新媒体时代广州工商学院官方微信公众号运营策略研究
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作者:王超
【摘要】随着新媒体的发展、普及以及5G时代的到来，微信公众号因其方便快捷、形式丰富、互动性强等特点，已然超越校报、官方网站等传统媒体，成为高校宣传窗口的主体形式，也为高校宣传带来了机遇与挑战。作为高校宣传工作者，我们应跟随时代发展潮流，打造高质量的校园微信公众号，使其成为校园的一块“金漆招牌”。本文以广州工商学院官方微信公众号为研究对象，了解其运营特色，探讨高校官方微信公众号的运营策略，使其能有效提升在高校宣传工作中的应用水准。
【关键词】新媒体;官微;运营策略;广州工商学院
中图分类号：TN94 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.14.035
随着网络技术的发展以及5G时代的到来，公众号、应用客户端等新媒体行业逐渐兴起，并且广泛应用于高校宣传手段中，以微信公众号为主体的“双微一抖”平台极大的拓宽了以往高校以旧媒体为主的宣传渠道，为校园对外、对内宣传注入了新活力，而其中微信公众号是占据最大比重和最大关注度的新媒体平台。根据相关调查结果显示，截至目前，微信公众号数量已达到数百万。据智研咨询所统计的数据来看，2018年微信公众号数量为70.9万，2019年为98.1万，而到了2020年，这个数据已经达到了162万，其数量增长之快，令人惊叹。微信公众号由于其方便快捷、信息量较大的特点，正在被高校广为运用，俨然已经成为了发布官方资讯、传播校园新闻、展现师生生活的重要平台。
1. 高校微信公众号简介
高校微信公众号有多种形式，根据创作主体的不同，可分为官方微信公众号和非官方微信公众号。以广州工商学院为例，其官方微信公众号“广州工商学院”主要由学校党委宣传部直接负责，其推送的内容有专门的部门严格把关，推送的内容具有权威性和严谨性。
与官方微信公众号是由学院部门主要运营所不同的是，校园内社团组织甚至学生个人也可以创建微信公众号，这一类公众号被认为是非官方微信公众号，我校优秀的非官方微信公众号有“GGS校园小白”。与官方微信公众号相比，此类公众号的运营与管理方式相更加灵活，所发内容也相对比较多元化、生活化、趣味化及潮流化。
顺应时代发展，广州工商学院于2016年注册开通学校官方微信订阅号，负责每日对外推送校园重大活动新闻，拓宽学校的对外宣传途径，扩大学校的影响力。2018年，广州工商学院新媒体联盟成立，对促进高校新媒体交流与学习等方面发挥了重要作用。并于同年，凭WCI（微信传播指数）688.5400015的成绩获得了2018年度广东高校新媒体影响力二等奖。2019年9月，学院对官方平台进行调整，重新整合资源开展宣传新局面。运营近7年，广州工商学院官方微信公众号以其及时权威的信息发布和贴心实用的服务功能，受到广大师生和校友的高度评价，现如今已经成为在广东同类高校中影响力较大、活跃程度较高的官方媒体。平台由该校党委宣传部“广州工商学院新闻中心”运营，以指导老师+学生团队为主力军，共同打造广州工商学院对外对内的宣传新窗口。
2. 广州工商学院官方微信公众号运营特色分析
广州工商学院官方微信公众号用户主要包括学生校友、教职员工、家长等特定群体，面对这一庞大用户群，以其广阔的覆盖面、丰富充实的内容、强大贴心的功能等优势成为我校传递信息、凝聚情感、宣传教育、提供服盏闹匾渠道。其运营特色主要有以下几点：
2.1 丰富多样的选题来源
选题策划是推送内容的灵魂主心骨，好的选题能够帮助微信公众号在众多公众号中脱颖而出，根据研究分析得出，广州工商学院微信公众号主要从以下三个方面寻找选题：
1.从校园生活中发现选题：校园活动热点是发现选题的一个常见方法，好活动产生好主题，好主题孵化好内容。以新生入学第一件大事军训为例，广州工商学院曾连续两年推送过关于新生军训总结大会的系列文章，平均阅读量皆破万，其中《震撼！军训汇演花式表白祖国，广工商独家视频燃爆全场》达到接近2w的阅读量以及300+的在看量。6、7月的毕业季以及招生季，广州工商校园官方微信公众号紧抓特殊节点策划原创专题，同时综合运用视频、H5等多种形式，丰富推文内容，收到良好的传播效果
2.从师生需求中发现选题：寻找选题必须紧紧围绕用户需求，有需求才会有市场，反之有市场就要迎合用户需求，制造出“有趣”“有料”“有用”“有意义”的内容。一般公众号的主要订阅用户以及阅读主力军以在校学子为主，教职工、家长校友以及兄弟学校为辅。因此“选课”“选宿舍”“四六级报考”“宿舍生活”“校园攻略”等话题最易引起学子共鸣。如《满分操作|广州工商学院在线选宿舍正式上线》这篇推文就获得了近3万的阅读量。而对于已经离校的校友来讲，他们也是不可忽视的一部分群体。每逢开学季亦或是毕业季，校友都在后台纷纷留言，怀念大学生活，我校曾发布《我们仍未忘记毕业那时所怀着的情绪|不管与你相隔多少KM，我和我的广工商依旧心心相印》、《FM光明路伍号|离校前的最后一张照片》等文章，迎合学子们的校园情结以及怀旧情绪，文章一经发出，引发校友共鸣。
3.从办学特色中发现选题：思想政治教育是高校教育的重要组成部分。在宣传工作中，尤其要注意引领校园舆论而并非过分迎合，微信公众号作为校园文化的展示平台，更要辅助学校宣传优秀，表扬杰出，营造出良好的学风校风，如我校在疫情期间曾推出《广工商师生党员战“疫”故事》系列文章，重点挖掘特色典型的人和事，讲述校园好故事，传播校园好声音，弘扬学校正能量，落实立德树人的根本任务以及践行“以德为行 以学为上”的教育思想。
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