基于生活形态的城市居民游憩需求特征研究

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　　摘要生活形态是当前市场研究的一个重要组成部分，将生活形态细分法应用到旅游研究领域，意义重大。本文以长沙市居民为研究对象，通过抽样调查获得基础数据，运用迭代聚类法将样本区分为生活形态迥异的四类，从生活形态角度对样本进行交叉分析发现，长沙市居民出游目的、信息渠道及出行方式的生活形态分异不明显，且存在很大程度的趋同性；其出游时段、停留时间、交通方式及消费意向的生活形态分异明显。
　　关键词　生活形态；游憩；需求特征；交叉分析；潜在旅游者
　　
　　一、文献综述
　　
　　生活形态是市场研究中的一个重要组成部分，通过对特定目标消费群体的生活形态进行连续性追踪研究，来分析与预测当前与未来文化、经济、技术、法律等社会环境下，消费群体的消费观念、能力、心理与行为的状况与趋势。
　　生活形态的概念由心理学家Adler于1927年首先提出，指个人认知在一定的社会、文化空间下所显现的外在形态。Jeanmne Coreil(1986)对生活形态概念的演化过程进行了比较全面的展示。国外研究成果主要集中在以下三方面：第一，特定地理区域范围内人群的生活形态，如Marcus Felson(1976)概括了1925―1966年美国消费者物质生活形态，Ghazi Falah(1990)研究了生活在巴勒斯坦加利利地区的贝多因部落的生活形态，Tai(1996)从生活形态角度对亚洲市场上中国消费者作了比较研究；第二，某一特定群体的生活形态差异，Iack H.Hedblom(1980)探讨了女同性恋者的生活形态差异，Pertti Pohjolainen(1991)从性别角度考察了老年人退休后的生活形态差异，G。Clare Wenger(2001)以英国威尔斯农村为例，从性别和婚姻状况这两个角度分析了无子女者的生活形态差异；第三，特定生活形态对自己及他人的影响，Carol O.Klecka(1977)以美国365个八年级的女生为调查对象，考察了母亲的生活形态对青少年性别角色社会化的影响，HansG.Bootsma(1995)探讨了工作导向型生活形态对夫妻居住地点选择的影响。
　　国内对生活形态研究远远滞后于国外，内容上以国外研究成果为基础的理论性和应用性研究。吴垠(2005)以中国消费者的生活形态研究为中心，构建了中国独特的系统范式，提出了5项新的理论性观点；中高收入群体生活形态、价值观及消费文化研究报告(2002)；新生代市场监测机构和《父母必读》杂志对当代中国城市青年价值观念及生活形态的调查研究；零点调查公司针对中学生生活形态及消费行为所做的题为《中国大陆沿海地区城市中学生文化考察》的调查分析。深入到生活形态营销层面，涂艳红(2005)从总体上阐述了生活形态营销；周文娟(2005)以台湾地区个人洗护用品为例，对生活形态营销进行了研究。就作者搜集到的资料来看，国内外已有的研究侧重于单纯研究生活形态，还未有将生活形态研究应用于其他领域的成果出现。因此，笔者将生活形态研究应用于旅游市场调研，以期在理论和实践上具有一定意义。
　　
　　二、研究方法
　　
　　1．研究思路
　　常规旅游市场研究通常以性别、年龄、学历、职业等人口学特征为基础变量，进而探讨潜在旅游市场的需求特征或现实旅游市场的行为特征。就目前可供查阅的文献资料来看，还未曾出现将生活形态与旅游市场密切结合的范例。本文以长沙市居民作为城市居民的代表，用抽样调查的方法获得基础数据，然后尝试以生活形态为基础变量来研究潜在旅游者的游憩期望特征。
　　2．数据获取
　　以问卷为载体，采用抽样调查技术获得基础数据。选定湖南省长沙市为样本收集地点，用区域控制方法布局问卷发放地点，委派有调查经验的旅游管理专业研究生现场调查。
