博物馆线上线下融合的教育模式研究与探索
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作者:赵建玲 高天天
摘 要：近年来，国家文物局及相关部门出台一系列政策措施，加强文物全媒体传播和博物馆网络教育资源建设，助推博物馆社会教育高质量发展。伴随着网络信息技术的迅猛发展，博物馆开启了线上线下融合发展的教育和服务新模式。作为地市级博物馆的临沂市博物馆，在“线上+线下”多渠道开展社会教育方面也进行了大量的实践和探索。文章以近年来临沂市博物馆社会教育实践案例为依托，通过案例分析、问题探讨、对策研究来探析博物馆线上线下融合的教育与服务新模式，旨在为多渠道推进博物馆社会教育与服务工作提供借鉴和参考。
关键词：博物馆;教育;服务;新媒体
DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.14.023
早在1905年张謇创办我国第一座公共博物馆―南通博物苑之初，就明确提出了博物馆的教育功能。随着博物馆事业的发展，教育职能越来越受到重视，可以说已经成为当今博物馆的首要职能。博物馆各项工作的出发点和落脚点都是为公众提供高质量的教育和文化服务。在2019年12月国家文物局公布施行的新版《博物馆定级评估办法》中，突出强调了完善以展示教育、开放服务为核心的博物馆质量评价体系，其中新修订的《评分细则计分表》增加了新媒体传播等体现新时代要求的指标，强调要运用现代信息技术及多种媒体渠道，开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动①。面对新形势、新需求，博物馆的教育工作也开启了线上线下相结合、多维度探索发展的新模式。
1 博物馆教育形式的发展
伴随着博物馆学的发展，有关博物馆教育的讨论和研究实践不断出现，国家也出台一系列政策措施推进博物馆教育功能的发挥。博物馆教育如何丰富形式、创新方式方法满足公众多元化、分众化的文化需求，是博物^工作者不断探索和实践的方向。
1.1 博物馆工作理念的转变
过去在很多公众的印象中博物馆是沉闷、刻板、高冷的，曾经博物馆呆板的展陈方式、晦涩的说明牌、深奥的专业术语，一度让观众望而却步。传统的博物馆讲解主要是讲解员围绕展览主题和展品，将知识和信息单方面输出，缺乏与公众之间有效良性的互动。观众的参观体验感较差，教育效果难以得到保障。新时代，博物馆工作的理念逐步从“以物为中心”转变到“以观众为中心”，从“单一独立”发展到“多元合作”，新观念、新技术被不断融入博物馆工作中。博物馆不断突破固有模式，通过多媒体互动展项、生动形象的展陈语言、分众化的讲解、语音导览、丰富的教育活动、专业的研学课程，使博物馆不仅成为公众学习和休闲的好去处，更成为大众感悟文化、提升审美的重要场所。
1.2 博物馆线下教育的主要形式
展览、讲解、讲座、教育活动、研学课程是当今博物馆最常见的教育形式。陈列展览通过展品、展板、多媒体、虚拟场景等向观众展示、传达文化知识及思想内涵。讲解围绕展览主题，针对不同观众群体进行解说和诠释，将展馆的知识性、思想性和教育性更好地传达给公众。讲座依托馆藏资源，针对特定群体，借助多媒体课件向观众传播思想和文化。教育活动是一种灵活的参与体验式教育形式，通过互动交流、动手实践等形式让观众了解博物馆藏品及相关传统文化知识。近年来，随着一系列关于博物馆青少年教育及研学旅行相关意见建议的出台，研发高质量的博物馆教育课程成为当前各级各类博物馆的重要工作，课程设计要贴合不同学段学生的学科设置及知识水平，对规范性、系统性、科学性要求较高。当今博物馆丰富的教育和服务形式，为公众提供了更多的文化选择。
1.3 博物馆线上线下教育模式的融合
在线教育的概念最早源于“E-Learning”（网络化学习）。博物馆最初运用互联网主要是进行宣传推介，帮助观众更便捷地了解博物馆信息。博物馆在线教育的受众群体主要有：一是主动利用博物馆线上资源开展学习和研究活动的专家学者和博物馆爱好者;二是因故不能到现场参观展览或参与教育活动的观众，通过线上方式来观展、了解参与博物馆活动;三是参观过现场展览或者参与过现场活动的观众，通过线上资源再次开展深入学习。近年来，随着信息技术的发展，观众对于在线教育的需求不断增加。特别是近两年受到新冠肺炎疫情影响后，博物馆纷纷开展直播讲解、云展览、微课堂，借助新媒体不断拓宽社会教育工作的纬度，让博物馆文化更好地融入公众生活。
2 临沂市博物馆线上线下融合教育模式的探索
临沂市博物馆自2011年新馆开放后，不断提升教育和服务水平，经过十年的快速发展，如今已经开启线上、线下融合，多渠道、全媒体共同发展的教育大格局。
2.1 提高陈列展览水平，增加博物馆吸引力
展览是博物馆服务社会和公众的核心内容，也是博物馆开展教育的基础。目前临沂市博物馆的基本陈列为2011年设计并投入使用，展陈形式相对陈旧，互动体验项目较少。为了弥补这一不足，一方面临沂市博物馆积极申请资金进行改陈布展，增加多媒体互动展示项目;另一方面通过拓展线上服务方式，提升博物馆的吸引力。近年来，临沂市博物馆在官方网站、微信公众号等平台推出了“汉画像石专题展”“临沂历史文化展”等展览的线上虚拟展厅、语音导览，以及珍贵文物高清图片和3D展示，观众可以随时在线观展、查看馆藏文物、了解展讯等。临沂市博物馆还采取多种合作方式，每年推出10个以上内容丰富的临时展览以及巡展、流动展览，并且将社会教育贯穿到展览策划、配套教育活动、讲解词撰写等各个环节，增加展览的互动性、体验感和生机活力。
2.2 开展线上线下讲解，提升文化服务水平
自2008年免费开放以来，随着观众量的逐年增加，临沂市博物馆的公益讲解逐步形成常态化模式。自2016年起，为了提高公共文化服务水平，临沂市博物馆工作日期间每日定时推出两场公益讲解，周末及节假日每日推出四场定时公益讲解，并推出语音导览、VR智慧讲解、志愿者讲解等多样化的讲解服务，为观众打开博物馆提供更多的选择。近两年，临沂市博物馆在抖音平台、新浪微博、哔哩哔哩网站定时开启直播讲解，带领观众在线观展，在家云游博物馆。特别是临沂市博物馆与临沂公共直播平台共同推出的几次大型直播讲解，提前谋划，精准宣传，由各部室专家在展厅针对重点文物进行接力讲解，每次都有超过5万人次的观看量，堪称火爆。目前，临沂市博物馆推出的多样化的讲解服务让观众按需选择，大大提升了文化服务效能。
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