浅谈企业文化对企业管理创新的作用
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作者: 平贵书
摘要优秀的企业文化为制定科学的企业战略提供了可靠的保证,特别是在当今千变万化的市场竞争中,企业文化已成为推动管理创新的巨大动力。针对管理薄弱这一当前我国企业普遍存在的问题,面对知识经济的出现和经济全球化进程的加快,大力推进管理创新,提高企业管理水平,建立以企业文化为主体的企业战略,铸造企业之魂,打造企业核心竞争力,推动企业管理创新,为企业长足发展营造宽松和谐的发展环境。
关键词企业文化;企业管理;创新精神;价值观;企业文化功能
中图分类号F2 文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)042-0198-01
1从企业文化的产生发展看企业文化的作用
传统的企业管理理论,往往把企业视为一架机器,而人不过是这架机器上的部件,认为只要人人各负其责企业就会运转正常。这显然忽略了人的作用,忽略了人的需求和主观能动性。事实表明,如果企业各组织完全按部就班,企业就会失去创新的热情和环境,而在变幻莫测、飞速发展的世界经济面前,创新精神是企业持续发展的根本动力,如果一个企业缺乏有效的创新机制,那么企业的发展就会停滞。因此,传统管理思想和模式的崇拜理性、崇拜组织、崇拜技术的特点必然被更加重视人的需求、重视人的创造精神的行为主义管理理论所代替。在行为主义管理理论看来,企业应该以人为中心,以世代相传的良好价值观念,促使人们能够自觉地关心和维护企业,最终形成既鼓励个人进取、又注重整体效能的集团优势。这种强调人的积极性和能动性,把人理解为企业中最重要的因素,把用文化关系联系起来的人际关系作为管理的主要内容,把对人的激励当作企业发展的动力机制的经营理念就是企业文化的观念。
早在1954年,美国的管理大师彼得●德鲁克在所著的《管理的实践》一文中即指出:①是一种资源而不是一种成本,因此,人必须要加以管理,让其为自己、也为集体的目标和生产承担责任;②管理是一门艺术,人人都要学会管理和参与管理;③管理是变化多姿的实践,企业的目的是为了吸引顾客,而不是单纯营利。由此提出了企业文化的管理理念。他指出,“管理既要眼睛向外,关心它的使命及组织的成果,又要眼睛向内,注意那些使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。”20世纪60年代,美国麻省理工学院的杰依●福莱斯特教授在《新企业的设计》一书中主张调整企业政策,使每个职工的利益可以和企业的利益共存,认为变革是企业惟一的出路。70年代全球性经济衰退和日本经济的异军突起,使经济的天平摆向日本,这时企业文化才开始迎来自己的时代。日本之所以能取得神速的进步,是它的民族精神与西方管理技术相结合的产物,这种结合形成了日本二战后以文化为主体的企业战略。1981年美国人威廉・大内教授出版了《Z理论―美国企业界怎样迎接日本挑战》一书,该书试图找出一种超出日、美特定社会环境之外的新型企业组织模式,并认为这种模式可以为企业提供通向成功的新选择,也可以为企业的发展造就一个健康和良好的文化环境。随着80年代《成功之路》、《志在成功》等著作的问世,企业文化的理性模式、行为模式逐渐呈现多样化的格局,并形成了丰富多采的企业文化模式。这些模式的形成,为企业管理创新注入了新的动力,从企业管理中提炼出来的诸如“价值观、创新精神、以人为本”等文化构成,成为企业生存、发展取得成功的不可缺少的条件。
随着我国改革开放步伐的加快,企业文化日益为人们所重视,特别是近几年来,企业文化的热潮在我国企业界和理论界已经形成。建立适合自己实际需要的企业文化,已成为中国企业发展面临的迫切问题和希望所在。
2从企业文化的构成、功能看企业文化的作用