　　2006年11月，在长沙市五一广场、沿江风光带、芙蓉广场、岳麓山风景区、烈士公园发放问卷1200份，当场回收问卷1068份，回收率为89％，其中有效问卷1041份，有效率97.47％。
　　3．分析工具
　　利用SPSS13.0统计软件对问卷的12项生活态度进行聚类分析，在此基础上，制作分析汇总表，归纳潜在旅游者的人口统计学特征，同时对生活形态与潜在旅游者的各项游憩期望特征进行交叉分析，探讨生活形态对潜在旅游者游憩期望特征的影响。
　　
　　三、生活形态的类别
　　
　　本次问卷调查涉及与人们日常生活密切相关的态度量表，请潜在旅游者根据自己的实际情况填答。态度量表包括12个词汇，分别是：健康、事业(学业)、社交情况、地方风俗、自然环境、消费水平、文化底蕴、治安、生活质量、自我教育、子女教育和亲情。该量表采用5分制评分法，1分表示无所谓，2分表示有点关心，3分表示重视，4分表示很重视，5分表示非常重视。
　　本研究以12项生活态度为基础变量，对1041个样本在基础变量上的得分运用迭代聚类法(K-meansCluster)进行聚类分析，根据每个样本对12项测评语句的各项赋分高低将其区分为生活形态迥异的4类，即冷淡随意型、中庸平和型、自我关注型和积极热情型。
　　数据处理的具体过程：以问卷统计表中编号为16、53、426和535观测值作为4个类中心的初始位置，经过16次迭代后收敛，得到了聚类后的最终类中心位置(Final Cluster Centers)(见表1)。
　　
　　可以看出，该结果是依据每位潜在旅游者对12项测评语句赋分高低进行聚类的，各赋分值以第1类的数据为中心的聚为一类，依此类推，以第Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类的数据为中心的分别聚为一类，共4类。第一类各项以2分为主，仅健康、子女教育和亲情3项为3分，分值偏低，从而命为冷淡随意型；第二类以3分为主，仅地方风俗一项为2分，故命为中庸平和型；第三类对健康、事业、治安、子女教育及亲情等与自身关系密切的项别赋分较高，均在4分以上，因而取名为自我关注型；第四类对12项的关注程度都很高，故称之为积极热情型。
　　
　　四、生活形态的人口学特征分异
　　
　　1．性别特征
　　从生活形态角度考察潜在旅游者性别特征时，发现持不同生活形态者性别差异不大，冷淡随意型和中庸平和型的男性比例要高于女性，而其他两类的男性比例则低于女性。
　　2．年龄特征
　　关于城市居民的年龄特征，冷淡随意型分布在18―30岁(60％)和31―45岁(40％)，其他生活形态的潜-在旅游者涵盖了各个年龄段，并且都表现为以18―30岁的青年人居主导地位，31―45岁的中青年次之，46―60岁的中老年排第三位。
　　3．职业特征
　　从生活形态角度考察城市居民职业类别时，发现冷淡随意型潜在旅游者在各职业群体中分布较为均衡，其中，工人比例最高，商务管理人员、专业技术人员、服务销售人员、离退休人员次之。中庸平和型以专业技术人员比例最高，之后是学生。自我关注型的潜在旅游者以学生、专业技术人员为主，服务销售人员、教师、公务员、商务管理人员次之，其他职业群体比例较低。积极热情型以学生和专业技术人员为主，其他职业群 体所占比例相对较低(见表3)。
　　
　　
　　4．学历特征
　　对潜在旅游者的文化程度进行考察发现冷淡随意型以初中及以下学历比例最高，占40％，高中及中专、大专及本科学历者比例均为26.7％，研究生及以上学历仅占6.7％。其余3类生活形态者均以大专及本科学历占主导地位，高中及中专和初中及以下依次位于其后，研究生及以上学历者的比例最低。
　　5．收入特征
