史蒂夫・乔布斯：十年最佳CEO

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　　他是一个美国式的英雄,几经起伏,但依然屹立不倒,就像海明威在《老人与海》中说到的,一个人可以被毁灭,但不能被打倒。他和斯蒂夫・沃茨创造了“苹果”,掀起了个人电脑的风潮,改变了一个时代,但却在最顶峰的时候被封杀,从高楼落到谷底,但是12年后,他又卷土重来,重新开始第二个“史蒂夫・乔布斯”时代。日前,史蒂夫・乔布斯被美国权威杂志评为10年最佳CEO,并回顾了乔布斯给计算机、手机、音乐、电影等美国四大行业带来的改变。
　　
　　多面乔布斯
　　
　　作为苹果的创始人,乔布斯于80年代被赶出苹果,于90年代回归,在随后的10年中两次与死神擦肩而过,并遭遇了一次证券法丑闻。乔布斯的个性已对四个不同的行业产生巨大影响,他同时也是硅谷最具价值公司的CEO。乔布斯几乎对他所接触的一切都造成影响。
　　商业领域的过去10年是属于乔布斯的。需要指出的是,一年以前,乔布斯看起来即将退出历史舞台,然而一年之后,他再次回到了人们的视线中。
　　乔布斯标志性的说法“还有一件事(one more thing)”也适用于他自己。今年初,乔布斯在接受肝脏移植手术期间离开了苹果的日常运营,然而他现在仍然能够指挥苹果这家拥有3.4万名员工的庞大公司,并保持苹果的创造力、保密能力、傲慢的态度,以及盈利能力,就像他与斯蒂夫・沃茨1976年共同创立苹果以后的任何时刻一样。
　　从他还是一个年轻人开始,用任何赞美词来形容乔布斯都不为过。乔布斯现在已经54岁,仅仅列举他的成就就足以使他被评为《财富》10年最佳CEO。在过去10年中,他从根本上改变了三大行业的秩序:音乐、电影和手机。而对于他最初涉足的行业:计算机,他的影响力仍在上升。
　　改变任何一个行业都可称作终生成就,而改变4个行业则前所未有。亨利・福特(Henry Ford)改变了汽车行业的发展,泛美航空的胡安・特里普(Juan Trippe)发明了全球航线,康拉德・希尔顿(Conrad Hilton)则使美国酒店业开始国际化。
　　尽管这些企业家改变了行业发展方向,但这些行业此前都没有任何一家公司处于统治地位。而乔布斯涉足的行业则不同,在他进军这些行业之初,行业内部就存在一些大公司。乔布斯是一名少见的商人兼全球明星,他和U2乐队主唱波诺(Bono)是好友。
　　任何没有看过苹果年度报告,甚至是任何商业杂志的消费者都可以说出乔布斯的设计品味,他带来的漂亮的零售商店,以及他与众不同的做广告方式。
　　乔布斯常常被当作一名表演家、一名天生的推销者、一个改变现实的魔术师,一个专横的完美主义者。这样的说法是非常准确的,并增加了乔布斯的传奇色彩。
　　
　　领导苹果复苏
　　
　　不过,看看乔布斯在与文案人员、行业设计师、音乐家打交道时的方式,以及他不符合企业传统风格的穿着,可以发现乔布斯实际上是一名商业家。他或许并不关注消费者研究,然而他推出的产品总能吸引消费者购买。
　　乔布斯充满远见,但他同时也是脚踏实地的,密切关注苹果在不同领域的运营情况和各类市场指标。乔布斯的好友、甲骨文CEO拉里・埃里森 (Larry Ellison)表示,乔布斯并不是受金钱利益推动的人,他的一切行为更多是出于对苹果的热爱,以及通过苹果给世界带来改变的理想。
　　苹果和乔布斯获得的财务成就同样给外界带来震惊。2000年时,在乔布斯发布苹果突破性的“数字生活”战略前夕,苹果的市值仅为50亿美元。而今天,苹果的市值已约为1700亿美元,甚至略高于谷歌。