关于企业文化的定义,众说纷纭,本人比较同意这种说法:企业文化是经济意义合乎文化意义的混合,即指在企业界形成的价值观念、行为准则及对人们和社会发生的文化影响。这里的“文化”,不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学;不是俱乐部而是参加俱乐部的动机;不是社交活动,而是社交方式;不是运动会的奖牌而是奖牌折射出来的荣誉观;不是新闻,而是对新闻的评论;不是舒适优美的环境,而是对环境的感情;不是企业的管理活动,而是造成那种管理方式的原因。总之,企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。不难看出,企业文化中的价值观是企业文化的核心与灵魂,它决定着物质文化、制度文化等企业文化的组成部分。
价值观是人们判定事物好与坏、衡量行为有无意义所依据的思想和信念。成功的企业,都有较为统一的价值观。这些价值观来源于企业经营和管理的经验,并且是经过长期的积累而形成的。正像以上提到的,企业文化不是利润而是对利润的心理,企业的目的是赢利,但是如果把企业利润当做惟一的追求,就难免会在企业经营中表现出对人的忽视和冷漠,把职工视为获利的工具,把顾客视为市场份额和获利的对象,这种价值观必然会导致企业的失败,因为市场经济的竞争表面上看是产品和市场的斗法,实际上却是企业价值观之间的较量。我国的海尔集团之所以能够不断发展壮大,与他们一直倡导的先卖信誉再卖产品、变利润最大化为用户满意度最大化的经营理念无疑有着直接的关系。
从企业文化的功能看,企业文化的魅力和作用表现在以下几个方面:
1)企业文化的凝聚功能。企业作为社会中一个特定的结合体,维持和维系这个结合体的因素有两个方面,一是企业组织以及相应的规章制度,它用外在形式和力量维持着人们的结合;二是企业文化通过内在的方式沟通人际关系,维持着人们的结合。优秀的企业文化,由于有统一的和崇高的奋斗目标,有被广大职工认同的价值观和精神支柱,有把职工联系在一起的文化纽带,因此,企业就会像一块巨大的磁石和鲜红的旗帜一样,产生强大的吸引力和感召力,把职工结合为强有力的集体。企业文化的凝聚力能促进企业内部的团结协作、同心协力,使企业具有强大的竞争力。
2)企业文化的约束功能。凝聚功能与约束功能是相辅相成的,没有一定的约束也就没有凝聚的基础。当企业文化的力量把广大职工的思想和行为指向实现企业崇高目标的时候,同时就是对背离此目标的思想和行动的约束或制止。这就要求人们在追求统一目标的行为中,必须接受一定的思想和言行的约束,只有一定的约束,才有统一的指导,才能显示出集体的力量。我们建设企业文化的重要目的之一就是尽量减少外在的制约,逐步建立职工自我约束、自我控制的机制。当然,企业文化并不仅仅是浪漫的田园诗,也不仅仅是激动人心的追求和享受,它更包含牺牲和奉献精神。
3)企业文化的调节功能。企业文化的调节功能强调的是人的自觉调节和自我调节。人与人之间的关系是复杂多变的,那种官僚主义的管理和单纯的硬性的规定,都是软弱无力的。调节和协调好人际关系,可以直接提高生产率,并能提高企业的灵活性和机动性。例如,在企业管理中个人利益与集体利益、小集体利益与大集体利益关系上,通过调整可以促使职工之间形成相互信任、相互负责的道德规范,造成一个凡是对集体有利的就是对个人有利的思维习惯,从而促进行为与企业发展的一致性等等。
4)企业文化的辐射和渗透功能。企业文化对社会的影响和作用是多方面的。首先,企业文化通过自己的产品,有力影响着社会;其次,企业文化通过对职工培训和熏陶,可以为社会提供优秀人才。此外,企业文化重视人的价值、尊重人格。在这样企业文化的体系中,必然会孕育出企业的民主精神。
3结束语
企业文化从产生、发展、构成、功能等方面,均对企业的管理起到了重要的作用。纵观当今时代,以企业文化为主体的企业战略开始取代旧的企业战略,并显示出勃勃生机,成为企业获得成功不可缺少的条件。
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