　　持不同生活形态的潜在旅游者家庭人均月收入峰值均出现在“1001―2000元”，比例分别为冷淡随意型(40％)、中庸平和型(34.7％)、自我关注型(38.5％)、积极热情型(33.1％)；次峰值存在差异，冷淡随意型出现在500―1000元(20％)，其他生活形态的次峰值出现在2001―3000元，比例分别为23.4％、22％、27％。
　　
　　五、居民游憩需求的生活形态分异
　　
　　1．出游目的
　　将生活形态和出游目的进行交叉分析，结果表明，中庸平和型、自我关注型和积极热情型以风景观光为主要出游目的，分别占70.1％、76％、78.4％，排名第二的是释放压力，其比例略低于前者，分别为61.5％、69.5％、71.6％，冷淡随意型以风景观光和释放压力为目的的比例均为40％。由此可以看出，随着生活态度积极性的提高，该两类出游目的所占比例也随之增加。冷淡随意型、自我关注型及积极热情型的潜在旅游者均以运动健身为第三出游目的，且比例接近，分别为33.3％、34.5％和34.5％，中庸平和型以亲友交流为第三出游目的，占32％。对于康复疗养和文化交流这两项出游目的，4种类型的比例均较小。
　　2．目的地偏好
　　交叉分析所得结果发现，各类生活形态的城市居民均偏好山水自然景观和清静乡村旅游目的地。冷淡随意型偏好清静乡村和山水自然景观的比例分别为46.7％和40％，与前者不同的是，中庸平和型、自我关注型和积极热情型更倾向于以山水自然景观为主要出游目的，比例分别高达67％、70.5％和71.6％，以清静乡村和占城古镇为出游目的地的选择比例相差不大，大约为20％。各类生活形态潜在旅游者愿意前往宗教圣地和放松休闲场所的比例比较低，均低于10％。
　　3．信息渠道
　　将生活形态与了解旅游信息途径进行交叉分析可知，电视是持不同生活形态的潜在旅游者获得旅游信息首要渠道，其比例分别为冷淡随意型(33.3％)、中庸平和型(37.8％)、自我关注型(40.2％)及积极热情型(35.8％)。通过向旅行社咨询获取旅游信息是中庸平和型、自我关注型及积极热情型的第二获取旅游信息途径，比例随着积极性的提高而增加；冷淡随意型以电台广播、亲友传言为第二了解途径，比例均为20％。报纸是除自我关注型外潜在旅游者的第三选择。希望通过杂志了解相关出游信息的比例微乎其微。
　　4．出行方式
　　对生活形态和出行方式作交叉分析，可以发现不同生活形态的潜在旅游者出游时十分注重亲情和友情。冷淡随意型以家庭活动为首选出行方式，其比例为46.7％，亲友结伴和单位组织出游是他们的第二选择，各占40％。中庸平和型、自我关注型和积极热情型的潜在旅游者首选亲友结伴，其比例分别为59.8％、74.9％和73％，家庭活动则成丁第二选择。持不同生活形态者喜欢独自旅游的比例相差不大，约为20％。随着生活态度积极性的提高，愿意单位组织出游的比例会逐渐降低，倾向于旅行社组织的比例则会随之增加。
　　5．出游时段
　　由生活形态和最佳出游时间进行交叉分析可知，不同生活形态的潜在旅游者均偏好周末出游，比例分别为：冷淡随意型(40％)、中庸平和型(42.6％)、自我关注型(46.4％)及积极热情型(39.9％)。第二偏好存在一定的差异，冷淡随意型倾向春节长假(20％)出游，持其他三类生活形态者选择寒暑假出游，比例随着积极性的提高而增加。对第二偏好为寒暑假的潜在旅游者做进一步分析，发现其职业以教师和学生为主。各类潜在旅游者的第三选择差异性比较大，五一、十一黄金周及工作日是冷淡随意型的第三选择，比例均为13.3％，工作日是中庸平和型的第三选择，占16.2％，自我关注型和积极热情型选择五一黄金周。
　　6．停留时间
　　根据交叉分析的结果可知，不同类型生活形态潜在旅游者认可的最佳出游时间峰值均出现在4―7天，分别为冷淡随意型(56.2％)、中庸平和型(57.1％)、自我关注型(62.8％)和积极热情型(58.8％)。第二峰值略有差异，冷淡随意型、中庸平和型和自我关注型的次峰值为3天，分别为22％、22.6％和24.6％，积极热情型为7天以上，占21.6％。
