家为少年儿童创做出更多优秀作品，还能全面激发少年儿童参与阅读活动的兴趣[6]。最后，公共图书馆应该和家长沟通交流，在家长的影响之下指导少年儿童参与阅读活动。在此期间公共图书馆可以开展家长研讨会活动，邀请专家开展专题讲座工作，为家长讲解少年儿童阅读的重要性，使家长形成正确观念认知，积极进行少年儿童的阅读指导。家长合理的指导，使少年儿童形成良好阅读习惯与观念，全面增强少年儿童的阅读能力。公共图书馆还可以设置亲子阅读室，使家长可以与少年儿童共同阅读，创建出家庭阅读的服务模式，指导家长与少年儿童制定完善的阅读计划，增强少年儿童的阅读能力与效果，改善目前的工作现状，提升公共图书馆的少年儿童阅读服务效能。除此之外，公共图书馆在为少年儿童提供服务的过程中，还可以按照其年龄特点与心理特点，引入数字阅读产品，配置简单的检索系统，指导少年儿童掌握阅读检索的方式[7]。
2.利用学校资源
公共图书馆在具体工作中应该积极利用学校资源，将其作为主要场所，引导幼儿参与阅读活动。公共图书馆在实际工作中可以和学校联系，在双休日与节假日的阶段，制订完善的集体阅读计划，在图书馆人员、学校教师的带领下，使少年儿童集体阅读，培养其良好的阅读习惯，学习到更多新知识。公共图书馆借助学校资源，可以与少年儿童之间长期密切接触互动，将阅读教育的积极作用充分发挥出来。对于公共图书馆而言，其中很多的馆藏资源，可为少年儿童提供丰富的阅读内容;因此，图书馆和学校之间可以合作开展阅读活动，为少年儿童提供优质的书籍，在与学校合作中培养少年儿童良好阅读习惯，提升自身服务效能[8]。
四、结语
近年来，少年儿童在阅读的过程中，受家庭因素、学校因素与社会因素的影响，很难形成正确的阅读观念，缺乏良好的阅读习惯。因此，公共图书馆应该树立正确观念意识，充分发挥自身的社会效能，完善少年儿童的服务机制与模式，积极利用社会资源与学校资源开展相关的阅读服务工作，为少年儿童提供全面的阅读服务，提升自身的服务工作效能，增强各方面的服务水平与质量，不断培养少年儿童的阅读习惯、阅读兴趣与阅读能力;与此同时，应强化图书馆与家庭之间的合作力度，创建家庭阅读的良好环境氛围，重点培养少年儿童的阅读能力。
参考文献：
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[3]谭玉，张环宇，张黎.北京市区级公共图书馆少年儿童服务现状调查与分析：以城六区11所公共图书馆为例[J].图书馆研究与工作，2019，17（9）：44-49.
[4]杨颖，李杪睿.公共图书馆少年儿童阅读推广活动实践与思考[J].卷宗，2019，9（9）：123-299.
[5]张岚.公共图书馆少年儿童阅读推广活动实践与思考[J].办公室业务，2019，57（11）：170-244.
[6]冯春红.公共图书馆少年儿童读者活动策划策略探讨[J].办公室业务，2018，57（23）：167-255.
[7]陈韶春.公共图书馆少年儿童动漫阅读推广活动实证研究：以宁夏回族自治区图书馆为例[J].图书馆理论与实践，2018，5（10）：21-24，41.
[8]金晓棠.研究公共图书馆的少年儿童创客教育[J].大科技，2018，13（33）：21-22.
责任编辑：赵世鹏
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