　　苹果在个人电脑市场的份额曾一度暴跌,而现金流危机甚至导致苹果面临破产的风险。现在,苹果已拥有340亿美元现金和可出售证券,超过了竞争对手戴尔的总市值。Mac电脑目前在美国个人电脑市场的占有率上升至9%,并且仍处于上升过程中。
　　苹果目前在9个国家开有275家零售商店,在美国MP3播放器市场的占有率达到73%,并且是手机创新方面无可争议的领导者。在任何人的眼中,苹果及其CEO都不再是失败者。
　　2006年,迪斯尼以75亿美元的价格收购了乔布斯创立的动画工作室皮克斯。乔布斯也成为迪斯尼的董事会成员,以及该公司最大的股东。以他在苹果和迪斯尼的股份计算,乔布斯的净资产已约为50亿美元。其他行业高管尽管也取得一些成就,但仍不能与乔布斯相比。
　　随着乔布斯回归苹果,他未来也面临一系列挑战。乔布斯以往是一个挑战者,他是否也能扮演好一个行业巨人的角色?他将如何应对智能手机领域的竞争,以及个人电脑行业重要性的下降?他是否能引导苹果在“后乔布斯”时代继续发展?他在未来10年中是否能像过去10年一样成为主导者?
　　属于乔布斯的10年是从1997年开始的,当时他刚刚回归苹果。那是苹果必须做出抉择的一年,苹果得到了微软的大笔投资,同时将产品线削减到只剩四款电脑。
　　
　　逐渐步入正轨
　　
　　接下来几年,乔布斯的王国就逐渐步入了正轨。他完成了新管理层的招聘工作,其中有一部分来自于他之前成立的公司――NeXT。在今后近10年的时间里,这些人才将成为乔布斯智囊团的核心成员。
　　然后便是乔布斯回归以后的首款Macintosh电脑――iMac。这是一款具有突破性的一体化电脑,并将见证苹果重振旗鼓。售价高昂的 iMac获得了成功,再加上大幅的成本压缩,使得乔布斯获得了现金储备。通过修复苹果的资产负债状况,乔布斯帮助苹果获得了大举投资的能力,这样便可以拥 有主动权,从而抓住潜在的机会。
　　乔布斯的回归使得买入苹果股票的资金骤升,其股价表现也由原先的平稳运行变成了“高处不胜寒”,但当时恰逢IT行业最为黑暗的时期。2000年 9月,苹果的财务业绩未达预期,使得其股价暴跌。按照今天的股价计算,当时的苹果股价已经跌倒了每股7美元。然而乔布斯在此之前已经启动了带领苹果复苏的关键因素。
　　就在全球市场下滑,世界经济步入衰退之际,苹果于2001年1月推出了iTunes,并于3月推出了Mac OS X操作系统,首家苹果零售店也于5月开张,第一款iPod则在同年11月上市。当时的这款iPod仅有5GB容量,号称可以存储1000首歌曲。
　　对于突如其来的这一系列重要产品,市场并未及时作出反应。iTunes当时还只是一款内置在Mac中的音乐播放软件,并不提供网络音乐商店。这款新的操作系统虽然令人印象深刻,但却只能用在Mac这样的小众产品上。iPod则
　　似乎只是在已有的MP3播放器市场中推出了一款华丽的产品而已。
　　
　　两度私有化未果
　　
　　随着苹果的股价下滑,收购传闻也此起彼伏。但有一条消息却从未被报道过,那就是乔布斯曾经试图借助新成立的私募股权公司Silver Lake Partners将苹果私有化。倘若这一交易成型,就将成为一场世纪收购,但知情人士透露,乔布斯最终放弃了这一方案。
　　这实际上是苹果收到的第二个正式的收购提案。1997年,乔布斯的朋友埃里森曾经试图融资收购苹果,并希望让乔布斯来执掌帅印。埃里森后来则成为了苹果董事会成员,他在最近的一次采访中表示,乔布斯不希望被人误以为他回归苹果是为了赚钱。他说:“乔布斯站在很高的道德角度对我解释了此事。他认为,不对苹果私有化能够让他更为轻松地制定决策,决策效果也会更好。”