　　7．交通方式
　　将生活形态和交通方式进行交叉分析后发现，冷淡随意型和中庸平和型将火车作为第一交通方式，比例分别为59.6％和58.1％；自我关注型和积极热情型首选自驾车，比例分别为48.8％和56.2％。第二峰值差异性较大，冷淡随意型选择长途汽车(14.4％)，中庸平和型喜欢自驾车出游(48.6％)，火车是自我关注型和积极热情型的第二选择，各占42.6％和39.6％。
　　8．消费意向
　　根据交叉分析的结果可知，不同类型生活形态潜在旅游者能接受的休闲消费水平较高，集中在1001―4000元。具体到各个类别来说，存在一定的差异。冷淡随意型愿意接受的年休闲消费水平以500―101210元为主，占33.3％，兼顾1001―2000元和2001―4000元这两个消费层次，均占26.7％。中庸平和型的年休闲消费水平以1001―2000元和2001-4000元为主，其比例分别为31.6％和35.4％。自我关注型能承受的年休闲消费水平也以1001―2000元和2001―4000元为主，且比例相差不大，分别为32.8％和31.4％，积极热情型愿意接受的消费水平以2001―41300元为主，占32.4％，1001―2000元和500―1000元的比例也不低，分别占26.4％和21％。
　　
　　六、结论及讨论
　　
　　1．结论
　　生活形态的性别、收入分异不明显；其年龄、学历及职业存在显著分异。冷淡随意型以初中及以下文化的中青年为主，其他三类生活形态以大专及本科学历为主，且分布于各年龄层次；冷淡随意型潜在旅游者在各职业群体中分布较为均衡，中庸平和型和自我关注型以专业技术人员为主，其次是学生，积极热情型则以学生为主，其次是专业技术人员。
　　长沙市居民出游目的、信息渠道及出行方式的生活形态分异不明显，且存在很大程度的趋同性；其出游时段、停留时间、交通方式及消费意向的生活形态分异明显，具体表现如下：
　　冷淡随意型偏好周末、春节长假和五一及十一黄金周出游，中庸平和型则倾向于周末、寒暑假和工作日；自我关注型和积极热情型则喜好在周末、寒暑假及五一黄金周出游。
　　不同类型生活形态潜在旅游者认可的最佳停留时间峰值均出现在4―7天，但次峰值存在差异，冷淡随意型、中庸平和型和自我关注型为3天，积极热情型的次峰值是7天以上。
　　关于交通方式的选择，冷淡随意型和中庸平和型首选火车，自我关注型和积极热情型偏好自驾车。第二峰值差异性较大，冷淡随意型选择长途汽车，中庸平和型喜欢自驾车出游，火车是自我关注型和积极热情型的第二选择。
　　冷淡随意型愿意接受的年休闲消费水平以500―1000元为主，兼顾1001―2000元和2001―4000元这两个消费层次，中庸平和型和自我关注型的年休闲消费水平以1001―2000元和2001―4000元为主，积极热情型愿意接受的消费水平以2001―4000元为主。
　　2．讨论
　　第一，本文以问卷中涉及的关于生活形态的12个语句为基础变量，对1041个样本在基础变量上的得分运用迭代聚类法(K-meam Cluster)进行聚类分析，将其区分为生活形态迥异的4类，即冷淡随意型、中庸平和型、自我关注型、积极热情型。分析时指定聚类数目为4类，并对4类生活形态根据各基础变量的数据特点进行命名，该处理可能存在一定的局限性，有可能影响到文章的某些结论。
　　第二，由于专业技术人员和学生占样本总量的比例偏高，从而导致在分析不同生活形态潜在旅游者的职业特征时，他们在4类群体中的比例也较高。
　　第三，从问卷调查结果看，潜在旅游者偏好周末出游，且愿意停留4―7天，表明人们对出游时段的选择更为理性，同时对带薪假期的需求也更为强烈。
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