　　对于那些关注乔布斯回归的人而言,这名CEO正在绘制苹果的发展轨迹。乔布斯2002年接受《时代》周刊采访时说道:“我更愿意与索尼竞争,而不是与微软竞争。我们是唯一一家拥有全套产品的企业――硬件、软件和操作系统。我们可以完全控制用户体验,我们可以做其他企业做不到的事情。”

　　乔布斯相信,将有大批用户投入苹果的怀抱,但前提是要直接与他们沟通,而且沟通对象不能仅限于主要由艺术家和学生组成的Macintosh忠实 用户群。虽然苹果零售店如今已经成为苹果不可分割的一份子,但在当时看来,创建自己的零售店却存在巨大风险,有可能损失大笔资金。
　　“他的这一做法令董事会感到紧张,”曾担任苹果高管,后来转任财务软件开发公司Intuit董事长兼苹果董事的比尔・坎贝尔(Bill Campbell)说,“但他知道这正是用户想要的。”当时最突出的问题是,在首批苹果零售店中,可供销售的产品很少。但乔布斯知道如何来填满货架。
　　
　　苹果的未来
　　
　　刚刚过去的9月份,当乔布斯顺利地重新回到公众视野中时,他最应当感谢的一位苹果高管是COO蒂姆・库克(Tim Cook)。
　　在新款iPod的发布会上,乔布斯首先对在场的众多记者、分析师和苹果开发者表示,他现在的肝脏来自一名死于车祸的20几岁的小伙子。然后,他对库克和其他管理人员表示感谢,原因是他们在自己病休期间表现出来的卓越才能。作为回报,库克带头起立为乔布斯鼓掌,他当时坐在第一排,鼓掌时,双手举过了头顶。
　　由于乔布斯的归来,关于乔布斯接班人的讨论暂时停了下来。库克是这些接班人中的热门人选。一名苹果前高管说:“在苹果,等级制度由乔布斯决定。乔布斯的话有很大的分量。”
　　一向都不喜欢谈论接班人问题的拉里・埃里森则对乔布斯评论道:“他是无可替代的。他创建了伟大的品牌,而且拥有大量优秀的产品。无论他何时离开,我都希望他能够身体健康,希望他能够驾着自己的快艇在地中海中航行。但大家肯定会非常想念他,因为苹果是一家消费产品企业,这类产品的发展速度非常迅速。”
　　有迹象显示,乔布斯已经对管理层进行了足够的培训,以确保在他离开后,公司仍然能够正常运转。一位与苹果管理层有密切联系的人说道:“整个组织都经过彻底的训练,他们都能够按照乔布斯的方式来思考。这就是苹果在乔布斯病休的6个月间仍然能够平稳运营的原因所在。人们会说:‘这正是乔布斯会做的事情。’”
　　事实上,乔布斯的影响早已蔓延到苹果以外。谷歌联合创始人拉里・佩奇(Larry Page)和赛吉・布林(Sergey Brin)最近就曾对《纽约客》杂志表示,乔布斯是他们的偶像。当亚马逊CEO杰夫・贝佐斯(Jeff Bezos)推出了平滑亮丽的Kindle 2电子书阅读器时,他对乔布斯的羡慕之情也溢于言表。网景联合创始人、风险投资家马克・安德森(Marc Andreessen)表示,他经常会用乔布斯的事例来为企业家提供建议。他说:“推出第一款产品时,应该想一想‘史蒂夫・乔布斯会怎么做?’”
　　展望下一个10年,乔布斯可能会问自己这样一个问题:在为股东创造了1500亿美元的财富,并且改变了电影、电信、音乐和电脑行业,甚至对零售和设计领域也产生了深远的影响之后,史蒂夫・乔布斯下一步应该做什么?由于乔布斯一直以来都对外采取保密策略,但却会不断为用户带来惊喜,再加上他过去所表现出来的卓越才华,应该可以肯定,当他准备好的时候,一定会让我们知道。

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